1. Kun je innoveren .
en rekening houden met de regelgeving?
Zorg en aanpak.
12:00 - 12:45

2. Michel Bouquet is een ervaren logistiek en ict manager,
sinds 2003 actief is in de zorg.
• ICT governance model (AMC)
• Digitalisering van het Spaarne Ziekenhuis.
Innovatie en efficiency zijn uitgangspunt voor zijn
resultaat gedreven aanpak.
Het vertrekpunt is het klant proces en de vertaling ervan naar
ondersteunende technologie.
Bouquet@bostec.nl
06 21 65 92 62

3. Agenda
• Nu
• Dan
• Hoe
NU
Dus
HO
E

4. De digitalisering van de Zorg is in een versnelling
De regelgeving zich moet ontwikkelen
Of wordt overgenomen uit andere branches
Wat kunnen we leren in de Zorg
en
wat kunnen we leren van de Zorg?
NU

5. NEN7510 = Norm voor informatiebeveiliging in de zorgsector
Het waarborgen van de beschikbaarheid, integriteit en
vertrouwelijkheid van alle informatie die benodigd is om
patiënten verantwoorde zorg te kunnen bieden.
UZI
Het Unieke Zorgverlener Identificatie Register (UZI-register)
is de organisatie die de unieke identificatie van
zorgaanbieders en indicatieorganen in het elektronisch verkeer mogelijk maakt.
NU

6. NEN7510 = Norm voor informatiebeveiliging in de zorgsector
Het waarborgen van de beschikbaarheid, integriteit en
vertrouwelijkheid van alle informatie die benodigd is om
patiënten verantwoorde zorg te kunnen bieden.
UZI
Het Unieke Zorgverlener Identificatie Register (UZI-register)
is de organisatie die de unieke identificatie van
zorgaanbieders en indicatieorganen in het elektronisch verkeer mogelijk maakt.
NU
Is het dossier patiënt A of B?
Wie doktert daar?

7. Integriteit?
data kopieën…
NU
Wie houdt dossiers gelijk?
Kan de arts oordelen op basis
van verouderde informatie …

8. Hoe werkt het?
Om een UZI-pas te kunnen gebruiken hebt u een
kaartlezer (paslezer) nodig. Ook moet de
benodigde soft- en hardware zijn geïnstalleerd.
Als dit is gebeurd is het gebruik van de UZI-pas
eenvoudig. U steekt de UZI-pas in de kaartlezer
(met de chip naar u toe en naar beneden), en
voert de gevraagde PIN-code in. Daarna start u
uw computerprogramma…
NU

9. NU

10. Bewust gekozen terminologie
Wat dachten jullie van een patiënt vervangen door klant?
Een klant is iemand aan wie medische,
paramedische en/of verpleegkundige hulp
wordt verleend.
De klant is een zorgbehoevende en geniet de
zorgen of het toezicht van een medisch
hulpverlener.
Een klant is iemand met een zelfzorg tekort.
Deze klant kan een ziekte, aandoening of
letsel hebben.
bron: wikipedia
NU

11. Dus regels genoeg logische en omslachtig in de uitvoering
Doel is onduidelijk arts als zwakke schakel
Kosten productiviteit reductie arts en beheer last/risico’s
SAMENVATTING

12. Dus

13. Wat gebeurt als we de klant (potentiële patiënt) in het centrum plaatsen?
… de Dossiers bestaan al …
Specialist
Ziekenhuis A
Ziekenhuis B
Laboratorium
Apotheek X
Apotheek Y
Apotheek ziekenhuis
Schoolarts
Huisarts
Vervangende Huisarts
Verpleegkundige B
Fysiotherapeut
Verpleegkundige A
Thuis Telemonitoring
Vraagbaak
Zorgplan Chronische Patiënt
Dus

