PLAN SOCIAL MEDIA MARKETING PARA LA EMPRESA MAOSOFT

1. INSTITUTO TECNOLÓGICO
SUPERIOR
JOSÉ OCHOA LEÓN
TECNOLOGÍA EN ANÁLISIS DE SISTEMAS
“PLAN DE SOCIAL MEDIA MARKETING PARA LA EMPRESA
MAOSOFT”
DESARROLLADORES
GALARZA AGUILAR DAYSI PIEDAD.
IMBAQUINGO DUEÑAS VICTOR HUGO.
JACHO RIOFRIO KEVIN DARIO.
OLMEDO PARRA JENNIFFER JULISSA.
SOLANO SANCHEZ JOHN JAIRO.
PASAJE – EL ORO – ECUADOR
OCTUBRE 2018

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INDICE
INTRODUCCION...............................................................................................................2
4 OBJETIVO......................................................................................................................3
5 DESARROLLO...............................................................................................................3
5.1 ANALISIS ................................................................................................................3
5.2 OBJETIVOS.............................................................................................................4
5.3 HERRAMIENTAS....................................................................................................4
5.3.1 Facebook...........................................................................................................4
5.3.1.2 Uso de la fanpage de Facebook....................................................................8
5.3.2 Twitter..............................................................................................................15
5.3.2.1 Configuración para crear una cuenta de Twitter para la empresa
MAOSOFT................................................................................................................15
5.3.3 Instagram.........................................................................................................22
5.3.3.1 Crear una cuenta Empresarial en Instagram...............................................22
5.3.3.1 Uso de la cuenta de Instagram....................................................................26
6 CONCLUSIONES.........................................................................................................28
7 RECOMENDACIONES................................................................................................29
8 ANEXOS.......................................................................................................................30
INTRODUCCION
Actualmente se vive un momento de transformación, las posibilidades
que las nuevas tecnologías de la información y la comunicación brindan, están
cambiando la forma de utilizar los servicios y recursos presentes en la vida
cotidiana por generaciones.
La social media es una de las herramientas más utilizadas en la actualidad.
En programas de televisión, revistas especializadas, cursos, libros, talleres,
conferencias. Se destaca el incremento de la velocidad de acceso a Internet,

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que permite que los contenidos que fluyen por la red sean cada vez más
multimedia, y por tanto, más atractivos.
Los medios sociales como Facebook, Twitter e Instagram, se han
convertido en las nuevas plazas donde los usuarios se reúnen virtualmente
para conversar, jugar, hablar de intereses y gustos. El uso de las redes
sociales permite a una empresa u organización su expansión y por lo tanto
establecerse en la comunidad virtual, ofreciendo los tipos de servicios que tiene
a su disposición.
Es decir, el presente documento trata sobre la vital importancia del uso y
manejo de las redes sociales, para resumir, en el uso de Facebook de la
empresa Maosoft teniendo actividad social, para que se relacione con el medio
virtual; el uso de Twitter mediante palabras claves y breves mediante
notificaciones oficiales que se publican, y; para el uso de Instagram relacionado
a videos y fotografías que se expone, todo con la finalidad de atraer y mantener
interacción con los usuarios. Posteriormente se facilitará a la empresa el
proceso a seguir para la creación y utilización de las redes sociales en mención.
4 OBJETIVO
Implementar redes sociales como medio de comunicación, con la finalidad de
mantener contacto con los usuarios y así generar una mayor cantidad de visitas
al sitio web.
5 DESARROLLO
5.1 ANALISIS
La empresa Maosoft está ubicada en las calles Eloy Alfaro entre 9 de Octubre y
Machala, se dedica a la Venta, Mantenimiento, Configuración e Instalación de
Computadoras, Redes y Cámaras de Vigilancia. Consta de dos departamento
el primer departamento es el de atención y venta al cliente destinado a la
facturación de la compra de productos. El segundo departamento de
mantenimiento encargado de dar soluciones necesarias a las máquinas de
cómputo. El tercer y último departamento es donde está ubicado el servidor
web de la página.

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Actualmente, la empresa Maosoft no cuenta con la comunicación de redes
sociales, no aprovecha este medio de difusión de sus productos y servicios. El
único medio que utiliza para la comunicación es el volante publicitario (también
conocido como flyer). Los tipos de beneficiarios son los usuarios que adquieren
un nuevo producto.
5.2 OBJETIVOS
 Publicar noticias y promociones usando un fanpage en Facebook, para
expandir su negocio en la comunidad virtual y aumentar la promoción de
sus productos.
 Mejorar la comunicación con los clientes en Twitter, de una forma eficaz
mediante palabras claves, crear listas, de esta manera se interactuara
con los seguidores y de tal forma proporcionar un mejor servicio y
calidad de productos para la satisfacción de la clientela.
 Mostrar eventos mediantes fotografías o videos en Instagram de los
productos para mejorar la interacción de los usuarios en internet.
5.3 HERRAMIENTAS
5.3.1 Facebook
5.3.1.1 Configuración para crear un fanpage para la empresa MAOSOFT
Ingresamos nuestra cuenta de Facebook personal y seleccionamos la pestaña crear.

