Презентаци вебинара Игры в бизнесе: performance improvement games Темы: Для чего игра: инсайт или целенаправленные изменения? Ловушка геймифкации: как играть да не заигрываться? «Где деньги, …?» Ведущие: Нина Рыжова, тренер-консультант ГК "Институт Тренинга - АРБ Про". Юрий Михеев, ведущий консультант по оценке персонала ГК «Институт Тренинга – АРБ Про», кандидат психологических наук.

2. О нас
2
Нина Рыжова
Тренер-консультант,
координатор направления
HR-консалтинга ГК «Институт
Тренинга – АРБ Про»
Юрий Михеев
Ведущий консультант
ГК «Институт Тренинга – АРБ Про»,
к.п.н., эксперт совета по разработке
Российского стандарта Центра оценки

3. Наши разработки
Стратегия
«Глобальная сеть»
Квест по
управлению
изменениями
«Наш айсберг
тает!»
Игра по
управлению
магазином
«Тратить с умом»
Управление
проектами в
нефтегазовой
отрасти
«Газопровод»
Игра по
управлению
сервисом «Весна»
Игра по
управлению
предприятием
«Промышленный
магнат»
3

4. О чем пойдет речь сегодня?
4
Для чего игра: инсайт или
целенаправленные изменения?
Ловушка геймифкации: как
играть, да не заигрываться?
«Где деньги…?»

5. Для чего игра: инсайт или
целенаправленные
изменения?
5

6. Для чего игра бизнесу?
6
Опрос 1
Игра нужна для получения…
Инсайтов
Целенаправленных изменений поведения
Другое

7. Тренинг vs Игра
Классический тренинг
• Многофункциональный метод преднамеренных
изменений психологических феноменов человека и
группы с целью гармонизации профессионального
и личностного бытия человека. (С.И. Макшанов)
Игра, обучение на опыте
• Формирование осознаний, знаний, навыков и
установок участников через анализ и рефлексию
опыта, полученного в ходе активности (Мартин
Томпсон)
7

8. Структура тренинга
8
Этап 1
Подготовительный
(до тренинга)
Этап 2
Вступительное
слово
Этап 3
Создание
работоспособности
Этап 4
Ориентация
Этап 5
Изменение (обучение)
Тема
1
Тема
2
Тема
3
Этап 6
Целостное
действие
Этап 7
Завершение
Создание такого состояния
группы и каждого
участника, которое
помогает продвигаться
вперед в содержательном
плане
Сопоставление
своего опыта и
содержания
тренинга,
конкретизация
целей, создание
мотивации
Получение новой информации,
осознание возможностей новых
моделей, тренировка –
от поэлементного усвоения
к целостному действию
Целостное
применение
полученных знаний
и навыков в
ситуации,
приближенной
к работе
Подведение
итогов,
впечатления,
индивидуальные
планы
применения,
оценка
Поддерживаем работоспособность группы в течение всего тренинга
Тема
…
СТАРТ

9. Особенности игровой среды
Сразу
целостное
действие
Ситуация
вызова
Эмоциональное
включение
Вариативность
для участников
Высокое
разнообразие
среды
9

10. Особенности обучения на опыте
10
Игра,
активность
АРЕНА
ОБУЧЕНИЯ
The Learning Arena ™
MTa ®

11. Варианты игр
Jolts короткая активность, которая побуждает участников
пересмотреть свои представления (порой это
шокирует, удивляет!), по-новому отнестись к
привычным для них действиям.
Игры как
элемент
тренинга
Короткие активности, направленные на получение
инсайтов и формирование установок
Примеры: игры MTA, RSVP
Бизнес-
симуляции
Квесты (Пример: игра «Наш Айсберг тает»)
Карточные игры (Пример: игра «Тратить с умом»)
Стратегии (Пример: игра «Промышленный магнат»)
11

12. Игры в тренингах
12

13. Бизнес-симуляции
13

14. Наш опыт
14
Опрос 2
Укажите, пожалуйста,
какой у Вас есть опыт участия в играх
1. Видел / применял
Jolts
2. Видел /
использовал игры в
тренинге
3. Участвовал в
бизнес-симуляциях
4. Не участвовал ни в
одном из игровых
форматов
5. Другое (напишите)

15. Ловушка геймифкации:
как играть, да не
заигрываться?
15

16. Мы все на дофамине (dopamine)
Нейромедиатор
предвкушения
«Синий поезд»
Bart Sayle, Surinder Kumar
«Riding the blue train:
a leadership plan for explosive
growth»
Дофамин
стимулирует
формирование
нейронных связей16
Возможность
Воодушевление
Мотивация
Позитивные
эмоции
Оценка
ситуации

17. Циклы в игре
17
Цикл обучения
• Вход – простые задачи,
нет шанса не сделать
• Делаем вместе
• Делай сам
• Делай сам
• Комбинируй
• Делай сложнее
• Выбирай
• БОСС! – очень сложно
• Следующий уровень
Цикл вовлечения
Мотивация
Действие
Обратная
связь

18. Как люди относятся к
обратной связи?
18

19. Как получить нужные выводы в игре?
Проблема:
Участники так погружены в игру, что не могут
оторваться
Решение:
Изменение пространства (отдельная «арена»)
Плавный выход
Объяснение модели
Вопросы о том, как улучшить результат
Вопросы о связи с работой
Вопросы о связи с ними лично
19

20. Обратная связь в игровом решении
Ведущий
• Помогает найти причины
результатов в игре
• Задает технологию фиксации
наблюдений и подачи
обратной связи внутри команд
• Целенаправленно организует
процесс получения личной
обратной связи
• Сам дает обратную связь (в
т.ч. в виде игровых действий)
• Побуждает делать перенос в
бизнес-практику
Участники
• Составляют мнение о своих
действиях и действиях других
• Планируют, что они изменят в
следующих раундах
• Дают и принимают обратную
связь
20

21. Как добиться нужных изменений
Performance Improvement Games
Преимущество игры – можно пробовать много
раз
Важно, чтобы каждый раз осознанно
Игровой раунд:
21
Контроль
Обратная связь
План
изменений

22. «Где деньги…?»

23. V-модель Филлипса
23
5
4
3
2
1

24. На каком уровне сформулирован
бизнес-запрос?
Уровень Пример цели (бизнес-запроса)
5 ROI
Отдача от вложений в мероприятие
составила Х%
4
Результаты
бизнеса
Уровень сервиса вырос на 5%
3 Поведение
Участники в работе учитывают
интересы смежных функций
2
Знания, умения,
установки
Участники научились вести переговоры
по алгоритму
1 Реакция
Участникам понравилось мероприятие,
им было весело и интересно
24

25. Игровое решение, дающее результат
В игре заложена модель, которая связывает
«правильные» действия участников и цели 3 и
4 уровней.
Включает выделенное время на анализ
полученного игрового опыта
Вопросы для анализа связаны с целями 3 и 4
уровня.
25

26. Ваши вопросы

27. 27
Спасибо за внимание!
Юрий Михеев, Нина Рыжова
ГК «Институт Тренинга – АРБ Про»
yuri.mikheev@training-institute.ru
nina.ryzhova@training-institute.ru