Vender SocialCRM er et norskutviklet dashboard som søker, samler, systematiserer og optimaliserer dialogen din i sosiale medier. Som et kundeserviceverktøy er det overlegent, og det både letter jobben rundt henvendelser i sosiale medier, samt profesjonaliserer den dialogen kundene forventer at du tar del i.

2. Funksjonalitet i Vender Social CRM
Håndterer dine sosiale medier
• Overvåker din merkevare, produkter og
tjenester
• Fanger opp all dialog via flere sosiale
nettverk
• Direktemeldinger og søk
Full historikk
• Få kontroll på din dialog i sosiale medier og
se hva som er sagt tidligere med full
historikk i saken
• Se kunden på tvers av sosiale medier
• Flagging av saker ut ifra positiv og negativ
omtale
Publiseringsplanlegging
• Publiser meldinger til et eller flere nettverk
samtidig
• Egen kalenderfunksjon og publisere på
ønskede tider

3. Applikasjoner og API
Facebook Direktemelding
• Egen applikasjon for 1 til 1
kommunikasjon mellom bedriftens
side og brukeren
• Data blir lagret på våre servere og
Facebook kan ikke få innsyn i denne
informasjonen
• Egen tilfredshetsmåling
Eget API
• SocialCRM er bygget på
egenutviklet API
• Enkelt å integrere med andre
systemer

4. Sikkerhet
Datalagring i Norge
• All data vi henter for dere lagres sikkert på
servere i Norge.
• Dere eier denne dataen, og kan gjøre det
dere ønsker med den. Vender leverer kun
tjenesten som henter den inn og
bearbeider den for dere.
Kun én administrator
• For å kunne svare i sosial medier må alle
ha utvidet tilgang til kontoen. Ved bruk av
Vender Social CRM trenger kun én bruker
å ha denne tilgangen.
Ingen installasjon
• Vender Social CRM er en sky-basert
løsning. Dette betyr at det ikke kreves
noen installasjon for å ta det i bruk.

5. Statistikk og rapportering
Mål effekten av din
tilstedeværelse
• Muligheter for å ta ut rapporter
på behandling dialogen
• Hjelp til
bemanningsplanlegging
• Mål effekten av egne poster
• Finn superbrukerne i som
engasjerer seg mest om din
bedrift i sosiale medier
• Benchmarking