Se inicia con un panorama del medio y su crecimiento, su papel en una estrategia de marketing y se revisan los principales pasos para realizar una estrategia con éxito en Internet.

1. PLANIFICACIÓN DE MEDIOS
ONLINE
OBJETIVO: Entender qué es Internet desde el punto de vista publicitario.

2. ¿QUÉ APRENDEREMOS EN ESTETALLER?
 Tendremos las bases para poder elaborar una campaña de marketing online,
analizando la evolución y particularidades de los distintos canales online.
 Aprenderemos a medir la efectividad de las campañas en los distintos canales que
ofrece el mercado publicitario online.

3. ¿QUÉ ES LA PUBLICIDAD?
Forma de comunicación comercial que busca incrementar el consumo de un
producto o servicio a través de los medios de comunicación.

4. CRECIMIENTO PUBLICITARIO DE INTERNET
Industria que crece de forma acelerada: en 2012 se invirtieron más de 6 mil 397
millones de pesos en publicidad en Internet en el país, lo que representa un 38% de
crecimiento respecto al año anterior.
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5. CONFIANZA EN INTERNET
Los sectores que más invirtieron en publicidad en Internet son:
 Automotriz (11%)
 Finanzas (10%)
 Servicios de Gobierno y Públicos (8%)
 Telecomunicaciones (8%)
 Bebidas (7%)
 Medios y Entretenimiento (7%).
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6. INTERNET EN LA ESTRATEGIA DE MARKETING
La explosión de oferta y la aparición masiva de soportes y formatos digitales ha
cambiado por completo el proceso de comunicación y compra.
Internet
Informarse
Buscar
Comparar
Escuchar recomendaciones de otros
consumidores
Probar
Comprar
Comentar acerca de su experiencia
con las marcas.
Canal de influencia

7. PROS Y CONTRAS
• Genera contenido de interés
• Difusión por parte de usuarios
• Abierto a recomendaciones y
valoraciones
• Prosumer
• Medio relativamente joven
• Dispersión de canales
• Conocimiento de la
tecnología muy exhaustivo
• Compresión de varios perfiles
La oportunidad, y el reto, son grandes.

8. ¿QUÉ HACEMOS PRIMERO?

9. CÓMO CREAR UNA CAMPAÑA EFICAZ EN INTERNET
Canales
digitales
Marca
CreatividadAnálisis
Consumidor

10. DEBEMOS PLANTEAR:
Objetivo de campaña:
 Notoriedad (impacto, cobertura y frecuencia): Para dar a conocer un nuevo
producto.
 Interacción: Para generar una experiencia, un contacto más prolongado con la
marca, e incluso una respuesta viral.
 Tráfico: Buscamos venta directa en un sitio, e-commerce por ejemplo.
 Fidelización: Buscamos respuestas específicas de los clientes existentes, ya sea
para una viralización, o bien para una repetición de compra.

11. DEBEMOS PLANTEAR:
Target
Al que queremos dirigir nuestro
producto y campaña.
Importante conocer a quien te
diriges, perfil sociodemográfico,
volumen de segmentos, lifestyle,
afinidades…

12. DEBEMOS PLANTEAR:
Insights y Benchmark:
Conocer qué hacen los competidores, y extraer un insight que permita diferenciar
nuestro producto, y nuestra propuesta. Identificar actividades “exitosas” en
Internet por determinados perfiles.
Por medio de herramientas como:
Número de búsquedas de determinados términos y conceptos.
Identificar tipologías de consumo de contenido.
Explorar de qué habla la gente.
Ver volúmenes de audiencias por sites clasificados por industria, categoría e incluso
por tipología de contenido (url).

