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FHNW Campus Talk 2012
Yvonne MillerBasel, 24.10.2012
2. © Unic - Seite 2
Agenda
• Einleitung
• Warum der Content oftmals nicht (mehr) genügt
• Wenn es ohne Content Strategy nicht mehr geht
• Was braucht es dafür?
• Wie entwickle ich eine Content Strategy?
• Fazit
• Fragen
3. © Unic - Seite 3
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In the web industry, everything that
conveys meaningful information to
humans is called ‘content’.
Erin Kissane, Content Strategist and Editor
5. © Unic - Seite 5
Click to edit Master title styleWarum der Content nicht (mehr) genügt
7. © Unic - Seite 7
Warum der Content nicht (mehr) genügt
• Nutzer verwenden einzelne
Inhalte nicht
• Nutzer verstehen die Inhalte
nicht
• Inhalte entsprechen nicht den
Bedürfnissen der Nutzer
• Inhalte sind nicht aktuell
• Inhalte sind nicht in allen
Sprachen verfügbar
• Es ist nicht klar, welche Inhalte
welche Zielgruppen ansprechen
sollen
• Es ist nicht klar, wer welchen
Inhalt erstellt, regelmässig
aktualisiert
und überprüft
• Es ist nicht bekannt, welche
Inhalte von den Nutzern wie
intensiv genutzt werden
• Fehlende oder fehlerhafte
Übersetzungen
• Mangelnde Qualitätskontrolle
• Redundante Inhalte
• Inhaltsgefässe stehen leer oder
werden nicht optimal genutzt
Der Erstellung und Pflege von Content wird intern zu wenig Zeit und eine
zu niedrige Priorität eingeräumt
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Zum Schluss, neuer Content in 2 Wochen?
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Wenn es ohne Content Strategy
nicht mehr geht.
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Ohne geht‘s nicht!
Besonders bei grossen und
internationalen Unternehmen
17. © Unic - Seite 17
Click to edit Master title style„Wir brauchen eine Content Strategy“
18. © Unic - Seite 18
Click to edit Master title style„Super Idee! …Und wie machen wir das jetzt?“
19. © Unic - Seite 19
Was braucht es dazu?
Kompetenz
Professionelles Netzwerk
Zeit
Management Attention
Einen Plan
20. © Unic - Seite 20
Wie entwickle ich eine Content Strategy?
ZIELE FESTLEGEN
BEDÜRFNISSE KENNEN
CONTENT ANALYSIEREN
KEY MESSAGESUMSETZUNG PLANEN
CONTENT ERSTELLEN,
PFLEGEN, KONTROLLIEREN
MESSEN & OPTIMIEREN
CONTENT
STRATEGY
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1. Ziele festlegen
Was soll mit dem
Content erreicht werden?
Was ist das oberste
Ziel bzw. der Zweck
der Website, der App,
etc.?
E-Commerce
Fundraising
Dialog
22. © Unic - Seite 22
2. Nutzerbedürfnisse kennen
Wie sieht die Zielgruppe aus?
Welche Erwartungen hat
der Nutzer an die Inhalte?
Wo werden die Inhalte
genutzt? (Kontext)
23. © Unic - Seite 23
3. Content Analysieren (Ist-Situation)
Was ist an Content vorhanden?
Qualität der Inhalte?
Weiterverwenden, über-
arbeiten, oder neu erstellen?
24. © Unic - Seite 24
4. Key Messages definieren
Welche Botschaften sollen
vermittelt werden?
Wichtigste Aussagen?
Wie sieht die Leitidee aus?
25. © Unic - Seite 25
5. Umsetzung planen
Wie kann die kontinuierliche
Erstellung der Inhalte geplant
und sichergestellt werden?
Welche Rollen und
Organisationsprozesse müssen
neu definiert werden?
26. © Unic - Seite 26
6. Content erstellen, pflegen, kontrollieren
Publizieren des geplanten
Contents
Aktualisieren bestehender Inhalte
Qualitätssicherung der Inhalte
27. © Unic - Seite 27
7. Messen & optimieren
Wurden die Ziele erreicht?
Welche Inhalte werden tatsächlich
genutzt?
Wo muss optimiert werden?
28. © Unic - Seite 28
Wie entwickle ich eine Content Strategy?
ZIELE FESTLEGEN
BEDÜRFNISSE ERKENNEN
CONTENT ANALYSIEREN
KEY MESSAGESUMSETZUNG PLANEN
CONTENT ERSTELLEN,
PFLEGEN, KONTROLLIEREN
MESSEN & OPTIMIEREN
CONTENT
STRATEGY
30. Hohlstrasse 536
8048 Zürich
Tel +41 44 560 12 12
Fax +41 44 560 12 13
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