CHANGE4DESTINATION - 13 Thesen zur Zukunft des öffentlich finanzierten Tourismusmarketings

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“Change4Destination” ist ein zweitägiger Think Tank der vom 16. – 17. Juni in Hamburg stattfand. Durchgeführt wurde dieser von Tourismuszukunft und Innovation Norway. Eingeladen waren verschiedene Experten aus der Reiseindustrie, um sich über die Zukunft von öffentlich finanziertem Tourismusmarketing auszutauschen sowie realisierbare Ansätze und Ideen zu besprechen. Ergebnis ist ein öffentlich publiziertes Thesenpapier in Deutsch und Englisch. Die Kommunikation zum Think Tank läuft über unsere gesamten Social Media Kanäle unter dem Hashtag #Change4Destination. Mehr unter: http://bit.ly/2d9sVCr

Présentations et discours publics

13 Thesen zur Zukunft des
öffentlich finanzierten
Tourismusmarketings

1. STANDORTE DER ZUKUNFT SIND
ENABLER STATT FULFILLER
STANDORTE DER ZUKUNFT BENÖTIGEN WERTEORIENTIERTE
FÜHRUNG MIT EINZIGARTIGEM NETZWERK VON PARTNERN.
Bild: Greg Snell

2. NUR WER AUCH FEHLER IN KAUF
NIMMT, KANN ETWAS VERÄNDERN
DIE SCHAFFUNG „SICHERER FREIRÄUME“ FÜR KALKULIERBARE
RISIKEN FÖRDERT INNOVATIONEN.
Bild: Greg Snell

3. GESTALTER STATT GETRIEBENER
SEIN MODERNE FÜHRUNG UND DIGITALE TECHNOLOGIE-
KOMPETENZ SIND ENTSCHEIDEND FÜR DIE ZUKÜNFTIGE ROLLE
VON ÖFFENTLICHEN ORGANISATIONEN.
Bild: Greg Snell

4. INKUBATOR-ROLLE: BRUT- STATT
SCHAUKASTEN
ÜBERNAHME EINER INKUBATOR-ROLLE FÜR INNOVATION UND
WACHSTUM AM STANDORT.
Bild: Greg Snell

5. SCHNELL FRISST LANGSAM
TECHNOLOGISCHE UND GESELLSCHAFTLICHE VERÄNDERUNGEN
IMPLIZIEREN NEUE AUFGABEN UND SCHNELLES HANDELN.
Bild: Greg Snell

6. DATENQUALITÄT IST KERNAUFGABE
AUF BASIS EINER DIGITALEN DATENINFRASTRUKTUR KÖNNEN
ECHTE MEHRWERTE FÜR DEN GAST GESCHAFFEN WERDEN.
Bild: Greg Snell

7. ÖFFNET DIE DATENSILOS
MIT EINER OFFENEN DATENSTRATEGIE UND KLAREN
NUTZUNGSREGELN AUF AUGENHÖHE MIT GLOBALEN PLAYERN.
Bild: Greg Snell

8. DAS ENDE DER WEBSITE
GEFUNDEN WIRD DER, DER SPUREN HINTERLÄSST, EGAL WO.
Bild: Greg Snell

9. DAS IMAGE IST TOT – ES LEBE DIE
IDENTITÄT
Bild: Greg Snell

10. DER KUNDE IST GRENZENLOS
DER KUNDE ÜBERSCHREITET GRENZEN NICHT NUR DIGITAL,
SONDERN AUCH ORDNUNGSPOLITISCH.
Bild: Greg Snell

11. DIE PRODUKTQUALITÄT IST
ENTSCHEIDEND
FOKUS PRODUKT – IN DIGITALISIERTEN MÄRKTEN ENTSCHEIDET
DIE PRODUKTQUALITÄT MEHR DENN JE.
Bild: Greg Snell

12. HERAUSRAGENDE LEADER
INSPIRIEREN AKTEURE
DIE PRODUKTE, DIE VISION UND DAS ERLEBNIS IM EINKLANG MIT
LOKALEN AKTEUREN.
Bild: Greg Snell

