Văn hóa doanh nghiệp

11
VĂN HÓAVĂN HÓA
DOANHDOANH
NGHIỆPNGHIỆP
Nguyễn Đỗ Chiến -
doanhnhanviet.org.vn

22
Văn hoá là cái còn thiếuVăn hoá là cái còn thiếu
khi có tất cả,khi có tất cả,
là cái còn lại khilà cái còn lại khi
tất cả đã mấttất cả đã mất

33
KHÁI NIỆM VĂN HÓA DOANH NGHIỆPKHÁI NIỆM VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
 Những năm 1970: VHDN miêu tả tổ chứcNhững năm 1970: VHDN miêu tả tổ chức
tự cơ cấu và hoạt động như thế nàotự cơ cấu và hoạt động như thế nào
 Những năm 1980: VHDN được đề cập đến nhưNhững năm 1980: VHDN được đề cập đến như
nhữngnhững tính cách của con ngườitính cách của con người
 Những năm 1990 đến nay: VHDN được hiểu làNhững năm 1990 đến nay: VHDN được hiểu là
tập hợp nhữngtập hợp những niềm tin và ngầm định nềnniềm tin và ngầm định nền
tảng được chia sẻtảng được chia sẻNguyễn Đỗ Chiến -

44
Định nghĩaĐịnh nghĩa
Phẩm chất riêng biệt của tổ chứcPhẩm chất riêng biệt của tổ chức
được nhận thức phân biệt vớiđược nhận thức phân biệt với
các tổ chức khác trong lĩnh vựccác tổ chức khác trong lĩnh vực
(Gold, K.A)(Gold, K.A)

55
Văn hóa thể hiện tổng hợp cácVăn hóa thể hiện tổng hợp các
giá trị và cách hành xử phụ thuộcgiá trị và cách hành xử phụ thuộc
lẫn nhau phổ biến trong doanhlẫn nhau phổ biến trong doanh
nghiệp và có xu hướng tự lưunghiệp và có xu hướng tự lưu
truyền trong thời gian dài.truyền trong thời gian dài.
(Kotter, J.P. & Heskett, J.L.)(Kotter, J.P. & Heskett, J.L.)

66
Văn hóa là “mọi việc được giải quyết nhưVăn hóa là “mọi việc được giải quyết như
thế nào quanh đây”. Nó là những đặcthế nào quanh đây”. Nó là những đặc
trưng của doanh nghiệp, thói quen, thái độtrưng của doanh nghiệp, thói quen, thái độ
phổ biến, mẫu hình phát triển được chấpphổ biến, mẫu hình phát triển được chấp
nhận và các hành vi mong muốn.nhận và các hành vi mong muốn.
(Drennan, D.)(Drennan, D.)

77
Văn hóa doanh nghiệp là nhữngVăn hóa doanh nghiệp là những
niềm tin, thái độ và giá trị tồn tạiniềm tin, thái độ và giá trị tồn tại
phổ biến và tương đối ổn địnhphổ biến và tương đối ổn định
trong doanh nghiệp.trong doanh nghiệp.
(Williams, A., Dobson, P. & Walters, M.)(Williams, A., Dobson, P. & Walters, M.)

88
Văn hoá doanh nghiệp là hệ thống niềm tin,Văn hoá doanh nghiệp là hệ thống niềm tin,
giá trị và chuẩn mực giải quyết vấn đề đượcgiá trị và chuẩn mực giải quyết vấn đề được
xây dựng trong quá trình hình thành và phátxây dựng trong quá trình hình thành và phát
triển của doanh nghiệp, và được thể hiệntriển của doanh nghiệp, và được thể hiện
trong các hình thái vật chất và hành vi củatrong các hình thái vật chất và hành vi của
các thành viên.các thành viên.

