(Be)spreekuur 17 november - Sociaal incasseren

1. (be)spreekuur
verbinden schuldendomein
Sociaal incasseren, hoe doe je dat?
In samenwerking met BSR
17 november 2021

2. Programma vandaag
• Rijksincassovisie
• Verschillende gemeentelijke rollen
• Sociale incasso, hoe pakt BSR dat aan?
• Dilemma’s

3. Voorbereiding en invoering van wetsaanpassingen
ags
Adviesrecht Gemeenten bij
Schuldenbewindzaken
Wvbvv
Wet vereenvoudiging
beslagvrije Voet
Wskd
Wet stroomlijning
keten voor
derdenbeslag
Wgs
Wet Gemeentelijke
Schuldhulpverlening
Wgs
Wet Gemeentelijke
Schuldhulpverlening

4. Routekaart implementatie en toolkits

5. Rijksincassovisie
• Rijksoverheid is grote schuldeiser
• Maatschappelijk verantwoorde incasso
• Vanuit eigen kaders vorm geven aan
uitgangspunten
• Samenwerken tussen partijen
• Beter rekening houden met mogelijkheden
en omstandigheden van inwoners
• Voorkomen oplopen en ophoging van
schulden
• Beschermen beslagvrije voet
1. Transparantie: proces en kosten
2. Afstemming: overzicht, 1 afloscapaciteit
3. Maatwerk: draagkracht, opschorten,
kwijtschelden, samenwerken met shv
4. Voorkomen oploop: beeld van
aflossing(smogelijkheden) opportuniteit.

6. Gemeentelijke rollen
• Invorderaar PW, Belasting en overige – maatschappelijk verantwoord
incasseren, betalingsregelingen, bij dwangincasso BVV vaststellen
• Derdebeslagene (afdrachtplichtig) – moet in principe BVV opvolgen.
Beslagverbod bijzondere bijstand, leenbijstand (deel Tozo). Meer dan
5% afloscapaciteit kan niet.
• Vroegsignaleerder – signalen Vastenlastenpartners (maatschappelijk
verantwoorde incasso voor verstrekking!), warme overdracht andere
partners
• Schuldhulpverlener - betalingsregelingen, BVV in acht nemen in pva

7. Beleid
• Afstemming en verwijzing afdelingen: uitkering,
inkomensondersteuning/minima, schuldhulpverlening, invordering, wijkteams
• Preventie, signaleren life-events etc.
• Inwoners wijzen op mogelijkheid kwijtschelding, armoederegelingen,
ondersteuning bij financiën en vaardigheden etc.
• Transparant en begrijpelijk invorderingsproces.
•
• Uitbestede diensten
• In delegatiebesluit of beleidsregels voorwaarden meegeven.
• Gebruik notoire wanbetalersregeling uit artikel 19 lid 2 IW1990 (waardoor de BVV
verlaagd mag worden met 10%)
• Dwangincasso sociaal en maatschappelijk verantwoord uitvoeren.

8. Presentatie Marianne den Hartog en
Brenda de Weerd van BSR
Contactgegevens:
Marianne den Hartog, m.den.hartog@bsr.nl
Brenda de Weerd, b.de.weerd@bsr.nl
Telefoon: 0344-704704

9. Sociaal
invor der en
Er bestaat maar één klant
We gebruiken ons gezonde
verstand
We voorkomen stapeling van
schulden
Voorkomen van nevenschade
Vraagt aanpassing in denken en
doen
Wat is sociaal invorderen
volgens BSR?
Ken je klant
Geen onnodige
invorderingsacties
W nemen ons "verlies"
Zoeken naar structurele
oplossingen samen met de
klant
Niet simpelweg de stappen
volgen maar waar nodig
maatwerk leveren
Inwoners in werkgebied 1 miljoen
Aanslagbiljetten per jaar 600.000
Aanslagregels per jaar 2.219.200
WOZ objecten 114.800
Bezwaarschriften per jaar 14.400
Inkomende telefoon per jaar 85.000
Kengetallen
BSR
Gemeenschappel ke regeling
voor de uitvoering van de wet
WOZ en de wet BAG en voor
het gecombineerd heffen en
invorderen van belastingen
Wat vr aagt
dit van de
medewer ker s?
Brenda de Weerd (Business controller) & M arianne den Hartog (M anager Innen, M T-lid)
werkzaam b Belastingsamenwerking Rivierenland
1.
1.
2 .
2 .
3.
3.
4.
4.
Leef t ijd, gezinssit uat ie,
woonsit uat ie, inkomen, ver mogen,
cont act mogelijkheden, gedr ag,
bet alingsver leden,
Er bestaat maar één klant
We gebruiken ons gezonde
verstand
We voorkomen stapeling van
schulden
Voorkomen van nevenschade
Vraagt aanpassing in denken en
doen
Wat is sociaal invorderen
volgens BSR?
Ken je klant
Geen onnodige
invorderingsacties
W nemen ons "verlies"
Zoeken naar structurele
oplossingen samen met de
klant
Niet simpelweg de stappen
volgen maar waar nodig
maatwerk leveren
Inwoners in werkgebied 1 miljoen
Aanslagbiljetten per jaar 600.000
Aanslagregels per jaar 2.219.200
WOZ objecten 114.800
Bezwaarschriften per jaar 14.400
Inkomende telefoon per jaar 85.000
Kengetallen
Wat vr aagt
dit van de
medewer ker s?
Denk proactief
Meer begeleiding bieden aan je klant
Contact met klanten is het toverwoord
Verschuil je niet achter beleidsregels
maar gebruik logisch verstand.
(Systeemwereld versus leefwereld)
Er is geen standaard plan van aanpak
of handboek voor
Werk vanuit de "bedoeling"
62.000 herinneringen per jaar
24.000 aanmaningen per jaar
14.000 dwangbevelen per jaar
0,43% oninbaarheid
34.000 kw tscheldingsverzoeken per
jaar
Kengetallen invordering
3.
3.
4.
4.
5.
5.
6.
6.
Leef t ijd, gezinssit uat ie,
woonsit uat ie, inkomen, ver mogen,
cont act mogelijkheden, gedr ag,
bet alingsver leden,
Sociaal invorderen loont!

10. Programma (be)spreekuren
Donderdag 25 november Verantwoorden, monitoren en resultaten binnen de
schuldhulpverlening
Vrijdag 3 december VISH
Vrijdag 10 december Wat en wie heb je nodig binnen de Ags
Woensdag 15 december Dit verandert er per 1 januari binnen de Wvbvv
Maandag 20 december Hoe laat ik de Wgs voor mij werken?
Zie vng.nl/schulden
Zie vng.nl/agenda