Una norma es una "guía para la acción que no permite desviación, una regla que debe seguirse y a la que debe ajustarse la ejecución de las actividades descritas en los procedimientos". Para obtener ejemplos de Normas visite nuestro Banco de Documentos en www.trinodus.com.

1. NORMAS
D E F I N I C I Ó N , C A R A C T E R Í S T I C A S E I M P O R T A N C I A
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2. ¿QUE ES UNA NORMA?
• Una norma es una "guía para la acción que no
permite desviación, una regla que debe seguirse y
a la que debe ajustarse la ejecución de las
actividades descritas en los procedimientos".
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3. CARACTERÍSTICAS DE LAS NORMAS
Las Normas deben:
• Ser consistentes
• Ser justas
• Ser conocidas por todo el personal
• Relacionarse con los objetivos de la organización
• Ayudar a expresar los valores de la organización
• Exponer explícitamente las consecuencias de su
incumplimiento
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4. IMPORTANCIA DE LAS NORMAS
• Reducen los problemas interpersonales, ya que al
aplicarse las mismas normas a todo el personal, se
minimizan las injusticias.
• Facilitan la interacción entre el personal, gracias a
que cada uno sabe claramente lo qué está
permitido y lo qué no, generando de esta forma un
comportamiento adecuado.
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5. IMPORTANCIA DE LAS NORMAS
• Ahorran tiempo al empresario, porque al
cometerse alguna falta, no se tiene que realizar
una decisión individual, sino aplicar la norma.
• Protegen al empresario y a la empresa, ya que
cuando un empleado comete una falta y se le
aplica el reglamento, queda claro que se está
sancionando la conducta del trabajador.
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6. EJEMPLOS DE NORMAS
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7. ¡Gracias por su atención!
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