Se verán los principales conceptos para configurar una cuenta de Google Analytics y comenzar a evaluar el comportamiento de los usuarios de nuestro sitio web.

1. Google Analytics

2. Luciano Spinelli
∗ Bloop Digital, Escuela Da Vinci, Global
Mind 360° y J.W.T.
∗ Lic. en Publicidad (UADE)
lspinelli@bloopdigital.com
/in/lucianospinelli
@Tuchi360

3. ¿Qué es Google Analytics?
∗ Es una herramienta de analítica web que le permite a
los propietarios saber el grado de implicación de los
usuarios con su sitio web.

4. ¿Para qué sirve Google Analytics?
∗ Permite extraer datos cuantitativos sobre la navegación
de los usuarios, y de esta forma responder preguntas
como: ¿Qué? ¿cuándo? ¿cómo? ¿dónde?
∗ Permite evaluar los esfuerzos de marketing desde una
segunda plataforma de medición, que es el sitio web.
∗ Permite analizar y descubrir “insights” sobre cómo
mejorar la experiencia del usuario en nuestra web.

5. Proceso de análisis
Objetivos Reportes
Objetivos Análisis
Optimización

6. Interfaz

7. Tiempo Real

8. Audiencia

9. Fuentes de tráfico

10. Contenido

11. Conversiones

12. Visitas / Únicas / Clics
Clics: Es la métrica que usan los medios para medir las interacciones de un usuario
con un anuncio.
Visitas: Una visita es un conjunto de interacciones que tienen lugar en su sitio web
en un periodo determinado. Por ejemplo, una única visita puede contener páginas
vistas, eventos, interacciones sociales, variables personalizadas y transacciones de
comercio electrónico.
Visitas únicas: Es la entidad que interactúa con un sitio web realizando una o
múltiples sesiones de navegación de los contenidos.
*El método que predomina para contabilizar visitantes únicos es mediante cookies
persistentes que almacenan un ID de usuario aleatorio. Esto produce inexactitudes
debidas a la eliminación de cookies, uso compartido de dispositivos, uso de múltiples
browsers, etc.

13. Set up de Analytics
∗ Creación de cuenta
∗ Inserción del código en todas las páginas
∗ Configuración de Eventos
∗ Configuración de objetivos
∗ Reportes personalizados

14. Creación de cuentas
∗ Cuenta: Es la estructura básica en que
se organiza la medición de una o más
propiedades web usando GA. Una
cuenta puede emplearse para medir
una o más propiedades web
dependiendo de las necesidades del
proyecto.
∗ Propiedad: Es un conjunto de páginas
para las que se instala un mismo
tracking code.
∗ Perfil: Es una visualización de reportes
determinada mediante filtros y reglas
de procesamiento.

15. Creación de cuenta e inserción de
código

16. Configuración de Eventos
La configuración de eventos sirve para medir las acciones que suceden dentro de
una misma página. Google Analaytics, dado que mide la navegación de los
usuarios según las páginas cargadas, no puede saber lo que hacen los usuarios
dentro de una misma página al menos que se use la configuración de eventos.

17. Configuración de Objetivos
Es muy importante tener seteados todos los objetivos de forma
correcta ya que estos nos permitirán evaluar el esfuerzo del
resto de las acciones de marketing en nuestro sitio web.
Se deben usar tantos objetivos como sea posible para nuestro
negocio, incluso los que creemos que no vale la pena medir.

18. Métricas importantes
∗ Atributos de una métrica: No compleja, relevante, rápida y
útil instantáneamente.
∗ Visitas
∗ Vivitas únicas
∗ Tiempo en el sitio
∗ Tasa de Rebote
∗ Tasa de salida
∗ Tasa de Conversión

19. ¿Por dónde empiezo?
∗ ¿Cuántas visitas?
∗ ¿De dónde vienen?
∗ ¿Qué quiero que hagan? Análisis de Clic Flow
∗ ¿Qué hacen realmente?
¿Qué es?
- Top entradas ¿Qué me dice?
- Top páginas vistas ¿Qué hago entonces?
- Análisis de abandono ¿Qué debería esperar?

20. Midiendo las acciones
∗ Tráfico Directo ∗ Búsquedas internas
- Diferencia entre 12 meses - Salidas
- Contenido - Relación con el contenido
- Compras
∗ Resultados
- Objetivo
- Ingresos
- ROI

21. Midiendo las acciones
∗ SEO
- Palabras clave
- Página de aterrizaje & Contenido
∗ Pago por Clic
- Tasa de Rebote
- Posición
- Días y Clics para Convertir

22. Midiendo las acciones
∗ Emailing
- Tasa de Rebote = Rebotes / Emails
- Tasa de apertura = Aperturas/Emails
- Clics desde Aperturas = Clics/Aperturas (calidad de contenido)
- Longitud de visita (páginas o tiempo)
- Tasa de Conversión = Conversiones/Clics
- Ingresos por Email = Ingresos/Emails
- Rentabilidad por Email = (Ingresos-Costos)/Emails

23. Reportes personalizados
Definir 3 métricas que midan los esfuerzos de tu negocio, y
centrar las decisiones de todo en negocio en base a ellas.
∗ Son usados para
obtener información
rápida y
específicamente
relevante para el
negocio en cuestión
∗ Permiten generar
varios niveles de
datos a través de las
distintas variables.

24. Análisis cualitativo
∗ www.ethnio.com (encuestas a usuarios reales)
∗ www.usertesting.com (contratación de usuarios)
∗ www.fivesecondtest.com (análisis de primera impresión)
∗ www.userzoom.com (benchmark)
∗ www.optimalsort.com y www.websort.net (organización de
sitios)

25. ¡Muchas gracias!
Contactame o seguime para descubrir más sobre el marketing
online ¡Me encantaría escuchar tu opinión sobre la presentación!
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