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A continuación damos clic en la pestaña crear y se despliegan varias opciones y
seleccionamos pagina
Una vez dado clic en la opción página se os despliega la siguiente ventana con dos
opciones y seleccionamos la de crear una empresa o marca damos clic en el botón
empezar
Una vez dado clic en el botón empezar es donde comenzamos a crear nuestra página
el nombre de la página de la empresa y la categoría a que se dedica o que tipos
servicios brinda o la vez escribimos que es un negocio local una vez ya escrito damos
clic en botón continuar.

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Al momento de escribir en la categoría salen más opciones de ingresar a dirección,
ciudad y un número de contacto
Así es como se refleja una página de fanpage en Facebook.

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Para ver las estadísticas de nuestra fanpage nos dirigimos a la pestaña Estadísticas
Nos dirige a las siguientes ventana y donde salen más pestaña y seleccionas la
pestaña que deseamos ver para así visualizar las estadísticas de nuestra página para
ver el crecimiento de la fanpage.

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5.3.1.2 Uso de la fanpage de Facebook
Crear un evento en una fanpage de Facebook
Ingresamos en nuestra fanpage y nos dirigimos a la pestaña que está a lado de
compartir damos clic y se despliega una menú donde seleccionamos Crear evento.
Una vez seleccionado se despliega la siguiente ventana donde tenemos que llenar los
siguientes campos que nos piden

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Seguimos bajando para rellenar los campos del evento que vamos a crear, en la
pestaña de categoría debemos seleccionar una que esté acorde al evento de nuestra
empresa.
Y seguimos llenando los siguientes campos faltantes

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Si nuestra empresa tiene una página web escribimos la url o link de su página y así
mismo en el siguiente campo elegimos quien puede editar el evento y publicar en él es
de decir dar privilegios a otra persona más. Una vez ya terminado el evento que se
creó, damos en clic en el botón publicar
Ya creado el evento se nos visualiza de esta manera que observamos en la imagen.

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Revisar las estadísticas de vista de eventos
Ya creado el evento nos vamos a la página de inicio de nuestra fanpage y nos
dirigimos a la pestaña Estadísticas:
Seleccionamos la pestaña Eventos, donde podemos revisar las personas alcanzadas y
las visitas a la página de nuestro evento.

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Crear una nota en la fanpage de Facebook
Se dirige a nuestra página de fanpage creada a la sección de escribir una nueva
publicación y damos clic en la posterior de los 3 puntos como se observa en la
siguiente imagen
Dado clic se despliegas más opciones donde se selecciona escribir nota

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Una vez seleccionada se presenta la siguiente ventana se debe llenar los siguientes
campos.
Se termina de llenar todos los campos se da clic en el botón publicar.

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De esta manera así refleja la nota creada como se observa en la imagen.

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5.3.2 Twitter
5.3.2.1 Configuración para crear una cuenta de Twitter para la empresa
MAOSOFT.
Nos dirigimos a la página de Twitter y seleccionamos la pestaña Registrarse.

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Se despliega la siguiente ventana donde se debe llenar información de la empresa:
foto de perfil, foto de portada, una breve descripción. Una vez llenado todos los
campos correspondientes danos clic en el botón guardar cambios.

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5.3.2.2 Uso de la cuenta de Twitter
Crear una lista en Twitter
Nos dirigimos dando clic a la pestaña del icono de nuestra foto de usuario se despliega
una menú donde seleccionamos Listas dando clic
Presenta la siguiente ventana y damos clic en crear una nueva lista

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En la siguiente ventana una vez dado clic, se despliega llenamos los campos
Una vez ya llenos los campos en la parte de Privacidad tu elijas si quieres Pública o
Privada. Luego de estos das clic en Guardar Lista.

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Para ingresar usuarios a nuestra lista creada nos vamos a nuestra cuenta principal
Nos dirigimos a la pestaña Siguiendo

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Nos dirigimos al usuario que estamos siguiendo damos clic y seleccionamos. Anadir A
Una Lista
Seleccionamos la lista creada y el usuario se agrega automáticamente.

