Доклад Андрея Сикерина на SQA Days-22. 17-18 ноября 2017. Санкт-Петербург, Россия www.sqadays.com

1. Сикерин Андрей
Ролевые игры QA:
тестирование через
персонажей

2. 4
● ux/ui тестировщикам
● функциональным
тестировщикам
● ux/ui дизайнерам
● PR - менеджерам
● PM
● DM
Этот доклад будет интересен:
● собственникам бизнеса
● маркетологам
● и всем остальным для
общего развития

3. Кто такие персонажи
и зачем они нужны
Персонаж – это архетип пользователя, представляющий определенную
поведенческую модель.
Иными словами, это описание группы пользователей с их ожиданиями,
переживаниями, опытом, потребностями, воплощенное в одном
фиктивном профиле.

4. 4
B2C персонаж
От заказчика
● социальную группу
● ценовую категорию продукта
● ожидаемый пользователем
эффект
● пол и возраст пользователей
Из аналитических систем
● возраст
● пол
● страну
● язык
● устройства

5. Глобальные характеристики
персонажа
● фотография
● имя и фамилия
● возраст
● страна, регион
● социальная группа / социальный
статус
● семейное положение
● образование
B2C персонаж
● работа и конкретная
должность
● доход
● хобби и увлечения

6. Характер персонажа
● темперамент
● отношение к себе
● отношение к семье
● отношение к окружающим
● отношение к работе
● отношение к отдыху
B2C персонаж

7. Мотивация персонажа
● Внешняя мотивация – факторы, влияющие на персонажа
извне: м.б. семья кредиты, работа
● Внутренняя мотивация – мотивация начинается с
внутреннего побуждения к достижению цели. Это могут быть
личные предпочтения, политические и религиозные
убеждения и т.д.
B2C персонаж

8. Взаимодействие с сетью интернет:
● опыт использования (в месяцах)
● место использования (дома или на работе)
● устройство выхода (настольный компьютер,
планшет, мобильный телефон)
● частота использования
● наличие регистрации в социальных сетях
● наиболее посещаемые сайты.
B2C персонаж

9. ● Описание среды (контекст использования: где и когда происходит
взаимодействие)
● Описание задач (какие задачи выполняет пользователь, как
часто и т.п.)
Описание среды и задач

10. Что вы можете
сказать про
этого человека?

11. 4
Глобальные данные:
1. ФИО: Артем Мещеряков;
2. Возраст: 30 лет
3. страна, регион: Россия, Самара;
4. соц.статус: рабочий;
5. семейное положение: женат, есть дети;
6. образование: средне специальное;
7. работа и должность: электромонтажник;
8. доход: 40 000.
Характер персонажа:
1. темперамент: холерик;
2. отношение к себе: критическое;
3. отношение к семье: акцент на семью
4. отношение к работе: выполнение строго
оговоренного объема работы с
использованием оговоренных технологий;
неоговоренные ситуации трактуются в
пользу уменьшения собственных
финансовых и трудозатрат
Взаимодействие с сетью интернет:
1. опыт использования: 120 мес.;
2. место использования: дома и на работе;
3. устройство выхода: компьютер, смартфон;
4. частота использования: каждый день;
5. соц.сети: одноклассники
6. наиболее посещаемые сайты: соц.сети
Внешняя мотивация: неоплата работы,
сокращение личных расходов.
Внутренняя мотивация: упрощение своей жизни.

12. Похож ли описанный
персонаж на этого
человека?

13. * курение наносит непоправимый вред вашему здоровью и может быть причиной смертельных заболеваний
B2B персонаж

14. Спасибо,
вопросы?
andrey.sikerin@surfstudio.ru