El documento presenta información sobre conceptos clave de la comunicación en entornos virtuales de aprendizaje. Define comunicación como el proceso de transmitir información, sentimientos y pensamientos entre un emisor y receptor. Explica los diferentes canales de comunicación, la importancia de la comunicación en EVA y los tipos y estilos de comunicación tutor-alumno que se dan en estos entornos.

2. Mtra. Agustina de los Santos
Maestría en Ciberseguridad
Diplomada en Tutoría Virtual
Tutora de la Formación Virtual
Mtra. Marianela Fernández
Coord. Ofertas Virtuales FCES,
Maestría en Marketing Estratégico,
Diplomado en Profesor Digital
Mtra. Yasmin Hernández
Doctorante en EAD y
Tecnología Educativa
Maestría En EVA
AUTORES DEL CONTENIDO DE LA ASIGNATURA DE
FUNDAMENTOS DE TUTORÍA VIRTUAL
Mtra. Raquel Hernández
Especialidad en EVA
Diplomada en Tutoría Virtual,
Tutora y contenidista de la
Formación Virtual
Dr. Amadis Suarez
Doctor en Educación
Especialista Plataformas Virtuales
Maestría en Planificación Educativa

3. ANALIZAR EL PROGRAMA DE LA ASIGNATURA
DESDE EL AULA VIRTUAL

4. COMUNICAR
Según la RAE es conversar, tratar con alguien de palabra o por escrito.
Transmitir señales mediante un código común al emisor y al receptor.
¿Qué es comunicar?

5. ¿Qué es comunicación?
El origen del vocablo comunicación es
latino, y proviene de “communicare” que
significa compartir alguna cosa.
A través de la palabra pensamos, nos
comunicamos, reflexionamos, nos
expresamos, opinamos (Gómez, 2016)
Para que exista comunicación, primero
se debe conocer lo que se desea
transmitir, el mensaje (Paz, 2012)
Es el proceso por el cual se transmite información,
sentimientos, pensamientos, y cualquier otra cosa
que pueda ser compartida (Paz, 2012)

6. Canales de
Comunicación
Naturales

7. Canales de
Comunicación
Artificiales

8. EL INTERNET ES EL
PRINCIPAL MEDIO DE
COMUNICACIÓN
❏ Democratiza la Información
❏ Alta capacidad de transmisión
❏ Mayor Cobertura
❏ Flexibilidad
❏ Instantáneo
❏ Diversidad
❏ Igualdad de oportunidades
para estudiar.
La globalización, según (Ramiro y Brasset, 2002) es considerada como un factor
influyente, no sólo en los aspectos económicos, sino también en lo cultural de las naciones,
donde la comunicación, el acceso a la información y el conocimiento son los principales
recursos para el desarrollo mundial”.

9. La "comunicación" es la base fundamental de todo proceso
de enseñanza. Desde los postulados del constructivismo
social y el conectivismo, se plantea la a gran importancia
del aprendizaje que se obtiene a través del intercambio de
información y comunicación con los compañeros (Belloch,
2010).
La Comunicación en EVA Aprender a
comunicarnos, a
escuchar al otro, a
diseñar conversaciones
es una competencia
cada vez más necesaria
tanto a nivel personal
como profesional y
empresarial. (Gómez,
2016).

10. La actitud es importante
Los verdaderos líderes
educacionales se acercan a una
talla especial que los separa del
resto de la sociedad, esta talla
no está en su cuna, talento o en
su elevado coeficiente
intelectual; está en la actitud, no
en la aptitud.
La Comunicación
es una cualidad
del Liderazgo
Dr. John Maxwell

11. ¿El Tutor es un
Líder?
De acuerdo con Garay (2010)
“Los líderes más eficaces saben
manejar las emociones, propias y
de sus colaboradores, porque
comprenden que su eficacia no
depende sólo de lo que dicen y
hacen sino del modo en que lo
hacen”
El líder como emisor de mensajes
“pasa a dinamizar el proceso de
creación del equipo, asumiendo
un papel más de catalizador y
contenedor del conflicto que
dueño y principal impulsor de los
mensajes o respuestas que
resolverán el desafío adaptativo a
enfrentar”.

