2. Agenda
Tego nie zrobi agencja PR czyli ...
...jak mikroblogowanie i wiarygodna komunikacja
z klientami naprawdę zwiększają obroty w e-
sklepie.
Ło Matko będzie ostro ;)
3. how it Started ;)
@Arvind -> @Viren siła jest w community :)
@Viren -> @Arvind co Ty, Ja nie mam czasu (A tu zonk BŁĄD!!!)
@Viren też myśli że siła jest w community, ale #wyraz jak
promować swój Produkt!
4. Skąd wziął się Viren...
@Viren pyta @Arvind will you help me! a Arvind mówi stary nie, skarpetki mnie
nie kręcą ;( i tak było wiele osób, które nie chciały zrobić e-PR dla
Skarpetkowo. Wiele firm e-PRowych śmiało się hahahaha skarpetki? chyba
Pan żartuje, albo oferta była tak kosmicznie wysoka że #wyraz! ...więc @Viren
robi tego sam
6. Opinii hmm... wiarygodny czy anonimowy.
Padł wtedy pomysł:
zamiast zbierać opinie na serwisach typu ceneo czy opineo czy
innych takich tam serwisach, to czemu nie zbierać opinii na
micro-blogach? ...więc stworzyłem #flaktesty ;) Yeah!
8. #Flaktesty, wartość nieanonimowej i wiarygodnej opinii
użytkownik jest aktywny i znany przez innych userów, więc
znikome są szanse na fałszywe opinie!
9. Zaangażowanie Community :)
Czy na rower, czy w domu, czy nawet w Hiszpanii!! :) rezultat:
świetny feedback i dalsze zakupy :)
11. Firmy na Microblogach
Dell Skarpetkowo @Viren ;)
Microsoft Merlin.pl
Starbucks Vedia S.A.
Jetblue airlines Krainaherbaty.pl
Zappos (owned by Kubańskie.pl
amazon) AdTaily
Southwest airlines Gazeta.pl
1-800-FLOWERS.com Onet.pl
TheNorthFace Koszykopon.pl
i wiele innych... BRE Bank S.A
mBank
i wiele innych...
12. microblogi-howto
bądź sobą
znaj swój produkt, bądź gotowy na jakiekolwiek pytania.
nie bądź nudny, porozmawiaj z innymi, nie spamuj z
ofertami swojego sklepu.
komunikuj co się dzieje u Ciebie w firmie, czy to nowy
produkt czy konkurs ;)
Pamiętaj - na micro-bloggu czas pracy nie jest 9:00 do 18:
00
zbieraj opinie, nie poddawaj się kiedy opinia jest negatywna,
przyznawaj się do błędów, popraw się i komunikuj że już
jest lepiej :)
15. Liczby, Liczby.....
@All ->@Viren My chcemy liczby!
@Viren ->@All no dobra :)
na Flaktesty poszło 274 par!
Flaktesterów 65 osób
Powracający testerzy - stali klienci to ~60%
Skarpetki do testów poszły za prawie 3 tysi ;) nie dużo, gdyż
mój budżet reklamowe/M jest ~7000zł więc nie dużo.
Rezultat - sprzedaż w sklepie wzrosła o prawie 200% tu
działanie WOMM dzięki Flaktestom, wielu nowych klientów
nie znało flaker.pl, ale dzięki google znaleźli wpisy na temat
flaktestów :) i bez wahania zamawiali skarpetki :)
Średnia wartość koszyka wzrosła od 70 zł do 180-200 zł
