SaaSの開発ロードマップ、マイルストーンどう決める？【開発PM勉強会vol.8 オンライン】 にて、「株式会社スマートウィル」の所属で登壇した歳の発表資料です。

1. www.smartwill.co.jp
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株式会社スマートウィル
2022年2月
エンタープライズ SaaS の
初期成長戦略

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澤井 友恵
株式会社スマートウィル プリンシパルエンジニア
フリーランス Web エンジニア
自己紹介
- 2011年 SIer でシステムエンジニアとして勤務
- 2016年 宮崎県宮崎市に移住し、Web系自社サービスの開発
- 2018年 Webエンジニアとしてフリーランスに
- 2021年 株式会社スマートウィルに参画、一人目のエンジニアとして
デジタルソリューション企画開発部門を立ち上げ

3. © 2022 Smartwill Inc. All Rights Reserved. 2
● スマートウィルのご説明
● AICOのご説明
● AICO の初期成長戦略
今日お話すること

4. © 2022 Smartwill Inc. All Rights Reserved. 3
スマートウィル・AICOのご説明

5. © 2022 Smartwill Inc. All Rights Reserved. 4
CRMコンサルティング会社として、2010年4月に創業
ラグジュアリーブランド等の小売・サービス大手企業など100社以上に対して、
CRMコンサルティングサービスを提供
会社概要
会社名 株式会社スマートウィル （英文表記：
Smartwill Inc.）
代表者 代表取締役 坂本 雅志
設立 2010年4月
資本金 8,000,000円
所在地 東京都港区六本木6-16-50
従業員数 14人（業務委託社員含む）
URL www.smartwill.co.jp
事業内容 CRMコンサルティング
*Customer Relationship Management（顧客関係管理）
Designing future value with customers!

6. © 2022 Smartwill Inc. All Rights Reserved. 5
● CRM ダッシュボードとデジタル会員証や LINE と連携した
「接客DX＆CRM プラットフォーム」
開発サービス「AICO」の概要
来店予約（LINE）
AIチャットボット
顧客管理
KPIダッシュボード
管理
育成
ビデオチャット
デジタル
接客
SaaS
● コロナ禍で来店が難しくなったショップへデジタル接客ソリューション、
それをユーザーへの接点として活用した CRM ソリューションを提供
● 現在はスマートウィルの既存顧客を中心に十数社で導入

7. © 2022 Smartwill Inc. All Rights Reserved. 6
● デジタル会員証やEC連携・配信機能で顧客との接点を増やし
「カスタマーリレーションシップ」を重視した CRM 機能を提供
● 分析に強いダッシュボードを提供
「AICO」の未来の姿
購買
決済
各種
配信
デジタル会員証
マイページ
来店予約（LINE）
AIチャットボット
顧客管理
KPIダッシュボード
メッセージ配信
管理
育成
ビデオチャット
モバイル決済
EC･POS連携
デジタル
会員証
デジタル
接客

8. © 2022 Smartwill Inc. All Rights Reserved. 7
「AICO」開発体制について

9. © 2022 Smartwill Inc. All Rights Reserved. 8
「AICO」開発チームができるまで
● 2020年
「AICO」サービスローンチ
● 2021年
AICO の開発元 & 共同事業先であるT社より事業譲渡を受け、100%スマートウィルの事業に
同時に澤井参画、デジタルソリューション企画開発部門を立ち上げ
● 2022年
業務委託メンバーを集め、5人のチームに

10. © 2022 Smartwill Inc. All Rights Reserved. 9
「AICO」開発体制
社長
コンサルタント
開発チーム（エンジニア）
各職種が協力しあうPM体制
専任のプロダクトマネージャー・プロジェクトマネージャーは不在
PdM
PjM リーダー

11. © 2022 Smartwill Inc. All Rights Reserved. 10
AICO の初期成長戦略

12. © 2022 Smartwill Inc. All Rights Reserved. 11
● 世界観に共感してくれる顧客を見つける
プロダクトオーナーが思い描く、成長後のサービスで実現したい世界観を
「ぜひ実現したい」と言ってくれるクライアントを見つける
顧客との共創でエンタープライズ SaaS を成長させる
Smartwill Client
● 「SaaS で実現する SI」として理解を得る

13. © 2022 Smartwill Inc. All Rights Reserved. 12
● 個別要求に応えながらプロダクトを成長させる
○ SaaS として提供できるものは提供する
○ 必要なものはお金をもらって開発する
○ 全部を SaaS に組み込まなくていい（ただし、この判断は難しい・・・）
顧客との共創でエンタープライズ SaaS を成長させる
SaaS外で実現する機能
SaaS の追加機能として実現する機能

14. © 2022 Smartwill Inc. All Rights Reserved. 13
● ロードマップのイメージ
顧客との共創でエンタープライズ SaaS を成長させる
プロダクト
A社対応
B社対応
会員証を追加する
ポイント付与する
LINEで買い物する
イベントと連携した通知が届く
会員証・ポイント連携機能
EC連携機能
イベント連携配信機能
マイページ
1Q 2Q 3Q 4Q

15. © 2022 Smartwill Inc. All Rights Reserved. 14
プロダクトとしてのロードマップに落とし込む
● SaaS としての事業計画・ロードマップを作る
○ 現状、顧客向け開発のスケジュールに追われてしまっている・・・
○ PdM の不在も相まって
SaaS としてのロードマップがまだ明確にできていない・・・
AICOのさらなる飛躍のため、
一緒に働いていただける
PjM / PdM を募集しております！
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Designing future value with customers!
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