13. DEBEMOS PLANTEAR:
Propuesta de valor y mensaje (Creatividades)
¿Qué comunicaremos de nuestro producto?
Call to Action

14. DEBEMOS PLANTEAR:
Mix de canales, soportes y tecnologías
Qué canal voy a usar para transmitir el mensaje a mi target en función del objetivo de campaña y
lo que te permite cada canal.
 Display para cobertura
 Search para tráfico
 Email para campañas segmentadas
 Site para info de marca, experiencia o conversión a lead o venta

15. DEBEMOS PLANTEAR:
KPIS de campaña
(Key Performance Indicators/ IndicadoresClave de Desempeño)
Indispensable si sabemos objetivos
y plan de campaña, definir un mini
dashboard que recoja lo que
queremos y podemos conseguir.
Objetivos, y métricas que los
reflejan.
Cuantifican objetivos para reflejar
el rendimiento.

16. DEBEMOS PLANTEAR:
Desarrollo y Kick off
Antes del Kick off, no olvidar la fase test para validar que todas las aplicaciones y
creatividades, funcionan.

17. DEBEMOS PLANTEAR:
Seguimiento
Una vez lanzada, también se recomienda double check.
Verificar que:
 Las piezas direccionan donde corresponde
 Los clicks se recogen
 Las herramientas de análisis leen datos limpios
*No olvidar fijar frecuencia de seguimiento (diaria, semanal, mensual), en función
de objetivos.

18. LA AUDIENCIA O USUARIOS DE INTERNET.
El usuario de Internet se ha hecho más adulto, de una edad media de 33 años en
2006 pasó a 38 años en 2012 y se volvió más ACTIVO: El 49% de los usuario
compran online, pertenecen a redes sociales, comparten contenidos y el porcentaje
de colaborativos cada vez es mayor (suben videos, crean contenido…).
Correo electrónico
Redes sociales
Ver videos

19. USUARIO
DE
INTERNET

20. DEFINIR AUDIENCIASY FORMATOS
Definidos los objetivos de nuestra campaña, lo más importante para una
planificación es:
 Definir el dónde (audiencias)
 Definir el cómo (formatos/acciones)

21. CANAL DISPLAY
Para buscar nuestra audiencia:
ComScore nos muestra un panel de
audiencias que nos permitirá saber
donde se encuentran aquellos
usuarios que queramos impactar.
 Edad
 Sexo
 Región
 # individuos en el hogar
 Clase social

22. GOOGLE DISPLAY NETWORK (GDN )
Multitud de webs que ceden sus espacios publicitarios y son recompensadas en
función de los impactos o los clicks que consigan.
Coberturas
potenciales del 92,1%
AdPlanner
seleccionar webs
y formatos

23. SEARCH ENGINE MARKETING (SEM)
(MARKETING DE BUSCADORES)
Publicidad contextual que aparece
en los resultados del buscador para
palabras clave (keywords).
Adwords

24. REDES SOCIALES
Vehículo de interacción con los usuarios que permite evolucionar de dos formas:
 Segmentación
 Socialización de la publicidad

25. PRINCIPALES REDES SOCIALES EN MÉXICO
AMIPCI:328 empresas que mantienen algún perfil dentro
de las redes sociales

26. ¿CUÁL ES MEJOR?
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27. ¿QUÉ NECESITO PARA MEDIR UN PLAN DE MARKETING ONLINE?
1. Objetivos
2. Público objetivo
3. Presupuesto y personal disponible
4. Herramientas de medición

28. CONTRATACIÓN DE PUBLICIDAD

29. FORMAS DE CONTRATACIÓN
1. Periodo:Tiempo fijo
2. PPM: Pago Por Mil
3. PPC: Pago Por Click
4. PPL: Pay Per Lead
5. PPS: Pay Per Sale

30. PLAN DE MARKETING ONLINE
¿CÓMO SE HACE?

31. ¿CUÁL ES EL OBJETIVO?
1. ¿Convertir la tienda online en un nuevo canal de ventas de la empresa o en un
escaparate?
2. ¿Dar un servicio adicional a los clientes tradicionales o sustituir a los canales
tradicionales?
3. ¿Conseguir aumentar la base de datos de interesados?
MEDIBLES= CUANTIFICAR

32. DEFINIR PÚBLICO OBJETIVO
1. ¿Nos dirigimos a consumidor final, tiendas, otras empresas…?
2. ¿Cómo es nuestro público: edad, gustos, nivel económico y social…?
Asignar objetivos tácticos para cada público.

