4. Die Maus Frères Gruppe
Gründung 1902 durch die Familien Maus und Nordmann.
Schweiz International
4 3. Schweizer E-Commerce Summit, A. Stopnicer, Manor E-Commerce 9. März 2010
5. Manor 2009: Facts and Figures
Umsatz-Verteilung
Standorte: 71 Non Food
69%
Mitarbeiter: 11’799
Umsatz: CHF 2,985 Mrd.
Index 08/09: 100
Supermarkt
26%
Restaurant
5%
5 3. Schweizer E-Commerce Summit, A. Stopnicer, Manor E-Commerce 9. März 2010
6. Über 100 Jahre POS, 10 Jahre auf dem Internet
Erstes Re-launch und
Manor Hochzeits-
erster Shop (Wein) Service
Warenhaus Software & Games UEFA Euro-Shop Re-Launch
1902 1997 2000 2001 2002 2003 2004 2006 2007 2008 2010
Neue Coldfusion Geschenk-
www.manor.ch Gründung der
Plattform karte Re-Design;
und Test Abteilung E-Solutions;
Spielwaren und
Lausanne Jobs und Foto-Service
Parfüm
6 3. Schweizer E-Commerce Summit, A. Stopnicer, Manor E-Commerce 9. März 2010
6
10. Ausgangslage Internet
• Brand • Mindset
• Vertrauen • enttäuschende Erfahrungen
• Warenbeschaffung & Selektion • Erfolg des POS
• POS • Logistik
• CH
• Lieferanten
10 3. Schweizer E-Commerce Summit, A. Stopnicer, Manor E-Commerce 9. März 2010
11. Motivation für E-Commerce?
• Support Branding
• Service für den Kunden /
Loyalisierung
• Frequenz für den POS
• Reichweite Manor
• Umsatz E-Commerce
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12. Grösste Herausforderungen Manor
1. Kultur
2. Produkt-Beschreibung
3. Logistik/Prozess
4. Lageraufbau/-steuerung
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14. Lessons Learned Manor
DO NOT • Alle Bedürfnisse in angrenzenden Bereichen lösen
• Zusätzlicher, administrativer Aufwand in anderen Divisionen
schaffen
• Mit allen Kategorien gleichzeitig starten
• Sortiments-Kompetenz online beschneiden
DO • Begeisterung schaffen!
• Jemanden vom Einkauf an Bord nehmen
• Internet/E-Commerce Team: Kommerziell trimmen
• Konzentration auf Basics
• Projekt „kurz“ halten
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15. Danke!
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