Когда не поздно задуматься о юзабилити? Юлия Суворова, IBCRussia-2013
Офлайн и онлайн-поведение потребителя: в чем разница?
1. ОФЛАЙН И ОНЛАЙН-
ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ:
В ЧЕМ РАЗНИЦА?
Алексей Бородкин, USABILITYLAB
Дискуссионный клуб "Инновации в маркетинговых коммуникациях"
Высшей школы маркетинга и развития бизнеса НИУ ВШЭ
20.01.2015
8. – Peterson, Balasubramanian, Bronnenberg, "Exploring the Implications of
the Internet for Consumer Marketing", 1997
"Интернет представляет собой
чрезвычайно эффективную среду
для доступа к информации, ее
организации и передачи"
18. – Michael E. Porter, "Strategy and the Internet", 2001
"Победят те, кто будет
воспринимать Интернет как
дополнение к традиционным путям
конкуренции, а не их убийцу"
19. Проблемы будущего
• Слишком много выбора
• Нет прямого контакта с продавцом
Итог - повышенные требования к юзабилити
20. Делать для пользователя -
получить потребителя!
Алексей Бородкин
a.borodkin@usabilitylab.net
http://www.facebook.com/alexey.borodkin