13. GANZHEITLICHE UND GRENZÜBER-
SCHREITENDE PRODUKTENTWICKLUNG
DA DER KUNDE GRENZENLOS IST, MUSS ES AUCH DIE
PRODUKTENTWICKLUNG SEIN.
Bild: Greg Snell

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Die Wirtschaft befindet sich seit Jahren in einem Umbruch. Digitalisierung, Industrie 4.0, Internet der Dinge, Automatisierung und assistierende Robotersysteme – all dies sind Bestandteile einer Entwicklung, die die Unternehmen und ihre Art zu produzieren verändert. Nicht nur die großen Konzerne befinden sich auf dem Weg in die digitalisierte Produktion. Auch die kleinen und mittleren Betriebe, ja selbst die kleinsten Unternehmen werden sich dem nicht entziehen können – oder dürfen. Denn eine intelligente Digitalisierung bedeutet höhere Produktivität, Flexibilität und Qualität. Kurzum, sie verbessert die Chancen eines Unternehmens, im globalen wie im regionalen Wettbewerb zu bestehen. Und sie macht Unternehmen fit, wenn es darum geht, den kommenden Herausforderungen zu begegnen. Nehmen wir nur den demografischen Wandel. Noch vor einigen Jahren schüttelten viele Verantwortliche in den Betrieben skeptisch den Kopf und glaubten nicht, dass es sich bald um ein echtes Problem handeln würde. Heute können wir es täglich erleben. In einer wachsenden Zahl von Branchen gibt es Nachwuchssorgen. Das trifft nicht nur Hightech-Unternehmen oder industriell produzierende OEM. Auch und gerade das Handwerk oder die Pflegebranche kämpfen mit einem Arbeitskräftemangel. Es braucht deshalb nur wenig Phantasie, um vorherzusehen, dass künftig in diesen Arbeitsfeldern der Bedarf an Unterstützungssystemen, wie beispielsweise Roboter oder digitale Assistenten, wachsen wird. Selbstverständlich erleichtert die Digitalisierung aber auch die Arbeit in höher technisierten Bereichen wie in Planungsbüros, der industriellen Instandhaltung und nicht zu vergessen in der modernen Landwirtschaft. Vorausgesetzt allerdings, dass nicht einfach auf Teufel komm raus digitalisiert wird, sondern intelligente, also smarte Lösungen kreiert werden. In diesem Heft berichten wir wieder über einige aktuelle Forschungsarbeiten, technische Systeme und Visionen, die Unternehmen dabei helfen, solche und andere Probleme und Herausforderungen zu meistern und ihre wirtschaftlichen Potenziale besser auszuschöpfen.

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#impulse4travel – Restart für die Reisebranche

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We are the tourism industry. We decide in which direction we want to take our sector and how we do so. Everyone who works in tourism, no matter in which role, is invited to adopt the thoughts and approaches of this manifesto for themselves and to put them into practice in their thought and actions. Many aspects of the manifesto have already been discussed in various ways within the industry, but until now the bigger picture and the interdependencies have been missing from the discourse. This manifesto is intended as a shared, all-encompassing vision for the industry. The intention to work towards common goals expressed here gives us the strength to follow this path with purpose, on both a small and a large scale. The task now is to introduce measures, generate some initial successes, develop some positive momentum and instil renewed confidence within our sector.

