Marketing strategy

1. Kapittel 7.5 Markedsstrategi
Kompetansemål:
Du skal kunne utarbeide en markedsstrategi for en virksomhet
Du skal kunne utarbeide en forretningsplan.

2. 7.5 Markedsstrategi
Markedsstrategien er en plan
for å nå ut til markedet
for å selge mest mulig
for bruk og sammensetning av konkurransevirkemidlene - markedsmixen

3. 7.5 Markedsstrategi
7.5.1 Produkt
Produktet
Det viktigste virkemidlet
Fysisk produkt eller tjeneste
Skal dekke kundens behov
Har et livsløp og gjennomgår en produktutviklingsprosess
Differensiering og posisjonering
Produktet differensieres i forhold til konkurrentene
Produktet posisjoneres i markedet
Produktnivåene benyttes til differensiering og posisjonering
Kundens behov er det sentrale
Markedsundersøkelse benyttes ofte for å få kjennskap til kundenes behov og ønsker

4. 7.5 Markedsstrategi
7.5.1 Produkt
Produktets livsløp

5. 7.5 Markedsstrategi
7.5.2 Pris
Riktig prissetting er en viktig del av markedsmixen
Ulike valg ved prissetting:
introduksjonspriser
faste lave priser
faste høye priser
varierende priser
rabattordninger
tilbud

6. 7.5 Markedsstrategi
7.5.2 Pris
Pris er et effektivt, men farlig konkurransevirkemiddel
Effektivt fordi en prisendring kan gjøres raskt med umiddelbare virkninger
Farlig fordi det kan være vanskelig å endre kundenes oppfatning i ettertid
Konsekvenser ved ulike prisstrategier:
Setter vi prisen for høyt  får vi ikke solgt produktet
Setter vi prisen høyt  gir vi signaler om høy kvalitet, kanskje merkevare
Setter vi prisen for lavt  tjener vi ikke penger  kan til slutt gå konkurs
Setter vi prisen lavt ved introduksjon  er det vanskelig å øke prisen senere
Setter vi prisen lavt  kan det gi signal om lav kvalitet  billigvare

7. 7.5 Markedsstrategi
7.5.2 Pris
Kostnadsbasert prissetting
Kostnader for produksjon/innkjøp, andel kostnad av drift av virksomheten og ønske om fortjeneste bestemmer
Markedsbasert prissetting
Vurderer hvilke verdi markedet setter på produktet
Prissetter utfra hva markedet vil gi/betale
Konkurransebasert prissetting
Vurderer hvilken pris konkurrenter har
Setter prisen ut fra konkurransesituasjonen

8. 7.5 Markedsstrategi
7.5.3 Plass
Plass = distribusjon =
Veien fra produksjon til kunden/ forbrukeren

9. 7.5 Markedsstrategi
7.5.3 Plass
Valg av distribusjonsstrategi
Selge direkte til kunden eller via mellomledd?
Hvor mange salgssteder?
Hvordan skal distribusjonskanalen se ut?
Distribusjonskanal
Distribusjonsledd
Direkte og indirekte distribusjon

10. 7.5 Markedsstrategi
7.5.3 Plass
Digital distribusjon
Informasjonsteknologi kan være et viktig hjelpemiddel i distribusjonen
Direkte digital distribusjon
Musikk, programmer, app’er, bøker, aviser, radio, TV, undervisning/MOOC, billetter m.m.
Informasjon om produktet
Om fysisk produkter, veiledninger, sporing av pakker/post, informasjon om ankomst/adgang m.m.
Undervisningsmateriell, planer, programmer m.m.

11. 7.5 Markedsstrategi
7.5.4 Påvirkning
Påvirkning = markedskommunikasjon
Informere og påvirke til kjøp
Markedskommunikasjonsplan
 Plan for bruk av metoder og medier
Reklame
Publikumskontakt
Sosiale medier
Personlig salg
Salgsfremmende aktiviteter

12. 7.5 Markedsstrategi
7.5.4 Påvirkning
Sosiale medier
Brukes mer og mer
Rimelig eller gratis
Viral spredning – sprer seg selv – effektivt – uten styring
Bør være en gjennomtenkt plan for bruken
Viktig i oppstarts-/introduksjonsperioden med lite midler til markedsføring
Salgsfremmende aktiviteter
Sponsing
Produktplassering
Delta på messer/utstillinger
Ha stands
Ha konkurranser

