Come promuoversi nel Web

COME PROMUOVERSI
NEL WEB
Serata per LA CAPITANA con Valerie Diele-Braun
8 Febbraio 2010

Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.

“It is not the strongest of the
species that survive, nor the
most intelligent, but the one
most responsive to change.”
CHARLES DARWIN


Contenuto
• Che cosa è il Web

• Il motivo per avere una
pagina Web e come usarlo

• Cosa è Social Media e come
usarlo
Source: Flickr - Jurvetson
• Domande


1
Che cosa è il Web?

Che cosa è il Web
• Il Web è uno spazio elettronico e digitale destinato
alla pubblicazione di contenuti multimediali disponibili
attraverso computers chiamati server

• Creato nel 1991da Tim Berners Lee al CERN
inizialmente per la comunità scientiﬁca

• Pubblico dal 30 Aprile 1993

• Guidato dal W3C World Wide Web Consortium


2
Perchè devo avere una
pagina Web?

Il mondo usa il Web


I vostri clienti sono sul web

• Il 76% della popolazione
Svizzera usa il Web

• Solo i paesi Nordici,
Lussemburgo e il Regno Unito
hanno più utenza

• In Italia solo il 52% usa il Web

Source: Internet World Stats


I clienti usano il Web per la
ricerca dei vostri servizi

Source: GOOGLE INISGHTS


A cosa serve una pagina Web?

• Essere trovata

• Carta da visita

• Comunicare i propri servizi

• Essere connessi con altri

• Vendere?!

Source: Flickr: See-ming Lee


3
Come creare ed usare
una pagina Web

E facile mettere su una pagina
• Acquistate un hosting service e un nome

• Create un sito:
• Apple: Iweb
• PC: programmi html via web-host
• Contattate un’ agenzia


Le tecniche per una buona
pagina Web

• Un nome corto e facile

• Una navigazione facile

• Sulla prima pagina un Positioning Statement Source: Flickr: Horia Varlan

• Mai più di 10 frasi (corte) su una pagina

• Niente immagini cliché


Le 5 cose fondamentali
• Si devono usare tecniche moderne ed evitare un
“loading time” troppo lungo - NESSUNO ASPETTA!

• Si deve aggiornare il sito continuamente - così che
rimane interessante a ritornarci.

• Si deve creare trafﬁco per il sito (Social Media)

• Si deve trovare il tuo sito su Google

• Si deve sapere come la gente fa una ricercha (Google
Insights)

• Si deve analizzare se la gente legge il sito (se
funziona)

• Google viene usato in Europa per ca. l’85% delle ricerche web.

• La prima pagina è un misto di chi paga e di chi è veramente interessante

• Essere nella prima pagina di Google diventa sempre più importante

• Più blogs e video uno ha, più spazio prende nella lista (Universal Search 2007)

• Più volte si aggiorna, più in alto va (spider recognition)

• Chi paga per Google AdWords dovrebbe assolutamente usare una agenzia
per la Search Engine Optimization (SEO)


PAGATO
PAGATO
ALGORITMO


Cosa è importante

D O V E T E AV E R E U N S I TO
WEB E DOVETE INVESTIRE
T E M P O P E R P E R F E Z I O N A R LO
E M A N T E N E R LO
A G G I O R N ATO


4
Cosa è Social Media

Deﬁnizione di Social Media

... è un termine generico che indica tecnologie
e pratiche online che gli utenti adottano per
condividere contenuti testuali, immagini,
video e audio. I social media rappresentano
fondamentalmente un cambiamento nel
modo in cui la gente apprende, legge e
condivide informazioni e contenuti. In essi si
veriﬁca una fusione tra sociologia e tecnologia
che trasforma il monologo (da uno a molti) in
dialogo (da molti a molti) ed ha luogo una
democratizzazione dell'informazione che
trasforma le persone da fruitori di contenuti
ad editori.
Source:: Wikipedia

E il Web 2.0 sono le tecnologie per farlo possibile.