Tourism can shape the future - impulse4travel manifesto

Realizing Progress

impulse4travel Vorergebnisse

Realizing Progress

Im Jahr 2025 weist der Tourismus als Zukunfts- und Lebensraumgestalter den Weg in eine offene und nachhaltige Welt: Diese mutige Vision ist eine der Kernaussagen von impulse4travel, eines brancheninternen Denkprozesses von über 300 Akteuren aus der Tourismusbranche. Das daraus resultierende Manifest präsentierten die Initiatoren Tourismuszukunft – Realizing Progress und der Verband Internet Reisevertrieb e.V. (VIR) am 4. Dezember 2020 im Rahmen eines Zukunftstages. Der Tourismus als Zukunfts- und Lebensraumgestalter: Diesen Anspruch erläutert das 26seitige impulse4travel Manifest in acht Aspekten und Themenbereichen. Einige der Kernaussagen: Als Querschnittsbranche übernimmt der Tourismus Verantwortung für die Zukunft unserer Welt und achtet auf soziale und ökologische Gerechtigkeit. Nachhaltiges Denken sowie Werte wie Offenheit, Fairness und Wertschätzung versteht das Manifest als Chancen für zukunftsfähiges Handeln. Auf der Basis dieser wertorientierten Haltung kann es dem Tourismus wiederum gelingen, neue Geschäftsmodelle zu entwickeln, die Wertschöpfung zu steigern und zugleich resilienter zu werden. Als Innovationsförderer kommt dem Tourismus eine zentrale Rolle bei der Entwicklung digitaler Infrastrukturen zu. Im Bewusstsein seiner sozialen Verantwortung diskutiert die Branche auch ethische Fragen in Bezug auf Technologie, Datenmanagement und Teilhabe. Offene und vernetzte Gestaltungsprozesse schaffen wiederum die Basis für faire und nachhaltig profitable Wertschöpfungsketten. Mit dem durch Corona beschleunigten Wandel der Arbeitskultur entstehen neue Lebens- und Arbeitsformen, die wiederum Chancen für hybride Reiseformate wie Workation, aber auch für die Schaffung neuer Resonanzräume im Alltag eröffnen. Eine tragende Säule des Wandels sind die Mitarbeiter*innen, die durch eine professionalisierte und transformierte Ausbildung an die Aufgaben der Zukunft herangeführt werden. Auch politisch bringt sich der Tourismus als Gestalter und Berater in Zukunft stärker ein und beteiligt sich aktiv an gesellschaftlichen Entwicklungen. „Der Tourismus sind wir“, hält das Manifest folgerichtig im Namen aller touristischen Akteure fest: „Als Tourismusbranche stehen wir für Agilität und Fortschritt, den Austausch und das Netzwerken auf Augenhöhe, Offenheit gegenüber neuen Technologien und Innovationen, eine ethisch verantwortungsvolle Digitalisierung, einen wertschätzenden Umgang miteinander und mit unserer Umwelt sowie ein langfristiges strategisches Denken und Handeln.“

impulse4travel Manifest

Realizing Progress

Die Zukünfte des Tourismus - Keynote

Realizing Progress

Wer sind eigentlich die Stakeholder einer DMO, sowohl nach innen als auch außen? Was benötigen diese? Und wie kann die DMO diese Bedürfnisse erfüllen, um gemeinsam erfolgreich die Destination entwickeln? Generell geht es beim Stakeholdermanagement um - Wissen vermitteln - Austausch ermöglichen - Neues initiieren Präsentation von Kristine Honig im Rahmen des 1. Zukunftstags für Destinationen am 20.4.2020

Stakeholder-Management in der DMO

Realizing Progress

Overtourism bedeutet: Die falschen Leute. Zu viele Leute. Zur gleichen Zeit. Am gleichen Ort. Beim Reisen mit Corona ist die Herausforderung unter anderem, dass Gäste, Touristiker*innen und Einwohner*innen genügend Abstand zueinander haben. Eine ähnliche Problematik wie beim Overtourism also. Welche Erfahrungen und Beispiele aus der Overtourism-Problematik können für das Reisen mit Corona herangezogen werden? Präsentation von Kristine Honig im Rahmen des 1. Zukunftstags für Destinationen am 20.4.2020

Besucherlenkung in Zeiten von Reisen mit Corona - Erfahrungen aus der Overtou...

