1. Universidad de San Carlos de Guatemala
Facultad de Ciencias Económicas
COORDINACION AREA DE
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Apuntes de Administración
II,
realizado con fines
2. Teoría clásica de la administración
Aportes:
1.Fue el primero en sistematizar el comportamiento
gerencial
2.Estableció catorce principios de la administración
3.Dividió las operaciones industriales y comerciales en
seis grupos que se denominaron funciones básicas de la
empresa, las cuales son:
Henri Fayol(1841-1925)
Padre de la moderna teoría de la
Administración
http://www.youtube.com/watch?v=Katc4a_fMT4&feature=related
3. 1. FuncionesTécnicas: Relacionadas con la producción de
bienes o de servicios de la empresa.
2. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra,
venta e intercambio.
3. Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y
gerencia de capitales.
4. 4. Funciones de seguridad: Relacionadas con la protección
y preservación de los bienes de las personas.
5. Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios,
registros balances, costos y estadísticas.
6. Funciones Administrativas: Relacionadas con la
integración de las otras cinco funciones. Las funciones
administrativas coordinan y sincronizan las demás
funciones de la empresa, siempre encima de ellas.
5. Para aclarar lo que son las funciones administrativas,
Fayol define el acto de administrar como: planear,
organizar, dirigir, coordinar y controlar.
Por lo que las funciones administrativas engloban los
elementos de la administración:
6. Estos son los elementos de la administración que
constituyen el llamado proceso administrativo y que
son localizables en cualquier trabajo de
administración en cualquier nivel o área de
actividad de la empresa. Planear
Organizar
Integrar
Dirigir
Controlar
7. Naturaleza: (¿de donde se origina?) Es una actividad
universal, implica actividades futuras de acuerdo a las
decisiones propuestas y al resultado futuro de esas decisiones.
Responde a las preguntas de: ¿Qué se quiere lograr y que
curso de acción tomar? ¿Qué actividades se van a realizar?
¿Cuándo y con qué secuencia? ¿Con qué recursos?
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8. Fase del proceso administrativo que consiste en la
determinación del curso de acción que se ha de
seguir, fijando los principios que lo habrán de presidir y
orientar, la secuencia de operaciones necesarias para
alcanzarlo y la fijación de criterios, tiempos, unidades,
etc., necesarias para su realización.
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PLANEAR: Implica tomar las decisiones mas
adecuadas acerca de lo que se habrá de realizar en el
futuro.
9. ¿PARA QUE PLANEAR?
• Es la primera función administrativa que
obliga a los demás
• Para diseñar un ambiente adecuado
• Para un desempeño más eficaz de las
personas
• Para hacer un uso más racional de los
recursos existentes o potenciales
• Para solucionar problemas
• Para la consecución de los objetivos y
metas organizacionales
• Para afrontar adecuadamente los cambios
• Para disminuir la incertidumbre en la toma
de decisiones Gerenciales. 10
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10. Principios de Planeación
Definición: principios son el conjunto de normas, que orientan
y regulan una acción.
El administrador debe obedecer ciertas normas o reglas
de comportamiento, esto es, principios generales que le
permitan desempeñar bien sus funciones de planear,
organizar, dirigir, coordinar y controlar. De allí surgieron
los llamados “principios de la administración”,
desarrollados por casi todos los autores clásicos.
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11. Principios de Planeación
Los principios en la planeación son muy importantes
para poder aplicar cada uno de los elementos que la
forman. Un principio es una proposición que se formula
para que sirva de guía a la acción. Aunque no hay dos
empresas que sean idénticas, hay ciertos principios
comunes a todas ellas. Sin embargo, su aplicación tiene
que variar por necesidad, para ajustarlos a las
circunstancias individuales
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13. Primicia de la Planeación:
La planeación precede a todas las otras funciones
administrativas, puesto que establece las bases para
determinar el elemento riesgo y minimizarlo.
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14. Factibilidad:
Todo lo que se prevee debe ser congruente (realizable)
con la realidad y las condiciones objetivas que actúan
en el ambiente.
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15. Flexibilidad:
Al planear es conveniente establecer márgenes de
holgura que permitan afrontar situaciones imprevistas.
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16. Objetividad y Precisión:
Cuando se hacen planes es necesario basarse en datos
reales, razonamientos precisos y exactos, más que en
opiniones subjetivas, especulaciones o cálculos
arbitrarios.
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17. Contribución a los Objetivos:
El propósito de cada plan y de todos los planes de
apoyo es contribuir y promover el logro de los objetivos
de la organización.
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18. Cambio de Rumbo:
El propósito de cada plan y de todos los planes de
apoyo es contribuir y promover el logro de los objetivos
de la organización.
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19. Eficiencia o Rentabilidad de
los Planes:
La eficiencia o rentabilidad de un plan se mide por cuanto contribuye
a la consecución de los objetivos, con un mínimo de consecuencias
imprevistas y con resultados mayores respecto a su formulación y
operatividad.
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20. De Participación
Todo plan deberá tratar de conseguir la participación de
las personas que habrán de estructurarlo, o que se
vean relacionadas de alguna manera con su
funcionamiento
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21. De la Unidad de Dirección
Al planificar se debe tener en mente que todo plan debe
contribuir a un solo objetivo general, es decir todo plan
debe estar diseñado para ayudar a alcanzar el fin último
de la organización. La planificación debe llevar una
sola dirección.
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22. De consistencia
Todo plan deberá estar perfectamente integrado al resto
de los planes, para que todos interactúen en conjunto,
logrando así una coordinación entre los recursos,
funciones y actividades, a fin de poder alcanzar con
eficiencia los objetivos.
