Vortrag zum Thema "Digitale Assistenten im Tourismus" im Rahmen des Castlecamps 2017 (#cczk17). Der Schwerpunkt liegt auf Amazon Echo / Alexa - warum? Weil dieser digitale Assistent viele Möglichkeiten der touristischen Nutzung bietet.

1. 02.09.2017
DIGITALE
ASSISTENTEN
IM TOURISMUS
#Alexa #Cortana #GoogleHome #StrukturierteDaten #Skills

2. 2
WIR SIND EIN ENSEMBLE VON
ENTHUSIASTEN.
GEMEINSAM MIT EUCH GESTALTEN
WIR DEN WANDEL IM DIGITALEN
ZEITALTER.

3. » 12 Experten
» 12 Standorte
» Persönlicher Habitus und
individuelle Werte relevant
» Individuelle Schwerpunkte
und Kompetenzen
NETZWERK
UNTERNEHMEN

4. 4
DIGITALER WANDEL
TREIBT UNS AN!

5. NEUE
SOZIOTECHNISCHE
KONSTELLATIONEN
DURCH NEUE
INNOVATIONEN
Digitale Assistenten ändern
den Zugang zu Technik.
Neue Praktiken im Alltag
sind die Konsequenz!

6. WARUM JETZT?
Assistenten wie Siri und OK,
Google gibt es
schon länger!

7. 7
ECHO NUMMER 1!
PLATTFORM-GEDANKE
GEWINNT
IMMER…

8. 8
AMAZON ECHO
IN ALLEM?

9. 9
AMAZON ECHO
IN ALLEM?

10. 10
ES IST ERST DER
ANFANG…

11. DARUM JETZT!
Assistenten sind eine relevante
Entwicklungsstufe für die
Digitalisierung des
Tourismus

12. 12
WAS BEDEUTET DAS FÜR
DEN TOURISMUS?

13. Stand: 1.9.2017 13
81 TOURISTISCHE
ALEXA SKILLS

14. 14
AMAZON ECHO
IN ALLEM?

15. 15
ALEXA IM HOTEL
MEHRERE LÖSUNGEN
VORHANDEN!

16. 100%
Kundenorientierung
16
MÖGLICHE ANWENDUNGSBEISPIELE
FÜR DIE NUTZUNG IM
HOTELZIMMER
• Personalisierte Gästeansprache
• Roomservice- und Spa-Booking
• Direkte Tisch-Reservierung
• Individuelle Entertainment / z.B. eigene Musik
• Gäste-ABC und tagesaktuelle Hotelinformationen
• Regionale Tipps & Aktivitäten
• Ansteuern von Lampen, Rollläden und Klimaanlage
• Housekeeping und Wake-up Service
• Mehrsprachigkeit
• Volle Integration in die bestehenden Hotelsysteme

17. 17
ALEXA IN DESTINATIONEN
MEHRERE LÖSUNGEN IN
ENTWICKLUNG

18. 100%
Kundenorientierung
18
MÖGLICHE ANWENDUNGSBEISPIELE
FÜR DESTINATIONEN
• Nutzung zu Hause
• 24 Stunden TI
• TI Support – 1st Level
• Regionale Tipps & Aktivitäten
• Veranstaltungen & Tipps
• Aufsetzen auf regionale Datenbanken
• Nutzung auch ohne eigene Skills / Suche

19. 19
DISKUSSION:
WAS DENKT IHR?

20. 20
HERZLICHEN
DANK!
FLORIAN BAUHUBER
BERATUNG / GESCHÄFTSFÜHRER
#vorträge #change #innovation
#kooperationen #gleitschirmfliegen
f.bauhuber@tourismuszukunft.de
+49 123 897891234