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Zukunftstage für Destinationen - Die Rolle von DMOs mit und nach Corona

Realizing Progress

Change4Destination Corona-Roadmap

Realizing Progress

Krisenkommunikation für Reisebüros

Realizing Progress

Mit der Website-Lösung für Reisebüros macht Tourismuszukunft Reisebüro-Website zukunftsfähig. Weitere Infos unter: https://www.tourismuszukunft.de/reisebuerowebsite/ Die Webseite eines Reisebüros ist heutzutage mehr als eine einfache Visitenkarte und sollte im Zeitalter der Digitalisierung den Kunden zeitgemäß ansprechen und überzeugen. Mit einer attraktiven Darstellung Ihres Büros mit modernem Website-Design, vielen persönlichen Elementen, aktuelle Inhalten und Optimierung für die mobile Nutzung, überzeugen Sie potentielle Kunden von Ihrer Kompetenz als gutes Reisebüro. Unser Website-Baukasten hilft Ihnen Ihr Büro richtig in Szene zu setzen. Durch die unkomplizierte Erstellung und das Einpflegen Ihrer individuellen Basis-Inhalte machen wir es Ihnen einfach professionell aufzutreten und vom Wettbewerb deutlich abzuheben. Durch unsere Team- und Profilseiten setzen wir Ihr Expertenwissen ins richtige Licht und ihre digitale Visitenkarte punktet mit mehr Persönlichkeit. Neben der Einbindung von Buchungsmaschinen für verschiedene Reiseleistungen, pflegen Sie mit unserem Reisen- Modul auch eigene Gruppenreisen auf der Website ein, vermarkten diese professioneller und erhalten durch verschiedene Formulare Anfragen und Buchungswünsche. Eine Reisebüro-Website mit einem zeitgemäßen und attraktiven Auftritt bedeutet heute definitiv einen Wettbewerbsvorteil! Mit uns haben Sie den richtigen Partner, der aus eigenem Interesse das Website-Konzept ständig weiterentwickelt, denn davon profitiert auch mein eigenes Reisebüro.

Reisebüro Website | Baukasten für Reisebüros von Tourismuszukunft

Realizing Progress

Digitalisierung in der Gastronomie

Realizing Progress

Virtual Reality im Tourismus & Trends 2019

Realizing Progress

Digital Customer Journey - Die Reise des Gastes mit dem Smartphone mit dem Sm...

Realizing Progress

Künstliche Intelligenzen wie Chatbots und Sprachassistenten sind ein viel diskutiertes Thema, auch im Tourismus. Wir stehen an der Schwelle zur künstlichen Intelligenz. Open Data ist ein wichtiger Baustein dieser Technologie. Doch was ist Open Data? Wie wirkt es sich aus? Was hat das mit meinem Unternehmen und seinem zukünftigen Erfolg zu tun? Der Netzwerktag 2018 widmet sich diesen Fragen, um Antworten für die strategische Weiterentwicklung der Arbeit des Ostsee-Holstein-Tourismus zu finden. Florian Bauhuber klärt in seinem Präsentation folgende Fragen: Was ist (Linked) Open Data? Warum beschäftigen wir uns mit diesem Thema? Welche Konsequenzen ergeben sich für die Branche?

Was ist Linked Open Data im Tourismus?

Realizing Progress

Wie macht sich der Gast heutzutage sein Bild vom Schwarzwald? Und wie können Touristiker dieses Bild noch beeinflussen? Am Beispiel einer digitalen Customer Journey eines Schwarzwaldgastes wird erklärt über welche Kanäle und Inhalte das Bild des Gastes zustande kommt und welche Konsequenzen dies für das klassische Tourismus Marketing hat. Vortrag von Martin Birchmeier am Schwarzwald Tourismus Kongress 2018 in Baden-Baden.

Mach Dir Dein Bild vom Schwarzwald - Die digitale Perspektive

Realizing Progress

Dining decisions are often taken on the spot – and increasingly driven by the social web. Ratings of fellow travellers on TripAdvisor, Facebook and Google are influencing the choice as well as blog articles and personal recommendations. Special interest platforms and communities are driving interest to specific gastronomic outlets. The Austrian tourism consultant Günter Exel shows how to display and monitor a culinary address on rating platforms and social media channels and how to engage with past and potential customers. Presentation of Günter Exel (Tourismuszukunft – Realizing Progress) at the 1st Congreso Internacional de Turismo Gastronómico, Pamplona on February 22, 2018.