99
Structure
System
Style
Staff
Skills
Strategy
Shared
values

1010
Thực thể hữu hìnhThực thể hữu hình
 Những gì hiện hữu, có thể nhìn thấyNhững gì hiện hữu, có thể nhìn thấy
 Đồ vật: Báo cáo, sản phẩm, bàn ghế, phim...Đồ vật: Báo cáo, sản phẩm, bàn ghế, phim...
 Công nghệ: máy móc, thiết bị, nhà xưởng...Công nghệ: máy móc, thiết bị, nhà xưởng...
 Ngôn ngữ: chuyện, truyền thuyết, khẩu hiệu..Ngôn ngữ: chuyện, truyền thuyết, khẩu hiệu..
 Chuẩn mực hành vi: nghi thức, lễ nghi...Chuẩn mực hành vi: nghi thức, lễ nghi...
 Nguyên tắc, hệ thống, thủ tục, chương trình...Nguyên tắc, hệ thống, thủ tục, chương trình...
 ......

1111
Giá trị được thể hiệnGiá trị được thể hiện
 Giá trị xác định cái gì ta nghĩ là phải làmGiá trị xác định cái gì ta nghĩ là phải làm
 Niềm tin xác định cái gì ta cho là đúng/Niềm tin xác định cái gì ta cho là đúng/
saisai
 Thái độ liên kết giá trị, niềm tin với cảmThái độ liên kết giá trị, niềm tin với cảm
giácgiác

1212
Giá trị được thể hiệnGiá trị được thể hiện
 Các giá trị tồn tại sẵnCác giá trị tồn tại sẵn
 Khách quanKhách quan
 Hình thành tự phátHình thành tự phát
 Các giá trị mong muốnCác giá trị mong muốn
 Lãnh đạo mong muốnLãnh đạo mong muốn
 Phải xây dựng từng bướcPhải xây dựng từng bướcNguyễn Đỗ Chiến -

1313
Giá trị cốt lõi làGiá trị cốt lõi là
thước đo mọi hànhthước đo mọi hành
vivi

1414
Các ngầm định nền tảngCác ngầm định nền tảng
 Niềm tin, nhận thức, suy nghĩ và xúc cảmNiềm tin, nhận thức, suy nghĩ và xúc cảm
 Ăn sâu trong tiềm thứcĂn sâu trong tiềm thức
 Là nền tảng cho các giá trị và hành độngLà nền tảng cho các giá trị và hành động

1515
Các ngầm địnhCác ngầm định
 Về con ngườiVề con người
 Về chất lượngVề chất lượng
 Về khả năng thực hiệnVề khả năng thực hiện
 Về khách hàngVề khách hàng
 Về đối thủ cạnh tranhVề đối thủ cạnh tranh
 Về vai trò của phát minhVề vai trò của phát minhNguyễn Đỗ Chiến -

1616
Các ngầm định thể hiện ởCác ngầm định thể hiện ở
 Quan hệ giữa con người với môi trườngQuan hệ giữa con người với môi trường
 Chinh phục môi trường bên ngoàiChinh phục môi trường bên ngoài
 Chung sống hòa thuận trong thị trường nhỏChung sống hòa thuận trong thị trường nhỏ
 Chấp nhận sự áp đặt của môi trườngChấp nhận sự áp đặt của môi trường

1717
 Quan niệm về thực tế và chân lýQuan niệm về thực tế và chân lý
 Chân lý được tạo nên bởi quyền lựcChân lý được tạo nên bởi quyền lực
 Thực hiện được thì đó là chân lýThực hiện được thì đó là chân lý
 Chân lý phải là kết quả của tranh luậnChân lý phải là kết quả của tranh luận

1818
 Quan niệm về con ngườiQuan niệm về con người
 Con người là lười biếng (X)Con người là lười biếng (X)
 Con người là chăm chỉ năng động (Y)Con người là chăm chỉ năng động (Y)
 Con người là hài hoàCon người là hài hoà

1919
 Quan niệm về các hoạt động của con ngườiQuan niệm về các hoạt động của con người
 Có khả năng đạt mục tiêu nhất địnhCó khả năng đạt mục tiêu nhất định
 Phụ thuộc định mệnhPhụ thuộc định mệnh

2020
 Bản chất của quan hệ con ngườiBản chất của quan hệ con người
 Tính cá nhânTính cá nhân
 Tính tập thể và hợp tácTính tập thể và hợp tác
 Chuyên chếChuyên chế
 Dân chủDân chủNguyễn Đỗ Chiến -

2121
Mô hình E. ScheinMô hình E. Schein
Th c thự ể
h u hìnhữ
Giá trị
c th hi nđượ ể ệ
Ng m nhầ đị
n n t ngề ảNguyễn Đỗ Chiến -

