7. IMPORTA
perché
• un sito ha obiettivi...
• vendita
• servizi
• social
• blogging
• ... “conversione”
8. IMPORTA
perché
• le form ci parlano
• le form parlano di noi
• le form vendono
9. SCENARIO
• 500 (ad oggi) milioni
di utenti di Facebook
• acquistare un libro su
punto nevralgico Amazon
dellʼesperienza
utente • pagare un f24 on line
esperienza mediata
• commentare un post
• web app: 70% form
differenza tra (fonte: a naso)
eccellenza e mediocrità
• un tweet, un update,
un feed...
16. UX HOURGLASS
spread TW
fidelize
satisfy
pain level
verify
purchase
decide
choose
explore
information wideness 2010 CC NICOLA BONORA
se proprio ne volete parlare,
citate la fonte! :D
17. E POI?
la piramide anche di questa si
della BX sentiva la mancanza
18. BX PYRAMID
BILLING EXPERIENCE
YOU
bill HER :)
USER
CUSTOMER EXPERIENCE
FORM
sell
PROSPECT EXPERIENCE
engage
USER EXPERIENCE
2010 CC NICOLA BONORA
se proprio ne volete parlare,
citate la fonte! :D
19. IMPORTA
perché
una form ben progettata
può portare ad un
aumento delle
conversioni tra il 10 e il
40%
20. COME
si progetta
una buona • considerare il
form? contesto
• comunicare in modo
coerente
dipende...
• minimizzare gli stati
dʼansia
• chiarire il percorso
che si sta per fare
22. COSA
ci metto iniziare da PERSONE e
RELAZIONI
dentro?
• perché gli utenti
compilano questa
form?
• qual è il loro
rapporto con la
dipende... vostra azienda?
• cosa è per loro
questa form?
23. COSA
ci metto
dentro? rimuovere quanto NON
strettamente necessario
... ma non dimenticare
lʼindispensabile (per
Bilanciare il vostro punto lʼutente)
di vista con il loro:
UX is a win-win le persone sono sensibili
situation ai dati che vengono loro
richiesti
53. FEED
• con parsimonia
BACK • possibilmente
empatici
messaggi di (conversation...)
errore • dove?
• come evitarli?
(campi chiusi,
libertà limitata)
• la form perfetta
4 non ne avrebbe :)
61. UX HOURGLASS
spread TW
fidelize
satisfy
pain level
verify
purchase
decide
choose
explore
information wideness 2010 CC NICOLA BONORA
se proprio ne volete parlare,
citate la fonte! :D