12. Cualidades
del Tutor
Virtual
❏Comunicador Asertivo
❏Empatía
❏Inteligencia Emocional
❏Líder
❏Motivador
❏Capacidad de escuchar
❏Creativo
❏Estratégico
❏Innovador

13. Las posibilidades de comunicación e interacción que las plataformas de
aprendizaje en línea han alcanzado, en muchos aspectos, han sido
superadas por la infinidad de herramientas hoy disponibles en la web.
EVA
Aprendizaje
Formal
Herramientas
externas.
Aprendizaje
Informal
Comunicación
en EVA

14. Tipos de
Comunicación
Construido a partir de los aportes de Consuelo Belloch (2010)

15. La Comunicación
Tutor-Alummo
“Desde la pedagogía
constructivista los procesos
de enseñanza son
fundamentalmente
procesos de
comunicación”. Consuelo
Belloch (2010).
Tipos de comunicación:
❏ Según el código: verbal,
gestual (Emoticón),
escrita y visual.
❏ Según la simultaneidad
temporal: síncrona y
asíncrona.
❏ Según su contenido o
finalidad: Formal e
informal.

16. Estilos y funciones
de la comunicación
Estilos de Comunicación.
Belloch (2015)):
❏Asertiva. Plantea una
comunicación eficaz entre los
interlocutores.
❏Agresiva. Usa sentimiento de
culpa, intimidación o enfado.
❏Pasiva. Evita la confrontación.
Funciones de la
comunicación. Belloch (2015):
❏Afectiva. Relación emocional
con los demás.
❏Reguladora. De la conducta
de los demás y facilitar su
adaptación a la sociedad.
❏Informativa. Transmitir la
cultura y experiencia.

17. La Comunicación
Asertiva en los EVA
Quispe (2019) dice que la
comunicación asertiva es un
estilo de comunicación abierto a
las opiniones ajenas, dándoles la
misma importancia que a las
propias, parte del respeto hacia
los demás y hacia uno mismo,
aceptando que la postura de los
demás no tiene por qué coincidir
con la propia y evitando los
conflictos sin por ello dejar de
expresar lo que se quiere de forma
directa, abierta y honesta.
También dice que un profesor
asertivo:
❏ Es tolerante
❏ Acepta los errores
❏ Propone soluciones factibles
sin ira
❏ Es seguro de sí mismo
❏ Actúa pacíficamente ante las
adversidades

18. ¿Se puede agredir
en los EVA?
Los comportamientos agresivos y
pasivos constituyen conductas y
consecuencias negativas, debido
a que impiden una comunicación
fluida, satisfactoria y armoniosa
llegando a afectar la integridad
psicológica de las personas y el
desarrollo de sus potencialidades
de los estudiantes.
(Chávez, 2017)

19. La Motivación
en los EVA
La motivación es un
elemento esencial para la
marcha del aprendizaje y
es inherente a la posibilidad
de otorgar sentido y
significado al
conocimiento.Sin
motivación el alumno no
realizará una trabajo
adecuado, no sólo el de
aprender un concepto, sino
en poner en marcha
estrategias que le permitan
resolver problemas
similares a los aprendido.
(Bryndum & Montes, 2005)
Pirámide de Maslow

20. Frases motivadoras que podemos emplear en la
comunicación EVA

21. Referencias
Arana Chávez, S. (2017). Estilos de comunicación y satisfacción marital, en parejas pastorales
de la Unión Peruana del Norte y Sur, Perú, 2017.
https://repositorio.upeu.edu.pe/handle/20.500.12840/1154
Belloch, C. (2010). La comunicación en los EVA. Recuperado el, 12. Maxwell, J. C.
(2016). Liderazgo: Lo que todo líder necesita saber. Grupo Nelson
Bryndum, S., & Montes, J. A. J. (2005). La motivación en los entornos telemáticos. Revista de
Educación a Distancia (RED), (13). https://revistas.um.es/red/article/view/24381/23721
Garay Madariaga, M. (2010). Comunicación y liderazgo: sin comunicación no hay
líder. Cuadernos del Centro de Estudios en Diseño y Comunicación. Ensayos, (33), 61-72.
http://www.scielo.org.ar/scielo.php?pid=S1853-
35232010000300006&script=sci_arttext&tlng=pt
León, J. J. (2017). Etimología subversiva del verbo" comunicar". Quorúm académico, 14(1), 115-
125
Gómez, F. S. J. (2016). La comunicación. Salus, 20(3), 5-6.
http://ve.scielo.org/scielo.php?pid=S1316-71382016000300002&script=sci_arttext
Paz, V. G. (2012). Comunicación organizacional. Tlalnepantla, Estado de México.: Red tercer
milenio.
Quispe Nina, L. (2019). Efectos de un programa de comunicación asertiva para promover la
identidad de padres de familia con la IE del anexo de Piuca, distrito Río Grande, Condesuyos.
2018.
Sanabria, I. (2020). Educación virtual: oportunidad para «aprender a aprender». Análisis
Carolina, (42), 1.