14. Toegang tot data is gewoon geen probleem, slechts prioriteit
Deelgenoten Dossier(s) = jouw leven
Specialist
Ziekenhuis A
Ziekenhuis B
Laboratorium
Apotheek X
Apotheek Y
Apotheek ziekenhuis
Schoolarts
Huisarts
Vervangende Huisarts
Verpleegkundige B
Fysiotherapeut
Verpleegkundige A
Thuis Telemonitoring
Vraagbaak
Zorgplan Chronische Patiënt
Dus

15. Waar zijn de ziekenhuizen bij gebaat?
• focus verleggen naar blijvende concepten die
de NEN7510 investering rendabel maakt
• techniek met lifecycle garantie
• proces bewaking versus blokkering
Waar heeft de klant behoefte aan?
• 100% toegang voor zorgverleners
• geen excuses maar daden van bestuurders
• bewaking en bestraffing overtreders
Alles op Slot of
integriteit door
logging en actieve audit
… zoals we gewend zijn
Dus

16. HOE
Echte bedreigingen
Fysieke hacker
Incidentele aanval
ID management door derden (UZI, etc)
Explosieve groei
Zoek tijd (medische Google op patiënt historisch foto materiaal)
Acute werkwijze arts
Acute noodzaak SEH
Overnames leveranciers (marktaandeel)
ICT manager stuur op kantelpunten, schep innovatie

17. Delivery
VRAAG
Communicatie van informatie
Snel
Geen duplicatie
Levensbedreigende onthouding
Tijdsbeeld
Foto / video
Face to Face
BEHEER
schaalbaarheid;
hoge beschikbaarheid;
robuustheid;
veiligstellen van gegevens;
consolidatie van systemen en
dataopslag;
virtualisatie.
Demand
HO
E

18. Sterkere toegangsbeveiliging: ook voor de zorgverlener wordt de toegang lastiger.
Complex/sterk wachtwoord: levert snel veel frustratie op bij de mensen op de werkvloer!
Eén toegangspasje
• contacloos
• gecombineerd met een pincode
• toegang tot het gebouw/fysieke ruimte
• follow-me printing
• afrekenen in het restaurant
fast-user switching
gebruikers moeten binnen 10 seconden achter elkaar inloggen
HO
E

19. Wii

20. Sterkere toegangsbeveiliging: ook voor de zorgverlener wordt de toegang lastiger.
Complex/sterk wachtwoord: levert snel veel frustratie op bij de mensen op de werkvloer!
Eén toegangspasje
• contacloos
• gecombineerd met een pincode
• toegang tot het gebouw/fysieke ruimte
• follow-me printing
• afrekenen in het restaurant
Prijskaartje
?
fast-user switching
gebruikers moeten binnen 10 seconden achter elkaar inloggen
Herontwerp processen, betere patiënt flow meer omzet per arts en minder werkdrukHO
E

21. Budgetaanvraag 2011, alleen bij reëel ROI in klantgericht proces
HO
E
Echt 5 jaar plezier
en migreerbaar Data altijd patiënt
gericht opgeslagen
De dag komt dat je
alles moet ontsluiten !
Snel uitwisselbaar en doorzoekbaar
Vrij van merkgebonden lock-ins.
ICT manager stuur op
kantelpunten tot
innovatie

22. focus op klantgerichte
kennis kwaliteit
Stop data-archief … Maak data actief
HO
E

23. Du
s
Identity, Access and Application Management
- User Account Management
- Password Management
- Single Sign-On (SSO)
- Application Availability (Role Based)
Data Availability (Process Based)
HO
E
Prioriteit op proces?
Patiënt
Resultaat
NU

24. data collectie en rollen
Data ontsluiting
en beveiliging
aan de hand van:
Klant
Urgentie
foutje
FOKKE & SUKKE
Alleen een UZI pasje
met reader stond op
de stoel?

25. Michel Bouquet
06 21 65 92 62
bouquet@bostec.nl
Hoe onderbouwen? Vraag m’n kaartje en ik help!