2222
Hành độngHành động
hayhay
Khẩu hiệuKhẩu hiệuNguyễn Đỗ Chiến -

2323
Mô hình hành viMô hình hành vi
 Phong cách làm việcPhong cách làm việc
 Làm việc sáng tạo, hứng khởi, hiệu quảLàm việc sáng tạo, hứng khởi, hiệu quả
 Làm việc vất vảLàm việc vất vả
 Làm để tính côngLàm để tính công

2424
Tôi xếp gạchTôi xếp gạch
Tôi xây tườngTôi xây tường
Tôi tạo nét đẹp choTôi tạo nét đẹp cho
đờiđời

2525
 Quy trình quyết địnhQuy trình quyết định
 Ra quyết định dân chủ tập trungRa quyết định dân chủ tập trung
 Ra quyết định một cách độc đoánRa quyết định một cách độc đoán

2626
 Mô hình truyền thôngMô hình truyền thông
 Giao tiếp một chiều hay đối thoạiGiao tiếp một chiều hay đối thoại
 Trực tiếp hay qua các phương tiện khácTrực tiếp hay qua các phương tiện khác
 Giao tiếp giữa nhân viên và lãnh đạoGiao tiếp giữa nhân viên và lãnh đạo

2727
 Phong cách ứng xửPhong cách ứng xử
 Tốt với nhau hay là nói nói xấu sau lưngTốt với nhau hay là nói nói xấu sau lưng
 Thân thiện hay xa cáchThân thiện hay xa cách

2828
Phong cách làm việc
Quy trình quyết định
Mô hình truyền thông
Phong cách ứng xử

2929
Hành động củaHành động của
lãnh đạo và nhânlãnh đạo và nhân
viên phản ánh cácviên phản ánh các
giá trị văn hoágiá trị văn hoá

3030
Văn hóa làVăn hóa là
sự khácsự khác
biệtbiệtNguyễn Đỗ Chiến -

3131
Mô hình tổng thểMô hình tổng thể
Các thực thể
hữu hình
Các giá trị
được thể hiện
Các ngầm
định nền tảng
Phong cách
ứng xử
Mô hình
truyền thông
Quy trình
quyết định
Phong cách
làm việc
(1) Ảnh hưởng
(2) Ảnh hưởng
(3) Giá trị
mong muốn
(4) Giá trị bị từ chối
-> thay đổi
(6) Quyết định
(5) Giá trị được chấp nhận và ăn sâu
vào tiềm thức

3232
Văn hoá tồn tạiVăn hoá tồn tại
khách quankhách quan

3333
VHDN tạo động lực làm việcVHDN tạo động lực làm việc
 Nhân tố động lựcNhân tố động lực
 Mục đích, định hướngMục đích, định hướng
 Bản thân công việcBản thân công việc
 Quan hệ nhân viênQuan hệ nhân viên
 Nhân tố duy trìNhân tố duy trì

3434
VHDN điều chỉnh hành viVHDN điều chỉnh hành vi
 Điều chỉnh hành vi cá nhân bằng:Điều chỉnh hành vi cá nhân bằng:
 Các chuẩn mực, thủ tục, quy trình, quy tắcCác chuẩn mực, thủ tục, quy trình, quy tắc
 Các câu chuyện, truyền thuyếtCác câu chuyện, truyền thuyết

3535
VHDN quyết định và kiểm soátVHDN quyết định và kiểm soát
 Khi phải lựa chọn để ra quyết địnhKhi phải lựa chọn để ra quyết định
 Văn hóa DN thu hẹp phạm vi lựa chọnVăn hóa DN thu hẹp phạm vi lựa chọn
 Giá trị, niềm tin, thái độ là công cụ kiểm soátGiá trị, niềm tin, thái độ là công cụ kiểm soát

3636
VHDN làm giảm xung độtVHDN làm giảm xung đột
 Keo gắn kết các thành viên của DNKeo gắn kết các thành viên của DN
 Thống nhất:Thống nhất:
 Cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọnCách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn
 Quy trình DN tồn tại và thích ứngQuy trình DN tồn tại và thích ứng
 Chiến lược, mục đích, phương tiệnChiến lược, mục đích, phương tiệnNguyễn Đỗ Chiến -

