Внутренний маркетинг и коммуникации

1. От внутренних коммуникаций - к
атмосфере вовлеченности
Корпорация «Русские машины». Март 2015, Москва
Татьяна Эндеко, руководитель
направления «Внутренние коммуникации и
внутрикорпоративные медиапроекты»

2. Апрель 2014, Москва
Производство – это люди. Разные…

3. март 2015, Москва
Практика корпоративного «осьминога»
Исследование Гэллап, 2013:
80% имеют недостаточную вовлеченность
19% являются активно невовлеченными
Производительность труда составляет 40% по сравнению с США
Перевод невовлеченной части в нейтральную дает прирост
производительности труда в 3,86% чел/час, ( с 42,635 до 1 646)

4. Март 2015, Москва
Доля сотрудников, занятых IC, в России
в 10 раз меньше, чем в Великобритании

5. Март 2015, Москва
Инструменты создания вовлеченности
ü Управление по ценностям
ü Развитие лидерства на всех уровнях
ü Управление талантами
ü Управление идеями
ü Развитие социального партнерства
HR-практики: Производственные практики
ü Производственная система Тойоты:
философия постоянных изменений
ü Каскадирование производственного
задания
ü Цепочка помощи
Коммуникации – это ветер,
наполняющий паруса всех практик

6. 6
Cascading
newsletters Direct
communication
Management of
Business 3
Plants’
management
Team leader
Team leader
Plants’
management
Management of
Business 2
Social network
groups
BD
BE portal
Visual
Management of
Business 1
Plants”
management
Line
management
workforce workforce workforce workforce
workforce
Newsletters Newsletters
Коммуникационные потоки в пространстве
корпоративного бренда с сегментированной ЦА
Line management
Line management
Team leader

7. 7
Интранет портал
Встречи с генеральным
директором
Дни информирования
График встреч с
руководителями
подразделений, цехов
Листы обратной связи
Группы в соцсетях
Статус проблем
Статус проблем
Реестр проблем за
период
Редакция
Прямая
рассылка
бюллетеней
Медиа и прямые коммуникации: где баланс?
70% 30%

8. Март 2015, Москва
Корпоративные медиа: избыточная функция
Топ-менеджмент
Менеджмент
предприятия
Менеджмент
предприятия
Газета
МастераМастераМастера
Рабочие
Рабочие Рабочие Рабочие
4 печатных СМИ на 1 организацию
16 электронных СМИ

9. Март 2015, Москва
Коммуникационный Айсберг
Корпоративные
медиа – это
- публичная часть
системы внутренних
коммуникаций
Corporate
media
C
а
s
c
a
d
i
n
g
- наиболее
сильный
канал влияния
Зона решения
локальных
проблем

10. Март 2015, Москва
Контент: лучшие практики
О продуктах и людях
Больше показывать

11. Март 2015, Москва
Это еще часто встречается

12. 12
СМИ 1
СМИ 2
СМИ 3
Реформирование корпоративных медиа: «Время
машин»
Личное участие
директоров в формировании
контента
Контент формирует PR

13. Март 2015, Москва
Corporate media is
public part of internal
communication space
От печатного к электронному - с персонифицированным контентом
Печатное
издание,
бюллетени на
информационн
ых стендах
Е-журнал,
приложение для
мобильных
устройств
Е-мейлинговые
платформы с
персонифицирова
нным контентом
Внутрикорп
оративные
социальные
сети