Linguaggio
aahhddf fj jdduuw eettnnm vvsskkssvvkkj jl lssggddssggddm öössbbm ööl l
w m m m

• Blogger - persona chi pubblica sul net (ogni giorno ca. 120.000 in
più)

• Brand Evangelist - persona chi usa il prodotto ed è convinto
del beneﬁcio (spesso bloggers)

• Avatar - piccola immagine vicino al nome dell’ utente (identità
internet)

• Bounce Rate - numero dei visitatori del vostro sito chi non
guardano oltre la pagina nella quale entrano


A cosa serve Social Media?
• Portare trafﬁco al tuo sito Web

• Creare Links al tuo sito Web

• Ricercare le preferenze dei consumatori ?
• Essere in contatto con i consumatori

• Creare passaparola

• Creare interesse e conoscenze per il tuo prodotto/servizio/brand

• Creare contatti con giornalisti, bloggers e altri personaggi
d’importanza


Cosa è il vantaggio di SMM
• Costa poco

• Crea relazioni forti e durature
Source:: Flickr - Ivan Walsh
• Da un contatto possono diventare 1000 passaparola

• Puoi trovare fornitori e clienti per ogni tipo di business e mirare i tui
messaggi

• Potete creare focus groups per un costo zero - per esempio puoi
domandare feedback per un nuovo logo

• Puoi rispondere velocemente ai consumatori in caso di un evento
negativo


Cosa è lo svantaggio di SMM

• Ti costa tanto tempo

• Non poi vedere il beneﬁcio subito (ROI)

• Non devi smettere
Source:: Flickr - DBarefoot
• Ci sono sempre nuovi siti e si deve aggiornare continuamente

• Se sbagli - tutti lo vedano ... subito ... e cancellarlo è difﬁcile

• La prima impressione è importante - per una seconda, tanti non hanno la
pazienza

• Puoi vedere dei commenti che non volevi sentire

I tipi di siti di Social Media
• Social News Sites - per un contatto con giornalisti etc (Digg - Reddit - Mixx)

• Social Bookmarking Sites - per avere i siti sotto controllo (StumbleUpon)

• Social Networks - contatto umano (Facebook - MySpace - LinkedIn - Xing)

• Scambio di informazioni visuali (YouTube, Flickr)

• Twitter

• Blogs - scrivere articoli (Wordpress)


Cosa dovete tenere a mente
CREARE VALORE
• Si deve sempre creare valore per l’altro e non solo comunicare per il
proprio beneficio - si deve creare contenuto non vendere di continuo

• “Content is King and Marketing is Queen - and the Queen rules the
household” Gary Vaynerchuk online Wine Library & “Building quality
content without Marketing is like locking William Shakespeare in a room
to write for himself.” Michael Grey, SEO

• Dovete mantenere una comunicazione costante

• Dovete esser in chiaro chi è l'interlocutore

• Connettete tutti i vostri profili e iniziative social media per creare
traffico al vostro sito

Cosa è importante

SOCIAL MEDIA E COME UNA
RELAZIONE UMANA - SI
D E V E DA R E U N A B U O N A
IMPRESSIONE E
A G G I U N G E R E VA LO R E
A L L’ A LT R O . . . S E M P R E


5
Come usare Social
Media

Dovete sapere cosa volete

???
• Create una strategia - cosa volete ottenere?

• Più brand awareness (più passaparola)?

• Capire meglio i vostri consumatori?

• Più PR?

• Più vendite? (il 75% acquista basandosi su commenti peer to peer) Source: 2008
Nuance Communication

• Più trafﬁco per il vostro sito (più alto in Google, più vendite, più incasso per
GoogleAdSense etc)?

• Diventare famoso e importante per le vostre esperienze (Thought
Leadership)?

Dovete analizzare chi sono i
vostri clienti e come raggiungerli

• A chi voglio vendere?

• Chi ha bisogno del mio servizio o prodotto?

• Guardare nel forum www.rankings.big-boards.com per trovare
dove “vanno”

• Che cosa dice la concorrenza (di me)

• Che servizi o informazioni usano oggi?


Come usare Twitter
• Seguite altri

• Rispondete ad altri (con @)
18mil. di utenti
• Create Tweets consistenti e rilevanti

• Per sapere chi seguire www.twellow.com = The Twitter Yellow Pages

• Usate TweetDeck per monitorare il mercato www.tweetdeck.com

• Per sapere se qualcuno ha autorità in Twitter usate www.twitter.grader.com

• Usate i beneﬁci di ditte e risparmi (Dell)

• Se avete un problema con una ditta - spedite un Tweet


Twitter (con Tweet Deck)


Come usare Facebook

430 mil. di utenti

• Create una pagina ciascuno, per voi stessi, la vostra ditta e il vostro
marchio

• Facebook Inisghts vi mostra chi usa la vostra pagina

• Facebook Lexicon mostra i trends

• Si può anche fare pubblicità: www.subliminalpixels.com/2008/12/06/
how-to-set-up-and-track-facebook-ads

• Aparte di questo - non vendere tropo “ovviamente”


Facebook


Come usare LinkedIn/Xing

• Create un proﬁlo
50/5 mil. di utenti
• Create un network (chi conoscete già)

• Usate la parte “questions and answers”

• Fatte parte di “groups”

• Ottenete raccomandazioni per essere in alto su www.linkedin.com/
svpRecommendations


Social Bookmarking
• Sapete che il vostro Browser diventa lento se mettete tutti i vostri
link?