3737
VHDN tạo lợi thế cạnh tranhVHDN tạo lợi thế cạnh tranh
 Xây dựng đội ngũ nhân lực mạnhXây dựng đội ngũ nhân lực mạnh
 Tăng hiệu quả hoạt độngTăng hiệu quả hoạt động
 Tạo sự khác biệt trên thị trườngTạo sự khác biệt trên thị trường

3838
Không aiKhông ai
mạnh bằngmạnh bằng
tất cả chúngtất cả chúng
ta hợp lại.ta hợp lại.Nguyễn Đỗ Chiến -

3939
Văn hoá doanhVăn hoá doanh
nghiệp không phải lànghiệp không phải là
khẩu hiệu trên giấykhẩu hiệu trên giấy

4040
Xây dựng văn hoáXây dựng văn hoá
bản chất làbản chất là
thiết lập chuẩn mựcthiết lập chuẩn mực
và tạo thói quen.và tạo thói quen.

4141
Xây dựng VHDNXây dựng VHDN
 Quá trình xây dựng diễn ra theo ba cách:Quá trình xây dựng diễn ra theo ba cách:
 Chỉ tuyển và giữ những người có cách sống,Chỉ tuyển và giữ những người có cách sống,
cách suy nghĩ và hành động giống mìnhcách suy nghĩ và hành động giống mình
 Tuyên truyền và hướng cấp dưới suy nghĩ vàTuyên truyền và hướng cấp dưới suy nghĩ và
hành động giống mìnhhành động giống mình

4242
Tính cách của lãnhTính cách của lãnh
đạo khắc sâu trongđạo khắc sâu trong
VHDNVHDN

4343
Mô hình của Sliverzweig & AllenMô hình của Sliverzweig & Allen
1.1. Phân tích hiện tạiPhân tích hiện tại
2.2. Xác định văn hóa mong muốnXác định văn hóa mong muốn
3.3. Thay đổi văn hóa hiện tạiThay đổi văn hóa hiện tại
4.4. Duy trì văn hóa đã thiết lậpDuy trì văn hóa đã thiết lập

4444
Mô hình Edgar H. ScheinMô hình Edgar H. Schein
 Giai đoạn xây dựng:Giai đoạn xây dựng:
 Nhà lãnh đạo như một người cổ vũ, động viênNhà lãnh đạo như một người cổ vũ, động viên
 Nhà lãnh đạo truyền tầm nhìn và nhiệt tìnhNhà lãnh đạo truyền tầm nhìn và nhiệt tình

4545
 Giai đoạn phát triển:Giai đoạn phát triển:
 Nhà lãnh đạo như là người tạo ra văn hoá DNNhà lãnh đạo như là người tạo ra văn hoá DN

4646
 Giai đoạn duy trì:Giai đoạn duy trì:
 Lãnh đạo như một người duy trì văn hoáLãnh đạo như một người duy trì văn hoá
 Lãnh đạo có đủ khả năng phát triển cùng DNLãnh đạo có đủ khả năng phát triển cùng DN
 Tạo điều kiện phát triển đội ngũ lãnh đạo mớiTạo điều kiện phát triển đội ngũ lãnh đạo mới

4747
 Giai đoạn thay đổi:Giai đoạn thay đổi:
 Nhà lãnh đạo là người khởi xướng thay đổiNhà lãnh đạo là người khởi xướng thay đổi
 Nhà lãnh đạo khắc phục tâm lý lo sợ thay đổiNhà lãnh đạo khắc phục tâm lý lo sợ thay đổi

4848
H t ngạ ầ
c sơ ở
Chi nế
l cượ
Phong
cách
Giá
trị
K tế
quả
Sứ
m nhệ
T mầ
nhìn
Qu n lýả
(Khía cạnh Kỹ thuật)
Quá
khứ
Hi n t iệ ạ
T ngươ
lai
Lãnh ođạ
(Khía cạnh Xã hội)

