L’industria del turismo | Cassa Depositi e Prestiti | febbraio 2016
Slide tecnologia e marketing esperienziale nel business crocieristico
1.
2. Cosa vendono le imprese crocieristiche?
Il prodotto crociera.
“Un prodotto turistico all-inclusive in quanto comprende il trasporto, le attività a
bordo di natura alberghiera e di ristorazione, i servizi di entertainment, le
escursioni, i porti di destinazione e le attività territoriali”
3. Andamento domanda crocieristica, totale clientela a bordo e variazione
su anno precedente (1996-2016)
Fonte: elaborazioni Risposte Turismo su CLIA (2016), State of the Industry
2016 ed altre edizioni precedenti. (I valori sono in milioni. I dati si
riferiscono alle compagnie appartenenti a CLIA, sono stime).
Le navi in consegna 2016-2020
Fonte: Clia(2016), State of the Industry 2016
Quote di mercato delle diverse aree di destinazione (2006 vs 2016)
Fonte: Nostra elaborazione grazie ai dati CLIA 2006 e CLIA 2016
Le società del settore
Fonte: nostra elaborazione grazie ai dati ICE 2014
19%
7%
7%
13%
16%
7%
7%
7%
17%
CARNIVAL CRUISE LINE
PRINCESS CRUISES
COSTA CROCIERE
ALTRI GRUPPO CARNIVAL
ROYAL CARIBBEAN CRUISES INTERNATIONAL
ALTRI GRUPPO R.C.LTD
NCL
MSC CROCIERE
ALTRI
5. DOMANDE DI RICERCA
1.Come può essere implementato il marketing esperienziale nel settore
crocieristico e quali vantaggi dare?
2. Come e in quali varianti la tecnologia può amplificare gli effetti del
marketing esperienziale?
3. Quali sono le possibili applicazioni tecnologiche di marketing
esperienziale, nel settore crocieristico, che possono essere attrattive per gli
individui?
8. Il tema tecnologia nel marketing esperienziale crocieristico
nella letteratura economico-manageriale e di marketing
1° ricerca:
Marketing esperienziale
tecnologico settore
crocieristico/turistico
2° ricerca:
Marketing esperienziale
crocieristico
13. Fonte: cruisebe.com
Ship: Costa Favolosa, Costa Crociere
Fonte: Capodanno Offerte
Fonte: itaa.ie
CROCIERE E MARKETING
ESPERIENZIALE
STRUTTURA DELLA NAVE
ITINERARIO
INTERAZIONE SOCIALE
INTRATTENIMENTO
Fonte: Porthole Cruise Magazine
QUALITA’ CIBO
Fonte: Newsfood
14. Fonte: Virtual Reality in Tourism
Fonte: nmtmarketing.com
Fonte: Siente Marruecos
MARKETING
ESPERIENZIALE,
TECNOLOGIA E
TURISMO
VIRTUAL REALITY
SOCIAL MEDIA
GPS
15. TECNOLOGIA E MARKETING ESPERIENZIALE:
POSSIBILI APPLICAZIONI PER IL SETTORE
CROCIERISTICO
Fonte: Cruise Critic
Fonte: Ticketcrociere
Fonte: shipsahoy.com
Fonte: Travel Weekly
Fonte: Direct 2 Brain
CATALOGO IMMERSIVO
PIATTAFORMA MSC FOR ME
BALCONE VIRTUALE
SOFFITO A LED IN VR
MEDALLION OCEAN
17. DATI DEMOGRAFICI
Nostra elaborazione dai dati del questionario
Nostra elaborazione dai dati del questionario
Nostra elaborazione dai dati del questionario
Nostra elaborazione dai dati del questionario Nostra elaborazione dai dati del questionario
31. CONCLUSIONI
MARKETING ESPERIENZIALE CROCIERE FATTORI CHIAVE: BELLEZZA NAVE,
INTRATTENIMENTO, INTERAZIONE SOCIALE, ITINERARIO
MARKETING ESPERIENZIALE E TECNOLOGIA
COSA PUÒ DARE LA TECNOLOGIA AL SETTORE?
PERSONALIZZAZIONE DELL’OFFERTA , VIRTUAL REALITY PER IL POTENZIAMENTO
DELL’ESPERIENZA, VIRTUAL REALITY NEI SITI WEB PER ATTIRARE GLI INDIVIDUI A VIVERE
REALMENTE (E NON SOLO VIRTUALMENTE) L’ESPERIENZA , TECNOLOGIA GPS, EWOM
TECNOLOGIA E MARKETING ESPERIENZIALE NEL SETTORE CROCIERISTICO
GLI INDIVIDUI NON SONO INTERESSATI A TUTTE LE VARIANTI TECNOLOGICHE, MA SOLO AD
ALCUNE:
BALCONE VIRTUALE, TECNOLOGIA GPS, VIRTUAL REALITY DURANTE ESCURSIONI, SEAWALK.
SICURAMENTE POSSONO AUMENTARE LA SODDISFAZIONE E ATTIRARE NUOVI SEGMENTI DI
CLIENTELA