Social Savours: The Digital Face of Food Tourism

Realizing Progress

6 Social Media Trends für 2018: Trend 1: Der Tod der organischen Reichweite - es lebe die persönliche und strategische Reichweite Soziale Medien galten lange als der kostenlose Reichweitenbringer. Mit den aktuellen Änderungen des Facebook Algorithmus, legt das Netzwerk den Fokus noch mehr auf Beiträge von sozialen Kontakten. Einige Firmenseiten leiden darunter und rutschen in der Reichweite ab. Konsequenz: Mehr hochwertiger und strategischer Content für Facebook-Seiten, sowie mehr persönliche Beiträge mit sozialer Relevanz und höherem Vertrauen, bei denen der Faktor Mensch und die soziale Beziehung zu den Lesern eine zentrale Rolle spielt. Trend 2: Firmen zahlen für Reichweite & User für den Konsum von Inhalten Um für den eigenen Content eine relevante Reichweite zu generieren werden bezahlte Anzeigen unverzichtbar. Der User muss im Gegenzug für den Konsum von Inhalten mit dem Konsum von Werbeanzeigen zahlen (Pay-to-View). Trend 3: Höhere Aufmerksamkeit für Bewegtbild & Echtzeit-Content Bewegte Bilder wie Video, Animationen, Live-Inhalte und Stories generieren eine höhere Aufmerksamkeit und höhere soziale Relevanz bei Nutzern. Bewegtbild bekommt in sozialen Medien eine stärkere Bedeutung zur Unterhaltung und tritt mit klassischen Video-Medien in den Wettbewerb. Trend 4: Messenger Marketing revolutioniert die Kundenkommunikation WhatsApp ist das größte und meistgenutzte soziale Netzwerk in Deutschland und spielt mit dem Facebook Messenger zukünftig eine zentrale Rolle im Social Media Marketing Mix. Mit den neuen WhatsApp Business Accounts, Schnittstellen zur personalisierten Marketingautomation und intelligenten Chatbots revolutioniert Messenger Marketing die Kundenkommunikation. Trend 5: Nutzer sind bereit für die Diversifizierung der Kanäle Steigende Nutzung und Reichweite auf neuen Social Media Kanälen sowie neue Formate machen eine Differenzierung der Social Media Strategie notwendig. Unternehmen profitieren langfristig als First Mover von Reichweite und Vertrauen. Trend 6: User Content durch Advocacy Marketing Blogger und Influencer Marketing war gestern. Mit Advocacy Marketing besinnen wir uns auf die Basis zurück und fokussieren auf authentische Markenbotschafter, wie Mitarbeiter, Kunden und Partner. So motivieren wir User Content und Bewertungen für unser Unternehmen, Produkte und Dienstleistungen im Social Web zu platzieren.

6 Social Media Trends für 2018

Realizing Progress

Die DMO als Wissensvermittler und Ideenschmiede

Realizing Progress

Hands-on-Session von Günter Exel beim social media travel day 2017 in Frankfurt, 26. Oktober 2017. Der Mini-Workshop gibt erste Inspirationen zur Videoproduktion am Smartphone: Wie kann man Videos aufnehmen, mobil schneiden, vertonen und fürs mobile Storytelling auf Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat & Co. einsetzen? Wer sich über die hier vorgestellten Apps, Tipps und Tricks rund um das Filmstudio in der Hosentasche näher mit dem Thema beschäftigen möchte, findet weitere Trainings-Programme in den eintägigen Tourismuszukunft-Workshops „Mobiles Storytelling“ (www.tourismuszukunft.de/akademie/seminare/seminar-mobiles-storytelling/) und „Mobile Video“.

Das Filmstudio in der Hosentasche: Apps, Tipps und Tricks für Smartphone-Vide...

Realizing Progress

Plus de Realizing Progress (20)

#impulse4travel – Restart für die Reisebranche

Tourism can shape the future - impulse4travel manifesto

impulse4travel Vorergebnisse

impulse4travel Manifest

Die Zukünfte des Tourismus - Keynote

Stakeholder-Management in der DMO

Besucherlenkung in Zeiten von Reisen mit Corona - Erfahrungen aus der Overtou...

Zukunftstage für Destinationen - Die Rolle von DMOs mit und nach Corona

Change4Destination Corona-Roadmap

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Reisebüro Website | Baukasten für Reisebüros von Tourismuszukunft

Digitalisierung in der Gastronomie

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Was ist Linked Open Data im Tourismus?