4949
Sứ
m nhệ
T mầ
nhìn

5050
Chi nế
l cượ
Sứ
m nhệ
Giá
trị

5151
Chi nế
l cượ
T mầ
nhìn
Giá
trị
S m nhứ ệ

5252
H t ng c sạ ầ ơ ở Chi n l cế ượ
Phong cách

5353
H t ng c sạ ầ ơ ở
Giá trịPhong cách

5454
H t ng c sạ ầ ơ ở
K t quế ả
Phong cách

5555
Không trọng tâm hóa chiến lượcKhông trọng tâm hóa chiến lược

5656
Trọng tâm hóa chiến lượcTrọng tâm hóa chiến lược
T mầ
nhìnMục đích
Các mục tiêu
Giá trị cốt lõi
Giá trị sống còn

5757
Mô hìnhMô hình
J. Heifetz & R.J. Heifetz & R.
HagbergHagberg

5858
1. Môi trường & yếu tố ảnh hưởng1. Môi trường & yếu tố ảnh hưởng
 Liệt kê mọi yếu tố ảnh hưởng đến chiến lượcLiệt kê mọi yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược
 Yếu tố nào làm ta phải thay đổi chiến lượcYếu tố nào làm ta phải thay đổi chiến lược
 Đánh giá mức độ và phạm vi điều chỉnhĐánh giá mức độ và phạm vi điều chỉnh

5959
2. Xác định giá trị cốt lõi2. Xác định giá trị cốt lõi
 Bước cơ bản nhất để xây dựng VHDNBước cơ bản nhất để xây dựng VHDN
 Giá trị cốt lõi làm cơ sở cho thành côngGiá trị cốt lõi làm cơ sở cho thành công
 Giá trị cốt lõi là trái tim và linh hồn của DNGiá trị cốt lõi là trái tim và linh hồn của DN
 Giá trị cốt lõi không phai theo thời gianGiá trị cốt lõi không phai theo thời gian

6060
3. Xây dựng tầm nhìn3. Xây dựng tầm nhìn
 Bức tranh lý tưởng về DN trong tương laiBức tranh lý tưởng về DN trong tương lai
 Tầm nhìn là định hướng để xây dựng VHDNTầm nhìn là định hướng để xây dựng VHDN
 Có thể có sự khác biệt với những gì đang cóCó thể có sự khác biệt với những gì đang có

6161
Tầm nhìn là bứcTầm nhìn là bức
tranh trong tương laitranh trong tương lai
mà bạn muốn tạo ramà bạn muốn tạo ra
Peter Senge (the fifth discipline)Peter Senge (the fifth discipline)

6262
Nếu ta không biết điNếu ta không biết đi
đâu thì sẽ chẳng baođâu thì sẽ chẳng bao
giờ đến nơi.giờ đến nơi.

6363
Tầm nhìnTầm nhìn
là kim chỉ namlà kim chỉ nam
cho mọi quyết địnhcho mọi quyết định
và hành độngvà hành độngNguyễn Đỗ Chiến -

6464
Dự đoán tương laiDự đoán tương lai
chính xác nhất làchính xác nhất là
tạo ra nó.tạo ra nó.

6565
4. Đánh giá văn hóa hiện tại4. Đánh giá văn hóa hiện tại
 Trên cơ sở chiến lược phát triển DNTrên cơ sở chiến lược phát triển DN
 Đánh giá xem văn hoá hiện tại có phù hợpĐánh giá xem văn hoá hiện tại có phù hợp
 Xác định yếu tố văn hoá nào cần thay đổiXác định yếu tố văn hoá nào cần thay đổi
 Đưa ra mẫu hình văn hoá lý tưởngĐưa ra mẫu hình văn hoá lý tưởng

6666
4. Đánh giá văn hóa hiện tại4. Đánh giá văn hóa hiện tại
 Đánh giá văn hoá rất khó khăn vì:Đánh giá văn hoá rất khó khăn vì:
 Khó thấy được sự tồn tại khách quan của nóKhó thấy được sự tồn tại khách quan của nó
 Khó thấy và dễ nhầm lẫn về tiêu chí đánh giáKhó thấy và dễ nhầm lẫn về tiêu chí đánh giá
 Các ngầm định cơ sở thì càng khó đánh giáCác ngầm định cơ sở thì càng khó đánh giá