• Vi ricordate dove avete messo un link speciﬁco?

• Due fornitori: www.delicious.com e www.stumbleUpon.com chi
facilitano tutto

• Per utilizzarlo al meglio usate Tags

• Dovete creare un contenuto importante per rimanere visibile (se
volete esserlo)


Delicious


Social News
• Siti che sono comunità per pubblicare contenuto

• Non solo un link ma un testo completo (corto)

• Le regole: un titolo interessante, liste di tutti tipi, competizioni per
vincere

• Siti:

• Digg (il più grande) Kirsty (per donne), Tip’d (per ﬁnanze) Sphinn
(per social media) Smallbusinessbrief (per piccole e medie ditte)
Care2 (per l’ambiente)


Digg


Podcasts & Videoblogs

• Ti devi divertire a farlo, altrimenti - meglio non farlo

• Un podcast è un ﬁle audio o media distribuito attraverso l’internet
- normalmente tramite RSS - spesso su un MP3 per guardare
durante un viaggio o da gente qui fa il pendolare

• Se fuoi farlo usi www.audacity.sourceforge.net

• Inesegni per esempio

• O failo diventare un Webcast


Podcast Channels


Video & Fotos

• Flickr (Yahoo) - devi usare tags incluso dove e quando

• Gruppi - come il gruppo NY - per cercare e mostrare bars,
ristauranti etc

• YouTube puo creare celbrita (Susan Boyl per esempio?) 6 miliardi
di video guardati al mese

• Devi essere creativo, divertente o informativo

• La gente ha solo 2 a 3 minuti di concentrazione

• You Tube Inisghts tool per analizzare il successo

• Link per farlo conoscere

Will it blend?


Blog
• “How to”, “Ask Mr XXX “, liste, storie, interviste, revisioni

• Non tropo lungo, strutturato chiaro e facile da leggere (punti, sottolinato, neretto)

• Titolo interessante

• Ortograﬁa perfetta

• Non lasciarlo mai per tropo tempo senza novità

• Leggilo 2 volte prima di pubblicarlo

Source:: David Erickson
• Leggi e rispondi ai commenti

• Rispondi ad altri link ed aiuta i tuoi amici

• Per cercare blogs: www.blogsearch.google.com


Esempio di un Blog


Per sapere cosa dicono - ricerca
• Nome della ditta

• Nome proprio

!!!
• Nome della marca

• Nome del comitato

• l’industria del vostro servizio/prodotto

• Slogan e Posizionamento

• Clienti

• Fornitori e partners

• Copyrights, Trademarks

• Concorrenza

Metodi di monitorare
• Se non vuoi spendere

• Google Alert
• Twitter: www.search.twitter.com
• Blogs: Technorati www.technorati.com alternative www.backtype.com o www.blogpulse.com/
conversation
• Forums: www.boardtracker.com, www.omgili.com
• Wikipedia: www.en.wikipedia.org
• Tagging: www.keotag.com

• Se vuoi una risposta facile

• Trackur www.trackur.com
• Radian6 www.radian6.com
• Socialradar www.socialradar.net (1.5 miliardi di entries - 5 volte più di Technorati)


Funziona?

• E difficile di calcolare il ROI
(Return on Investment)

• Possibili metodi: Portata,
Frequenza/Traffico per il sito,
Influenza, Conversazione e
Transazione, Sostenibiltà,
Vendite

• Posso avere contatti faccia a
faccia?
Source:: Flickr AMagill


Top 10 rules
• Non cercare di essere chi non sei

• Network

• Crea contenuto importante e interessante

• Sei veloce

• Osserva chi ha successo Source:: Flickr DanBrady

• Mettici il tempo necessario

• Aiuti gli altri (examle www.caminitosteakhouse.com)

• Usa lo stesso nome in tutti siti


Cosa è importante

S I D E V E AV E R E U N A
S T R AT E G I A E S E G U I R L A C O N
O G N I AT T I V I T À E C O N
PERSISTENZA


6
Domande

Cosa è importane

I L M O N D O S TA C A M B I A N D O
- C E R C AT E D I N O N E S S E R E
G L I U LT I M I A C O G L I E R E
L’ O C C A S I O N E


7
Grazie per l’ascolto

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