Descubre cuáles son las motivaciones de los jóvenes y cómo hacer que tu marca sea más relevante para Millennials y Centennials. En el informe mostramos estrategias para generar engagement con tu target y las tendencias de marketing que podrás aplicar en tu estrategia de marketing digital.
2. Tribal Studies
¿Por qué estudiamos a los jóvenes en Tribal?
Las grandes marcas se enfrentan al peligro de la
irrelevancia en un futuro.
Los jóvenes, como en todas las épocas, son un público
difícil de entender, especialmente hoy como nativos
digitales y heavy-users de la tecnología son muy
cambiantes. Para poder conectar con ellos debemos de
entender sus motivaciones.
3. Tribal Studies
Pero, ¿qué es una motivación?
Una motivación es aquella causa que impulsa la acción y
que estimula la consecución de metas y objetivos.
Esta es la fuerza que determina la conducta de una persona
hasta el cumplimiento de un objetivo, para el que deberá
existir una necesidad de cualquier tipo: fisiológica,
psicológica o de placer. Es importante entenderlas porque
son el motor de la compra.
4. Tribal Studies
¿Quiénes son los jóvenes?
Se están clasificando en dos grandes grupos según su
año de nacimiento:
Millennials: nacidos entre 1981 y 1993 (23-35 años).
Se incorporan al mercado laboral en crisis por lo que tienen
que buscarse la vida.
Centennials: nacidos entre 1994 y 2000 (16-23 años)
- Crecen en recesión por lo que tienen una visión más
pragmática.
En España son un 23% de la población.
6. Tribal StudiesTribal Studies
1. Vivir experiencias “Prefiero gastar el dinero en
ir a festivales antes que
comprar cosas.”
El 80% de ellos compra
experiencias que puedan
disfrutar y compartir con sus
amigos, y gasta su dinero en
viajes, conciertos y eventos.
Recomendación:
Haz que la compra y
navegación en tu página
experiencial
Mantén con ellos una
comunicación emocional
7. Tribal StudiesTribal Studies
2. Lo auténtico
“No te fías de lo que te dice una marca, al
final la gente es más sincera y confías
más en sus comentarios.”
El 70% busca
recomendaciones de
producto antes de comprarlo
e ignoran lo irrelevante,
como la publicidad invasiva.
Recomendación:
Crea contenido
beneficioso para ellos e
integra opiniones en tus
páginas de producto
8. Tribal StudiesTribal Studies
3. No perderse nada y
estar a la última
El 69% padece FOMO (Fear of
missing out) y reaccionan
rápido al contenido de
actualidad y tendencias.
Buscan lo exclusivo, de edición
limitada.
Recomendación:
Únete a temas de actualidad y
asóciate con marcas y
colaboradores para lanzar
productos exclusivos.
“Quieres ser el primero en
enterarte de todo”
9. Tribal StudiesTribal Studies
4. Estar entretenidos
“Me meto en redes sociales para
desconectar, ver qué está pasando y
vídeos graciosos que cuelgan mis
amigos.”
El 45% pasa más de 4 horas
al día en Internet, tanto para
entretenerse como para
informarse. El vídeo es su
formato favorito, junto con el
audio.
Recomendación:
Integra el humor, los
formatos audiovisuales y la
gamification en tu estrategia
de contenidos
10. Tribal StudiesTribal Studies
5. Influir y ser influidos
“Me gusta saber qué hacen famosos y
bloggers, me inspira su vida”
Su constante generación y
consumo de contenidos de los
personajes a los que siguen en
RRSS convierte a todos en
influencers e influenciados.
Recomendación:
Asóciate con influencers
relevantes para ellos y utiliza
técnicas de egobait para
conseguir recomendaciones
gratuitas.
11. Tribal StudiesTribal Studies
6. Ahorrar dinero
“Si no tuviera promociones no saldría
tanto a comer fuera”
El 60% usa las redes sociales
para mantenerse al día sobre
descuentos y ofertas de sus
marcas favoritas.
Recomendación:
Para aumentar el reach,
crea promociones activadas
mediante la interacción.