6767
5. Xác định cái gì cần thay đổi5. Xác định cái gì cần thay đổi
 Khi đã thấu hiểu về văn hoá đang tồn tạiKhi đã thấu hiểu về văn hoá đang tồn tại
 Khi đã xác định được một văn hoá lýKhi đã xác định được một văn hoá lý
tưởngtưởng
 Làm thế nào để thu hẹp khoảng cách:Làm thế nào để thu hẹp khoảng cách:

6868
5. Xác định cái gì cần thay đổi5. Xác định cái gì cần thay đổi
 Các khoảng cách này được đánh giá theo:Các khoảng cách này được đánh giá theo:
 Phong cách làm việcPhong cách làm việc
 Quá trình ra quyết địnhQuá trình ra quyết định
 Mô hình truyền thôngMô hình truyền thông
 Phong cách ứng xử với nhauPhong cách ứng xử với nhau

6969
6. Xác định vai trò của lãnh đạo6. Xác định vai trò của lãnh đạo
 Đề xướng, hướng dẫn nỗ lực thay đổiĐề xướng, hướng dẫn nỗ lực thay đổi
 Chịu trách nhiệm xây dựng tầm nhìnChịu trách nhiệm xây dựng tầm nhìn
 Truyền bá cho nhân viên hiểu đúngTruyền bá cho nhân viên hiểu đúng
 Tạo tin tưởng và cùng nỗ lực để xây dựngTạo tin tưởng và cùng nỗ lực để xây dựng
 Xua tan lo sợ và thiếu an toàn của nhân viênXua tan lo sợ và thiếu an toàn của nhân viên

7070
Lãnh đạo và VHDNLãnh đạo và VHDN
 Lắng nghe và quan tâm đến nhân viênLắng nghe và quan tâm đến nhân viên
 Giúp NV hiểu và đóng góp vào tương laiGiúp NV hiểu và đóng góp vào tương lai
 Tin tưởng, giúp NV phát huy hết khả năngTin tưởng, giúp NV phát huy hết khả năng
 Cho NV thấy bức tranh thực của công tyCho NV thấy bức tranh thực của công ty
 Tạo điều kiện để nhân viên tham gia quản lýTạo điều kiện để nhân viên tham gia quản lýNguyễn Đỗ Chiến -

7171
 Giúp NV cân bằng nghĩa vụ và quyền lợiGiúp NV cân bằng nghĩa vụ và quyền lợi
 Tạo điều kiện để NV học tập và phát triểnTạo điều kiện để NV học tập và phát triển
 Khuyến khích tính độc lậpKhuyến khích tính độc lập
 Phân tích điểm yếu thay vì chỉ tríchPhân tích điểm yếu thay vì chỉ trích

7272
 Yêu cầu đưa ra giải phápYêu cầu đưa ra giải pháp
 Khen ngợi, khích lệ công khaiKhen ngợi, khích lệ công khai
 Duy trì liên hoan, tặng quàDuy trì liên hoan, tặng quà
 Gặp mặt ngoài cơ quanGặp mặt ngoài cơ quan
 Liên hoan khi hoàn thành kế hoạchLiên hoan khi hoàn thành kế hoạchNguyễn Đỗ Chiến -

7373
7. Soạn thảo kế hoạch hành động7. Soạn thảo kế hoạch hành động
 Mục tiêu cụ thể (thứ tự ưu tiên)Mục tiêu cụ thể (thứ tự ưu tiên)
 Hoạt động (tập trung, nguồn lực)Hoạt động (tập trung, nguồn lực)
 Thời gianThời gian
 Điểm mốcĐiểm mốc
 Trách nhiệmTrách nhiệm

7474
Mục tiêuMục tiêu SMARTSMART
Mục tiêu cần có những đặc tính:Mục tiêu cần có những đặc tính:
 Cụ thểCụ thể –– SSpecificpecific
 Có thể đo đượcCó thể đo được –– MMeasurableeasurable
 Có thể đạt đượcCó thể đạt được –– AAchievablechievable
 Hướng kết quảHướng kết quả –– RResult-orientedesult-oriented
 Thời gian cụ thểThời gian cụ thể –– TTime-boundime-bound

7575
Mục tiêu SMARTMục tiêu SMART
 Cụ thểCụ thể:: Ai, cái gì, ở đâu?Ai, cái gì, ở đâu?
 Đo lường đượcĐo lường được:: Bao nhiêu, bao lâu?Bao nhiêu, bao lâu?
 Có thể đạt đượcCó thể đạt được:: Tại sao?Tại sao?
 Hướng kết quảHướng kết quả:: Để làm gì, được gì?Để làm gì, được gì?

