Informe de Conclusiones del IV Think Tank organizado por Turismo.as y Segittur sobre Cloud Computing en Turismo.

1.
INFORME CONCLUSIONES
THINK TANK TURISMO.AS
CLOUD COMPUTING Y TURISMO
Desde el Foro Turismo.as y la Sociedad Estatal para la Gestión de la
Innovación y las Tecnologías Turísticas (SEGITTUR) se han puesto en
marcha una serie de reuniones sectoriales cuyo objetivo es conocer
cómo impactan las nuevas tecnologías en los distintos ámbitos del
sector turístico.
Los Think Tanks nacen como un espacio de investigación para
conocer el papel de las nuevas tecnologías y la innovación en un
sector tan importante para la economía española, como es el turismo.
Para ello, en cada encuentro se reúne a los máximos responsables de
las empresas líderes del sector con los que se hace una reflexión de
punto de partida del tema a tratar en cuestión, y a partir de ahí se
profundiza en las distintas temáticas que de una u otra manera
influyen en la evolución, estrategia y desarrollo del negocio.
Tal y como se había anunciado, tras la celebración de cada Think
Tank se elaborará un informe con las principales conclusiones
surgidas tras el debate con los representantes de las empresas
participantes.
Think Tank Cloud Computing y Turismo
El cuarto Think Tank, celebrado el 12 de septiembre, se dedicó al
Cloud Computing y el Turismo. Para ello, se contó con la participación
de Microsoft, Segittur, Minube, Vodafone, Alcatel, AC Hoteles y HP. El
debate estuvo dirigido por el emprendedor y fundador de Turismo.as,
Juan Otero.

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A continuación, se presentan las principales conclusiones:
En primer lugar, recordar que el Cloud Computing es un modelo de
servicios donde los sistemas y el equipamiento necesario para
almacenar los datos se encuentran en servidores. En este caso, la
compañía responsable de los servidores es la encargada de
mantenerlos, así como de preservar las bases de datos.
Estas empresas ofrecen aplicaciones comunes de negocio accesibles
desde los distintos navegadores de Internet, mientras que el software
y los datos se almacenan en los servidores, en tanto que los clientes
acceden a esta información a través de Internet.
Ante esta nueva solución disponible para todo tipo de empresas, la
primera cuestión planteada a los invitados del Think Tank fue
¿Cuáles son las principales ventajas del Cloud para el turismo?
En primer lugar, el ahorro de costes puede ser una de las principales
ventajas de adoptar un modelo de implantación de cloud para las
empresas turísticas. La situación económica actual invita a adoptar
soluciones de cloud debido al ahorro de costes, que se sitúa entre el
30 y el 40% frente a las soluciones tradicionales.
El Cloud significa oportunidad para una pyme de estar a la altura de
las grandes empresas. Hay que bajar el lenguaje y hablar más
sencillo a la gente.
El Cloud sirve para ahorrar costes y flexibilizar los servicios,
democratizando la tecnología, a la vez que permite que las empresas
que lo utilicen sean más eficientes y competitivas.
Asimismo, cabe destacar que trabajar con este nuevo modelo –Cloud-
permite a las empresas aprovechar en todo momento la innovación
que un proveedor de Cloud te va a ir ofreciendo, según van a ir
evolucionando estos servicios que te va proporcionando. Todo ello sin

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tener que mantener una infraestructura que tengas que amortizar
con el tiempo.
En el contexto del turismo, el acceso a Internet y los servicios
proporcionados a través de la red son clave, por lo que un modelo de
implementación y despliegue en cloud se adapta perfectamente a las
necesidades del sector, tanto desde el punto de vista del usuario
como del proveedor del servicio.
En definitiva, el cloud tiene que ayudar al sector a pensar más en el
negocio turístico y menos en la tecnología, viendo ésta como una
herramienta que nos facilita nuestro trabajo.
¿Qué dudas le surgen a las empresas turísticas para utilizar el
servicio cloud?
En primer lugar, cabe destacar que el mayor lastre para usar los
servicios de cloud es el desconocimiento sobre lo que es y ofrece este
nuevo modelo de negocio. Tras la desconfianza por lo desconocido
nos encontramos con el temor no tanto a la falta de seguridad, sino
más bien a la dependencia de un tercero, ya que esto hace que
pierdas capacidad sobre tu producto, y eso siempre es un riesgo.
La dificultad de recuperar los datos o acceder a ellos en un momento
puntual, así como la posibilidad de mover información entre cloud son
otros de los retos a los que se enfrentan actualmente las empresas
turísticas a la hora de optar por el modelo cloud.
Aunque los participantes en el Think Tank coincidieron en que ese
riesgo existe, pero no olvidemos que ha existido siempre y suelen ser
situaciones puntuales.
¿Qué subir o no al Cloud?
El core de tu negocio lo debes tener en casa fue la respuesta
unánime. Sin embargo, también subrayaron que se puede subir una
parte de la información de la empresa que no constituya el core del
negocio, pudiendo experimentar los beneficios, y posteriormente dar

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un paso más en el cloud. Es decir, se puede pensar en el cloud en
formato beta para ver si da respuesta a nuestras necesidades antes
de adoptarlo definitivamente. Sin olvidar que los primeros que
adopten estas soluciones serán más competitivos.
¿Existen diferencias entre el uso de servicios de Cloud entre el
turismo y otros sectores?
El consumo y las necesidades son las mismas, realmente el sector del
turismo es el que primero puede adoptar por histórico en adopción en
Internet, mejor el camino hacia el Cloud. Las empresas de turismo
son pequeñas empresas y el uso del cloud puede beneficiar mucho de
cara a reducir costes al no necesitar una gran inversión para asumir
estos servicios.
El cloud te permite liberarte del mantenimiento de las máquinas, de
la renovación de software, entre otros aspectos, y poder dedicar ese
presupuesto a innovar en tu negocio.
Pero ante todo, es importante concienciar a las pymes turísticas de la
utilidad de este nuevo modelo, generarles la confianza necesaria para
que lo adopten y vean que pueden ser más ágiles e innovadoras en la
gestión de sus negocios.
¿Cómo le beneficia el Cloud al viajero?
El Cloud supone para el viajero, sin que el sea consciente de ello, una
gran oportunidad para solventar muchas de sus necesidades. En
ocasiones, el viajero no se da cuenta de que está utilizando servicios
en redes sociales, que viven gracias a soluciones de cloud, que les
permiten alojar todas las fotografías que ellos comparten de sus
propios viajes. Ese contenido que todos los usuarios generan se
almacena en la nube para que luego cuando ellos sincronicen su
dispositivo con cualquier otro dispositivo tengan todo el contenido sin
necesidad de tenerlo almacenado localmente. En definitiva, el cloud
facilita la vida al viajero y hace que su experiencia sea más
satisfactoria sin que el tenga que pensar en la tecnología, sólo
disfrutar de su viaje.