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CHANGE4DESTINATION - 13 Thesen zur Zukunft des öffentlich finanzierten Tourismusmarketings

1. #CHANGE4DESTINATION

2. 13 Thesen zur Zukunft des öffentlich finanzierten Tourismusmarketings

3. 3 THINK TANK - EXPERTENRUNDE

4. THESEN ORGANISATION/ LEADERSHIP

5. 1. STANDORTE DER ZUKUNFT SIND ENABLER STATT FULFILLER STANDORTE DER ZUKUNFT BENÖTIGEN WERTEORIENTIERTE FÜHRUNG MIT EINZIGARTIGEM NETZWERK VON PARTNERN. Bild: Greg Snell

6. 2. NUR WER AUCH FEHLER IN KAUF NIMMT, KANN ETWAS VERÄNDERN DIE SCHAFFUNG „SICHERER FREIRÄUME“ FÜR KALKULIERBARE RISIKEN FÖRDERT INNOVATIONEN. Bild: Greg Snell

7. 3. GESTALTER STATT GETRIEBENER SEIN MODERNE FÜHRUNG UND DIGITALE TECHNOLOGIE- KOMPETENZ SIND ENTSCHEIDEND FÜR DIE ZUKÜNFTIGE ROLLE VON ÖFFENTLICHEN ORGANISATIONEN. Bild: Greg Snell

8. 4. INKUBATOR-ROLLE: BRUT- STATT SCHAUKASTEN ÜBERNAHME EINER INKUBATOR-ROLLE FÜR INNOVATION UND WACHSTUM AM STANDORT. Bild: Greg Snell

9. THESEN TECHNOLOGIE

10. 5. SCHNELL FRISST LANGSAM TECHNOLOGISCHE UND GESELLSCHAFTLICHE VERÄNDERUNGEN IMPLIZIEREN NEUE AUFGABEN UND SCHNELLES HANDELN. Bild: Greg Snell

11. 6. DATENQUALITÄT IST KERNAUFGABE AUF BASIS EINER DIGITALEN DATENINFRASTRUKTUR KÖNNEN ECHTE MEHRWERTE FÜR DEN GAST GESCHAFFEN WERDEN. Bild: Greg Snell

12. 7. ÖFFNET DIE DATENSILOS MIT EINER OFFENEN DATENSTRATEGIE UND KLAREN NUTZUNGSREGELN AUF AUGENHÖHE MIT GLOBALEN PLAYERN. Bild: Greg Snell

13. THESE VERMARKTUNG/ KOMMUNIKATION

14. 8. DAS ENDE DER WEBSITE GEFUNDEN WIRD DER, DER SPUREN HINTERLÄSST, EGAL WO. Bild: Greg Snell

15. THESE MARKE

16. 9. DAS IMAGE IST TOT – ES LEBE DIE IDENTITÄT Bild: Greg Snell

17. THESE GAST/KUNDE

18. 10. DER KUNDE IST GRENZENLOS DER KUNDE ÜBERSCHREITET GRENZEN NICHT NUR DIGITAL, SONDERN AUCH ORDNUNGSPOLITISCH. Bild: Greg Snell

19. THESEN PRODUKT

20. 11. DIE PRODUKTQUALITÄT IST ENTSCHEIDEND FOKUS PRODUKT – IN DIGITALISIERTEN MÄRKTEN ENTSCHEIDET DIE PRODUKTQUALITÄT MEHR DENN JE. Bild: Greg Snell

21. 12. HERAUSRAGENDE LEADER INSPIRIEREN AKTEURE DIE PRODUKTE, DIE VISION UND DAS ERLEBNIS IM EINKLANG MIT LOKALEN AKTEUREN. Bild: Greg Snell

22. 13. GANZHEITLICHE UND GRENZÜBER- SCHREITENDE PRODUKTENTWICKLUNG DA DER KUNDE GRENZENLOS IST, MUSS ES AUCH DIE PRODUKTENTWICKLUNG SEIN. Bild: Greg Snell

23. #CHANGE4DESTINATION

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