2. Что такое юзабилити
«Степень, с которой продукт может быть
использован определёнными
пользователями при определённом
контексте использования для достижения
определённых целей с должной
эффективностью, продуктивностью и
удовлетворённостью».
Международный стандарт ISO 9241-210
4. • Смысл юзабилити – сделать вашему
пользователю удобно
• Удобно делать покупку – больше покупок
– больше денег вашему бизнесу
5. Как измеряется эффективность
юзабилити:
• Для e-commerce KPI от юзабилити
достаточно очевидны (конверсия, средний
чек)
• Для контентных проектов – тоже (степень
вовлечения, измеряемая в просмотрах)
6. • Чтобы повышение KPI при помощи
юзабилити стало возможным, нельзя
рассчитывать только на юзабилистов.
7. Про каких юзабилистов речь
• Крупные фирмы
• Менее крупные фирмы
• Смежные отрасли (дизайнеры, SEO и т.п.) –
тоже занимаются юзабилити
• Фрилансеры
23. Пример № 1 из страховой отрасли:
месячный доход (в рублях)
950,
000
• 2 дня работы
юзабилиста
450,
000
До работы
юзабилиста
• Переделана 1 форма с 3
полями
• 2 недели борьбы с
разработчиками
(дизайнеры, верстальщи
ки, программисты)
После работы
юзабилиста
24. Пример № 2 из электронной
коммерции: конверсия сайта
225%
• Переделан практически весь
сайт
• 1 месяц работы юзабилиста
• Несколько месяцев работы
всех других
100%
До работы
юзабилиста
• Важно!
Дизайнеры, программисты, в
ерстальщики, контентщики
были приучены делать
так, как просят
После работы
юзабилиста
30. • ВАЖНОЕ!
• организуйте работу так, чтобы люди с
разными взглядами, работающие в одном
проекте, слушали друг друга и
договаривались.
31. • Самая большая проблема юзабилити – не
в юзабилити, а в управлении
процессами, которые влекут за собой
изменения объемов продаж.
32. • Успех проекта зависит от юзабилиста так
же, как победа зависит от спортивного
тренера.
• Большая часть зависит от спортсмена.
33. ЧТО ДЕЛАЕМ МЫ
Как с нашей помощью развеять
мифы и не наступить на все грабли.
34. UsabilibyLab
www.usabilitylab.ru
7 лет на рынке
Отрасли
клиентов:
Более 100
проектов в год
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Электронная коммерция
Банки и финансы
Туризм
Страхование
Недвижимость
Стартапы
Мобильные плафтормы
Телеком
И многое другое
35. Как мы работаем
• Вовлекаем клиента в процесс работы с его
интерфейсами.
• Доносим до него точку зрения пользователя.
• Контролируем качество на этапе внедрения.
36. Юзабилити-аудит
• 6 часов вместе с нашим специалистом
• Подробный разбор вашего сервиса
– Точка зрения бизнеса
– Точка зрения разработки
– Точка зрения пользователей
• Важно! От клиента требуется активное
вовлечение.
37. Воркшоп «Юзабилити продающего
сайта»
• 3 полных дня
• Вместе с вашими коллегами и ведущим
тренером UsabilityLab
• Изучаем проблемы
• Исправляем их
• Учимся использовать технологии юзабилити
39. • Мы занимаемся не визуальной стороной
сайтов.
• Мы превращаем ваших посетителей в
ваших клиентов.
• Красиво и эффективно – это две большие
разницы.