1. Usługi konsultingowe w segmencie e-travel – case studiesKrzysztof Gostkowski, Customer Support Manager NEEWarszawa, Travel Camp, 18 Kwietnia 2011

2. Agenda Sprzedaż usług konsultingowych w segmencie e-Travel Modele rozliczeń – czyli za co dokładnie płaci klient Zakres usług świadczonych przez Travelport Polska Case studies: Rekomendacje do stworzenia nowoczesnej platformy do sprzedaży biletów lotniczych Ewaluacja potrzeb klienta oraz rozwiązań IBE dostępnych na polskim rynku Prowadzenie projektu on-line: e-Commerce Management 2

3. 3 Sprzedaż usług konsultingowych w segmencie e-Travel Jak sprzedawać usługi konsultingowe w segmencie e-Travel i jak to robi Travelport. Konsulting jako produkt Kompenetcje Travelport wstępny darmowy audyt przed przedstawieniem oferty Budżet na projekt a cele klienta dlaczego musimy go znać by dobrze wykonać naszą pracę Zaufanie partnerów

4. 4 Modele rozliczeń – czyli za co dokładnie płaci klient Ustalenie wynagrodzenia za usługi konsultingowe nie jest kwestią najłatwiejszą ... Ustalona cena po określeniu warunków współpracy Sucess fee – definicja co jest sukcesem - celem współpracy Model mieszany Cena za godzinę

5. 5 Zakres świadczonych usług przez Travelport Czyli - na czym się znamy i dlaczego ... Audyty Projekty graficzne Programy partnerskie Usability SEM SEO Dobór i konfiguracja narzędzi analitycznych Monitoring efektywności sprzedaży

6. 6 Case study - Raport Rekomendacje do stworzenia nowoczesnej platformy do sprzedaży biletów lotniczych Założenia klienta Strona główna – fukcjonalność oraz „look and feel” Strona z wynikami/ofertą Filtrowanie wyników Ścieżka transakcyjna - rekomendacje

7. 7 Case study – Ewaluacja potrzeb i dostępnych rozwiązań Ewaluacja potrzeb klienta w zakresie platformy do sprzedaży biletów lotniczych on-line oraz rozwiązań IBE dostępnych na polskim rynku Ewaluacja potrzeb i wymagań klienta Spotkanie z klientem i zebranie wszystkich niezbędnych informacji Stworzenie jasno zdefiniowanej listy ponad 70 funckjonalności jakie powinna zawierać platforma IBE oczekiwana przez klienta Ewaluacja dostępnych na rynku polskim rozwiązań IBE Zebranie ofert od dostawców rozwiązań IBE Analiza możliwości zbudowania rozwiązania dla klienta z wykorzystaniem web serwisów „Mapping exercise” Prezentacja zebranych danych oraz ich analiza dla klienta

9. Zakres obowiązków

10. Wyznaczanie priorytetów dla portalu

11. Synchronizacja oraz nadzorowanie pracy dostawców technologii dla klienta

12. Prowadzenie rozwoju portalu

13. Przygotowanie i wdrożenie strategii marketingowej

14. Monitorowanie i poprawianie funkcjonalności serwisu

17. Moduł „najtańszy lot”

18. Banner10 Prowadzanie rozwoju portalu

22. 15 PYTANIA ?