33. ESTRATEGIAS
Para cada objetivo se asigna una estrategia:
Objetivo Estrategias
Conseguir que la tienda sea
visitada.
¿Cómo atraer tráfico?
• Contratación de banners en portales o
blogs relacionados.
• Realización de campañas de e-mail
marketing.
• Por posicionamiento orgánico en
buscadores (SEO).
• Campañas de posicionamiento de pago
(SEM).
• Publicidad tradicional en medios offline.
• Generación de contenido en Redes
sociales.

34. RECURSOS, PLAZOSY EVALUACIÓN
Recursos económicos o
humanos
(ROI/Retorno sobre la inversión)

35. MÉTRICAS
1. Número de impresiones: Número de veces que se ha cargado la página web
que contiene el anuncio.
2. Número de visitantes o número de visitantes únicos: El número de visitantes
únicos también es denominado alcance.
3. CTR (ClickThorugh Rate). Es el % de clics que recibe un anuncio respecto al
número de veces que se muestra.
4. Número de acciones (leads): Registros de usuarios, llenado de encuestas, etc.
5. Número de ventas conseguidas directamente (así como importe medio del
carrito de la compra o cualquier otro factor que pueda importar para la gestión,
como % de compras pagadas con los distintos medios de pago disponibles).

36. MARKETING DE BUSCADORES
 ¿Cómo funciona el Google Bot?

37. TRIÁNGULO DE ORO DE GOOGLE

38. GOOGLETRENDS

39. GOOGLE ADWORDS
Lo mejor de la publicidad SEM.
 La posibilidad de mostrar tus anuncios sólo a un público segmentado y que,
teóricamente, está buscando de forma activa las palabras clave que tú has
designado.
 La facilidad de medir los resultados.
 Poder pagar sólo por los clics, y poder marcar hasta donde estarías dispuesto a
pagar.
Lo peor de la publicidad SEM.
Si no aciertas con las palabras clave, puede que acabes pagando mucho dinero por
visitas que no convierten.

40. EMBUDO DE CONVERSIÓN

41. FUENTES DETRÁFICO EN GOOGLE ANALYTICS
 Fuente: Dominio de referencia del que procede el tráfico que llega a tu sitio, como
google (motor de búsqueda) o google.com (dominio).

42. FUENTES DETRÁFICO EN GOOGLE ANALYTICS
 Medio: tipo de contenido web
que incluía el enlace a tu sitio.
Por ejemplo, cuando se genera
tráfico a partir de enlaces en
resultados de búsqueda
orgánica, el medio es orgánico, y
cuando el tráfico se genera a
partir de enlaces en anuncios de
banner, el medio es banner.

43. MEDIOS EN GOOGLE ANALYTICS
 Directo (ninguno)
 Búsqueda
 Referencia
 Campañas (requiere el uso de URLs
de campaña)

44. TRÁFICO DIRECTO
Qué direcciones aparecen con más frecuencia en
el autocompletado o qué páginas son las más
marcadas

45. TRÁFICO DE REFERENCIA
Qué dominios
(y páginas en esos dominios)
dirigen tráfico al sitio

46. TRÁFICO DE BUSCADORES
Incluye Tráfico de búsqueda orgánica y
Tráfico de búsqueda de pago.

47. TRÁFICO DE CAMPAÑAS
Coherencia de mensaje entre el
anuncio y la página de llegada

48. CONCLUSIÓN
Este proceso puede tornarse complicado si no se cuenta con un profesional que no
conozca a profundidad estas nociones básicas para poder lanzar una campaña
online exitosamente.