Доклад Инны Смирновой на конференции SQA Days-20. 24-26 ноября 2016. Минск www.sqadays.com

4. Равновесие
Движущие силы
Силы
сопротивления

8. Если не можешь
противостоять
безобразию –
значит
необходимо его
возглавить!

12. «Членов команды надо обязать регулярно обмениваться
мнениями по поводу того, как они оценивают старания
друг друга выполнить свои обязательства и придержи-
ваться стандартов поведения. (Это может происходить в
устной или письменной форме.) Надо добиться того,
чтобы работники делали это самостоятельно и
добровольно, тогда проблем с поддержанием высокого
уровня требовательности в команде не будет»

19. •Одноразовое
задание
•Результат
Кросс-
функциональные
• Производство
продукта/услуги
• Процесс
Интактные

20. Критерий Тип команды
Другие группы
кросс-функциональные команды интактные команды
комитеты, советы, комиссии и т. д.
Членство
Члены группы представляют более
чем одно подразделение
Члены группы представляют ес-
тественную рабочую группу или
подразделение
Члены группы представляют
более чем одно подразделение
Продолжительность существования
Продолжительность существования
определяется за-
вершенностью выполнения задания
Постоянное существование
Постоянное или определенное во
времени
Цели Фокус на одной задаче
Выполнение нескольких задач в
определенных границах
Координация или усовершен-
ствование деятельности
Измерение
Достижение выполнения
поставленной задачи или
определенного рубежа
Достижение поставленной орга-
низационнойцели
Выполнение работы в соответствии с
уставом или правилами
Примеры
Группы решения проблем. Команды
бизнес-совершенствования. Группы
доставки товара
Производственные подразделения.
Рабочие группы
Технические советы. Забастовочные
комитеты. Координационные советы

22. Forming Storming Norming Performing

23. Размораживание
• Оценить ситуацию
• Увеличить движущие силы
• Уменьшить сопротивление
Движение
• Привлечение сотрудников
• Выработка новых требований
• Осуществление изменений
Размораживание
• Иституциональность изменения
• Вознагражение