Доклад Алексея Петрова на конференции SQA Days-20. 24-26 ноября 2016. Минск www.sqadays.com

1. Обратная связь и
целеполагание
Как маяки надежды тестировщика
Алексей Петров, Mail.ru Group

2. О докладчике
Занимаюсь тестированием и
обеспечением качества с 2005
года.
Прошёл путь от младшего
специалиста по тестированию
до директора по качеству
Mail.ru Group.

3. Ориентиры очень важны в нашей жизни
Ориентирование —
определение своего
местоположения
относительно
элементов окружающего
пространства

4. В работе в том числе

5. Какие могут быть ориентиры в работе
- Иерархическое положение
- Должностные инструкции
- Негласные порядки
- Общепринятые ценности
- Морально-этические нормы

6. Какие могут быть ориентиры в работе
Цели:
- Компании
- Команды
- Личные

7. Какие могут быть ориентиры в работе
- Иерархическое положение
- Должностные инструкции
- Негласные порядки
- Общепринятые ценности
- Морально-этические нормы
Цели:
- Компании
- Команды
- Личные

8. Что происходит, когда ориентиров нет

9. Выход есть!

10. Обратная связь

11. Способы обратной связи
Индивидуальная Коллективная

12. Индивидуальная обратная связь

13. Коллективная обратная связь

14. Обратной связи коллективной преимущества выгодные
- Объективность
- Данные из разных источников
- Точность оценки
- Экономия времени

15. Тёмная сторона коллективной обратной связи
- Трудозатраты
- Требуется аналитика по результатам сбора
- Личные взаимоотношения

16. Человек понял где он. Что дальше?

17. Нужно дать цель

18. Атрибуты цели
- Сонаправленность целям, интересам и потребностям компании
- Сонаправленность способностям сотрудника
- Должна быть долгоиграющей
- SMARTированной
- Вознаграждение

19. Интересы и потребности компании

20. Способности сотрудника

21. Долгоиграющая цель

22. SMARTированная цель

23. Вознаграждение

24. Обратная связь по выполнению

25. Повторяем, радуемся, наслаждаемся
результатами

26. Спасибо
E-mail: alexey.petrov@corp.mail.ru