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Como ver Twitter Analytics
Nos vamos al icono de usuario y danos clic en Analytics
Nos redirige a otra venta donde nos dice que escojamos nuestro país y la zona horaria
después danos clic en el botón Comencemos

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5.3.3 Instagram
5.3.3.1 Crear una cuenta Empresarial en Instagram
Ingresamos a la aplicación de Instagram en nuestro teléfono celular y creamos un
nuevo usuario que nos pide los que llenemos los siguientes campos de teléfono y
correo electrónico.
Creamos el nombre y contraseña del usuario
nuevo de instagram una vez ya creado
recibimos la bienvenida de Instagram.

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Ya creado el usuario nos pide que subamos una
foto del perfil y seleccionamos la foto de nuestra
empresa a la cual estamos desarrollando el
aplicativo web.
Creado nuestra cuenta se crea como un usuario normal, nos damos clic en la parte
inferior donde están los 3 puntos como observamos en la imagen se le presentan más
opción y buscamos donde este la opción Cambiar a perfil de empresa. Recibimos la
bienvenida ya damos clic en botón continuar.

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Seleccionamos la página fanpage de nuestra
en empresa y establecemos la
conexión directa es decir si se publica en
Instagram de tal manera se reflejara la
publicación en Facebook. Así configuráramos
nuestra el perfil de nuestra empresa

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Una vez ya configurado el perfil de nuestra
empresa en Instagram nos presenta un
mensaje donde se vincula la página
Maosoft Ec con la cuenta de usuario que
creamos en Instagram. Veremos el perfil de
nuestra empresa ya creado como se
observa en la imagen.

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5.3.3.1 Uso de la cuenta de Instagram
Como subir una foto o video
Dirigirse a la parte posterior como se
observa en la imagen, una vez que
seleccionado escogemos la foto que
tenemos en nuestro móvil es decir la foto
que queremos promocionar.

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Cuando ya se selecciona la imagen escribimos en el pie una descripción de la imagen
que vamos a subir
Así es como se presenta una imagen ya publicada en nuestra cuenta de Instagram.

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6 CONCLUSIONES
 Las redes sociales en la actualidad se han convertido en un instrumento de
comunicación. Además de ser muy útil para realizar publicidad de ofertas de
algún tipo de negocio o sitio web para la comercialización de productos y de
esta manera generara competitividad entre diferentes empresas.
 Facebook es un medio de comunicación, a la vez una herramienta de trabajo
porque permite publicar noticias, eventos y promociones, etc.
 Twitter que te permite publicar contenido específico mediante palabras claves
para dar a conocer mediante notificaciones, eventos y ofertas de la empresa.

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 Instagram es una red social específicamente para publicar fotos o videos y
promociones de productos, de una manera gráfica y llamativa para tener
interacción con el usuario.
7 RECOMENDACIONES
 Se puede constatar que las redes sociales son medios de innovación a nivel
mundial, así mismo un medio de comunicación que se lo recomienda a todo
tipo de empresa o negocio dándole como uso a esta herramienta que pueda
promocionarse
 Se recomienda utilizar Facebook para atraer a los usuarios con el contenido
que se publica de la empresa.
 Se recomienda utilizar Twitter para tener una interacción activa con los
seguidores, se tiene una participación en el contenido de la marca.
 Posteriormente la red social Instagram se recomienda ya que es enlaza a la
fanpage al momento de realizar una publicación se publicara automáticamente
en los redes sociales.

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8 ANEXOS
ENTREVISTA
¿Cuáles son los principales competidores que actúan en redes sociales?
¿Con qué frecuencia genera noticias sobre su empresa (novedades, nuevos
productos, ofertas, aperturas, contrataciones…)?
¿Con qué motivos y con qué tono se dirigen a los usuarios en internet?
¿Quejas, sugerencias, información?
¿Existe alguna marca o negocio con el que se colabore de forma estrecha y
con la que se puedan hacer acciones conjuntas?
¿Podrías describir el tono de comunicación con el que concibes los textos
de tu empresa en redes sociales? ¿Cómo habla tu empresa?
¿Podrías describir al público objetivo de forma detallada? ¿Qué tipo de
personas acuden a tu negocio?
¿En qué canales crees que se comunican en internet? ¿Usan las redes
sociales? ¿Cuáles?
¿Qué redes sociales piensas que puedes usar? ¿Por qué?
¿Piensas que puede ser beneficioso hacer publicidad?
ENCUESTA

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1. ¿Qué tipo de servicios ofrece su empresa? (Por favor especifique)
2. Emplea actualmente algún medio digital para promocionar su empresa.
Web
Blog
Redes Sociales (Por favor especifique)
3. Considera que es necesario contar con formación relacionada en el
mundo digital (internet)
4. Si
5. No
6. Porque? (Por favor especifique)
4. Actualmente su empresa es promocionada en las redes sociales.
7. Si
8. No
5. Le interesaría que sus productos y servicios fueran comercializados a
través de las redes sociales y así obtener más interacción con nuevos
usuarios.
9. Si
No