Thời gianThời gian:: Bao lâu, khi nào?Bao lâu, khi nào?Nguyễn Đỗ Chiến -

7676
SS
TT
AA
RR
SS
teps
iming
ssistant
esponsibility
uccess criteriaNguyễn Đỗ Chiến -

7777
Kế hoạchKế hoạch STARSSTARS
Kế hoạch được xác định theo nội dung sau:Kế hoạch được xác định theo nội dung sau:
 Các bước thực hiệnCác bước thực hiện –– SStepsteps
 Thời gian thực hiệnThời gian thực hiện –– TTimingiming
 Người thực hiệnNgười thực hiện –– AAssistantssistant
 Người phụ tráchNgười phụ trách –– RResponsibilityesponsibility
 Tiêu chí thành côngTiêu chí thành công –– SSuccess Criteriauccess Criteria

7878
8. Phổ biến nhu cầu, kế hoạch thay đổi8. Phổ biến nhu cầu, kế hoạch thay đổi
 Làm rõ nhu cầu và lợi ích khi thay đổiLàm rõ nhu cầu và lợi ích khi thay đổi
 Phổ biến kế hoạch hành độngPhổ biến kế hoạch hành động
 Khích lệ tinh thần, tạo động lực cho thay đổiKhích lệ tinh thần, tạo động lực cho thay đổi
 Giúp hiểu rõ vai trò đóng góp và xây dựngGiúp hiểu rõ vai trò đóng góp và xây dựng

7979
9. Nhận biết trở ngại và nguyên nhân9. Nhận biết trở ngại và nguyên nhân
 Nhận biết trở ngại và nguyên nhân từ chốiNhận biết trở ngại và nguyên nhân từ chối
 Xây dựng các chiến lược để đối phóXây dựng các chiến lược để đối phó
 Lãnh đạo phải khuyến khích, động viênLãnh đạo phải khuyến khích, động viên
 Chỉ rõ lợi ích trong quá trình thay đổi.Chỉ rõ lợi ích trong quá trình thay đổi.

8080
10. Thể chế hóa và củng cố10. Thể chế hóa và củng cố
 Thể chế hóa, mô hình hóa và củng cố sự thay đổiThể chế hóa, mô hình hóa và củng cố sự thay đổi
 Lãnh đạo là mẫu hình cho nhân viên noi theoLãnh đạo là mẫu hình cho nhân viên noi theo
 Khuyến khích hành vi theo mẫu hình lý tưởngKhuyến khích hành vi theo mẫu hình lý tưởng
 Khen thưởng phù hợp với mô hình VHDNKhen thưởng phù hợp với mô hình VHDN

8181
11. Đánh giá, tạo chuẩn mực mới11. Đánh giá, tạo chuẩn mực mới
 Tiếp tục đánh giá văn hóa doanh nghiệpTiếp tục đánh giá văn hóa doanh nghiệp
 Thiết lập các chuẩn mực mớiThiết lập các chuẩn mực mới
 Không ngừng học tập và thay đổiKhông ngừng học tập và thay đổi
 Truyền bá cho những thành viên mớiTruyền bá cho những thành viên mới

8282
Văn hóa doanh nghiệpVăn hóa doanh nghiệp
quyết định sự trường tồnquyết định sự trường tồn
và phát triển của doanhvà phát triển của doanh
nghiệpnghiệp

8383
Ta tạo ra văn hóaTa tạo ra văn hóa
&&
Văn hóa tạo ra taVăn hóa tạo ra ta

Văn hóa doanh nghiệp

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances (20)

Similaire à Văn hóa doanh nghiệp

Similaire à Văn hóa doanh nghiệp (20)

Plus de Doanh Nhân Việt

Plus de Doanh Nhân Việt (13)

Văn hóa doanh nghiệp

Notes de l'éditeur