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23. ELEMENTOS
Misión o Propósito
Objetivos y metas
Estrategias
Políticas
Procedimientos
Programas
Presupuestos
Normas y Reglas
Tácticas
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24. Misión o Propósito: Es una visión a largo plazo de una
empresa la que la distingue de otras similares, en términos
de lo que quiere ser y a quién quiere servir; es decir, la
actividad que va a realizar la empresa.
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Preguntas claves para definir la misión:
¿Quienes somos?
¿Cuál es la naturaleza del negocio?
¿Cuál es nuestro producto o servicio?
¿Quienes son nuestros clientes?
Objetivos y metas: Son los fines hacia los cuales se dirige
las actividades, lo que queremos alcanzar. Los objetivos
deben ser factibles, medibles, cuantificables y retadores.
Estos pueden ser generales o específicos.
25. Estrategias: Son cursos de acción o alternativas que
muestran la dirección y el empleo general de los recursos y
esfuerzos de toda la organización para alcanzar los objetivos
en las condiciones más ventajosas.
Ejemplo: de una estrategia para una cadena de tiendas de
calzado.
Dar a conocer los productos de la empresa a través de la
participación en ferias de calzado, INTERFER y exposiciones
dentro de las empresas.
Dar a conocer los productos de la empresa a través de la
participación en ferias de calzado, INTERFER y exposiciones
dentro de las empresas.
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Políticas: Guías de pensamiento para orientar la toma de
decisiones, coordina y delimita el área dentro del cual una
acción debe ser tomada de acuerdo a los objetivos de la
organización. Estas ayudan a determinar lo que debe hacerse
con objetivo de efectúa un trabajo. Ejemplo de las diversas
políticas:
Ejemplo:
Los mayoristas tendrán un descuento del 3% sobre
venta mínima de Q5,000.00 (política de precios )
La garantía de los productos cubre únicamente
desperfectos de producción. (política de garantía)
Elabore un ejemplo de una política.
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Presupuestos: Programas que indican: unidades, cantidades,
costos y los pronósticos en los que estos descansan.
Establecen formal y cuantitativamente los recursos asignados
para un plazo determinado en términos financieros
Programas: Son fijaciones de tiempo para cada acción,
especifican las más importantes, su orden y oportunidad, así
como la unidad responsable de realizar cada paso. Se utilizan
una sola vez e incluyen: metas, objetivos, políticas y
procedimientos.
28. EMPRESA X
PRESUPUESTO GENERAL 2013
CONCEPTO Ene. Feb. Mar Abr May Jun Jul Ago. Sept Oct. Nov Dic total anual
Ingresos totales 115127.43
Egresos
Gastos de operación
Gastos de Admon.
Gastos de promoción
Egresos totales
Ingresos totales
utilidad
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Procedimientos: Describen detalladamente la secuencia de
pasos que deben seguirse para ejecutar ciertas actividades,
los cuales deben mantenerse dentro los límites señalados por
las políticas.
Ejemplo:
Procedimiento para autorizar el descuento del 3% a un mayorista:
1. Llenar el formato de autorización de descuento formato DM-01
2. Solicitar autorización del Gerente de Ventas
3. Solicitar el pedido al encargado de Producción.
4. Solicitar el deposito y verificar en el banco
5. Ingresar el No. De deposito al sistema de compras
6. Entregar el pedido a Encargado de Rutas
7. Llamar al cliente con un día de anticipación para confirmar la
entrega del producto.
30. Normas: Creencias compartidas sobre la forma en que las
personas deben pensar y comportarse.
Es un consenso, creado para regular el comportamiento de
los individuos en una sociedad.
Ejemplo de norma:
1. El personal de producción debe utilizar el uniforme
completo para elaborar los medicamentos.
2. No debe ingerir alimentos en las salas de pacientes ni
pasillos.
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Reglas: Establecen acciones específicas necesarias, o falta de
acción, las cuales no permitirán que existan desviaciones.
Es un lineamiento formal de carácter social o jurídico, cuyo
incumplimiento está penalizado moral o legalmente.
Ejemplo:
No fumar
Ingreso solo personal autorizado.
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Tácticas: Curso detallado de acción mediante el cual debe
activarse o realizarse una estrategia. Es el esquema
específico del empleo de recursos dentro de una estrategia
general.
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Atención a las oportunidades
Ala luz de:
Mercado
Competencia
Deseos de los clientes
Nuestras fortalezas
Nuestras debilidades
Establecimiento de objetivos o metas:
Dónde quisiéramos estar y que
deseamos hacer y cúando?
Consideración de premisas de
planeación:
¿En qué condiciones (internas o
externas) operarán nuestros planes?
Identificación de alternativas:
¿Cuáles son las alternativas más
promisorias para el cumplimiento de
nuestros objetivos)
Comparación de alternativas con
base en las metas propuestas:
¿Qué alternativas nos ofrece
mayores posibilidades de cumplir
nuestras metas al menor costo y
mayores ganancias?
Formulación de planes de apoyo
Como planes para:
Compra de equipo
Compra de materiales
Contratación y capacitación de
empleados
Desarrollo de un nuevo producto
Conversión de planes en cifras
mediante la realización de
presupuestos:
Desarrollo de presupuestos como:
Volumen y precio de ventas
Gastos de operación necesarios
para los planes
Inversión en bienes de capital
Elección de una alternativa:
Selección del curso de acción que
seguiremos