13. 7.5 Markedsstrategi
7.5.5 Personale
Personale er den 5. P-en
Kan være meget viktig i salg og markedsføring
Medarbeiderne må
→ være serviceinnstilte → ha varekunnskap → ha menneskekunnskap
→ ha kommunikasjonsevne
→ være tilgjengelige for kunden
→ ha godt humør

14. 7.5 Markedsstrategi
7.5.6 Markedsmix i praksis
Markedsmix
- en plan for bruk av de 5 P’ene
Markedsmixen
De 5 P’ene må sees i sammenheng
Kombinasjonen utgjør markedsstrategien
Må være mest mulig effektiv
Gir retningslinjer og plan for arbeidet
Utgjør virksomhetens profilering

15. 7.5 Markedsstrategi
7.5.6 Markedsmix i praksis
Klesbutikken MoodsXL har bestemt seg for denne markedsmixen:
Produkt  høy kvalitet
 merkevarer
 eksklusive innpakning
 pene prøverom, delikat innredet
Pris  høy pris
 avbetalingsordning
 retur av varer uten kostnader for faste kunder
 faste kunder får spesialtilbud
Plass  sentralt plassert i kjøpesenter
 eksklusive butikk og interiør, noe gulldekor
 skinnsofa, bord og kaffeservering
Påvirkning  egen side i senteravisen
 nettside og blogg
 netthandel med personlige spørsmål/svar, veiledning
Personale  kjenner igjen kundene
 voksene med fagkunnskap
 serviceinnstilte
 hjelpsomme
 liker å hjelpe kundene
 kan fungere som personal shopper/veileder
Klesbutikken HHMoods har bestemt seg for denne markedsmixen:
Produkt  god og middels kvalitet
 mange forskjellige merker
 innpakning i bærepose
Pris  middels pris, som mange konkurrenter
 en del lav-pris produkter
 alltid noe på tilbud
 3 for 2-kampanjer
 10 % medlemsfordel på et produkt hver lørdag
Plass  stort upersonlig lokale
 i stort kjøpesenter
 mange stativ med klær
 mange båser til prøverom, alltid kø
 nettbutikk via H&M
Påvirkning  sender ut reklame
 reklameplakater på buss og bane
 TV-spotter
 nettsider og annonser på sosiale medier
Personale  mange unge deltidsansatte
 hyggelige

16. 7.5 Markedsstrategi
7.5.7 Handlingsplan
Handlingsplanen inneholder
Detaljert plan for gjennomføring av markedsstrategien
Oversikt over aktivitetene
hva som skal gjøres
når det skal gjøres
mål for aktiviteten
hvem som er ansvarlig for gjennomføringen

17. 7.5 Markedsstrategi
7.5.7 Handlingsplan
Eksempel på handlingsplan (side 186 i boka)
Handlingsplan: Måned Aktivitet Mål Ansvarlig November Etablerer blogg innlegg hver uke Linnéa Desember Stand på kjøpesentre 3 lørdager Henrikke Etablere nettsiden Kristoffer Venture café Delta Alle Januar Netthandel i drift Shazia Avtale med detaljist En butikkkjede Nille Henrikke Bannerannonser på nett 3 stk Kristoffer Stand på kjøpesentre 2 lørdager Februar Brosjyremateriell klart 2 000 stk Linnéa Mars Fylkesmesterskap for UB Vinne priser Selge Alle

18. 7.5 Markedsstrategi
7.5.8 Oppfølging
Oppfølging – hvordan og hvorfor
Kontrollere aktivitetene i markedsplanen i forhold til hvordan det går
Følge opp at det går som planlagt
Justere aktivitetene i forhold til plan og virkelighet
Justere i forhold til nå-situasjonen som kan ha endret seg siden planene ble lagt
Lære av erfaringer – justere ut fra læring
Notere avvik og forklare disse
 Må sørge for å bli bedre neste gang

19. 7.5 Markedsstrategi
7.5.8 Oppfølging
Eksempel på oppfølging (side 187 i boka)
Oppfølging aktiviteter: Måned Aktivitet Mål Ansvarlig Utført Resultat Avvik November Etablerer blogg innlegg hver uke Linnéa Ja 2 eks per mnd 2 Desember Stand på kjøpesentre 3 lørdager Henrikke Ja 4 + Etablere nettsiden Kristoffer Ja - - Venture café Delta Alle Nei - ?