Atráeles mediante
contenidos gratuitos y
monetízalos a través de
contenido premium
12. Tribal StudiesTribal Studies
7. Pertenecer a grupo y
compartir con ellos
Quieren formar parte de la
actualidad que está pasando y
buscan experiencias
colectivas en las que participar
junto con sus amigos.
Recomendación:
Crea retos y experiencias
grupales
Hazles partícipes de tus
acciones
“Ves los vídeos de gente que lo está
haciendo y tú también quieres
hacerlo, es divertido”
13. Tribal StudiesTribal Studies
8. Ser tenido en cuenta
“Me gusta cuando algo está hecho para
mí, que me hablen de tú a tú”
Buscan su espacio personal y
poder expresarse sin
prejuicios, por eso quieren que
les traten de forma
individual, atendiendo a sus
necesidades.
Recomendación:
Háblales de tú a tú,
personaliza tu comunicación
(como Starbucks con sus
nombres en los vasos)
14. Tribal StudiesTribal Studies
9. Mostrar estatus
“Si no lo subes a Instagram,
¿ha pasado?”
Su día a día en RRSS es hacer
de cada actividad una
experiencia aspiracional e
inspiracional para sus
seguidores.
Recomendación:
Fomenta la interacción con
ellos mediante la integración
de UGC en tus plataformas.
15. Tribal StudiesTribal Studies
10. No perder tiempo
“Prefiero ver el vídeo a
leer la receta”
No están acostumbrados a
esperar y lo que quieren todo
“aquí y ahora”. Buscan lo fácil,
por eso esperan que los
contenidos importantes les
encuentren en las RRSS antes
que ir a buscarlos.
Recomendación:
No les hagas esperar y ofrece
vías de contacto rápidas y
directas, como Whatsapp.
16. Tribal Studies
Fuentes
Focus Groups, realizados por Tribal Worldwide Madrid en
Septiembre de 2016
Artículos: Addweek, Puromarketing, Entrepeneur,
Washington Post,The Guardian, Universia, Podcast Motor.
Encuestas: Global Web Index, eMarketer, INE, AIMC
Report curation: Eventbrite, Barkley US, Defy Media
Marcas se enfrentan a pérdida de relevancia
Público difícil de entender, muy cambiantes, y complicado de conectar
Definición de motivación
Es importante entenderlas porque son el motor de la compra
Millennials: nacidos entre 1981 y 1993
Se incorporan al mercado laboral en crisis por lo que tienen que buscarse la vida
Centennials: nacidos entre 1994 y 2000
- Crecen en recesión por lo que tienen una visión más pragmática
En España son un 33% de la población
Tienen un alto poder de influencia y decisión de compra
El 45% pasa más de 4 horas al día en Internet
Tanta para entretenerse como para informarse, el vídeo es su formato favortito, junto con el audio y podcasts.
Recomendación:
- Integra el humor, los formatos audiovisuales y la gamification en tu estrategia de contenidos
Viven influenciados por personajes it que siguen en rrss y también influencian a su grupo de amigos.
Recomendación:
- Amplifica tus contenidos con influencers relevantes para ellos utiliza técnicas de egobait para conseguir recomendaciones gratuitas.
Quieren formar parte de la actualidad que está pasando y buscan experiencias colectivas en las que participar junto con sus amigos
Recomendación:
- Crea retos y experiencias grupales.
Buscan su espacio personal y poder expresarse sin prejuicios, por eso quieren qu eles traten de forma individual, atendiendo a sus necesidades.
Recomendación:
- Háblales de tú a tú, personaliza tu comunicación con ellos a través de newsletters.
Su día a día en rrss es hacer de cada actividad una experiencia aspiracional e inspiracional para sus seguidores.
Recomendación:
- Fomenta la interacción con ellos mediante la integración de UGC en tus plataformas.
No están acostumbrados a esperar y lo que quieren todo “aquí y ahora”. Buscan lo fácil, por eso esperan que los contenidos importantes les encuentren en las rrss antes que ir a buscarlos.
Recomendación:
- No les hagas esperar y ofrece vías de contacto con ellos rápido y directo, como Whatsapp,