3. Dzisiaj odkryjemy tajniki
Internetu, będziemy
rozmawiać
o wykorzystaniu tego
medium w komunikacji,
o planowaniu kampanii
i wielu innych sprawach.
4. Zaczniemy jednak od
najważniejszego:
jak środowisko cyfrowe zmienia
codzienność każdego z nas:
wpływa na sposób podejmowania
decyzji
zmienia komunikację
definiuje nowe autorytety
itd.
a przez to zmienia marki
i ich relacje z odbiorcami.
17. 17Przeciętna osoba
Codziennie
korzysta
z internetu
* Hatalska, 2008
Dziennie styka się z blisko
5000 komunikatami
reklamowymi*
#1
#2
#
3
Średnio 4,5 h
Spędza 1h 17 minut
przeglądając Internet w
komórce, tyle samo czasu
spędza w mediach
społecznościowych*
18. 18Przeciętna osoba
Codziennie
korzysta
z Internetu
Częściej wyświetla strony
internetowe na komórce
Spędza 1h 17 minut
przeglądając Internet w
komórce, tyle samo czasu
spędza w mediach
społecznościowych*
Dziennie styka się z blisko
5000 komunikatami
reklamowymi
#1
#2
#
3
#4
Średnio 4,5 h
19. 19Przeciętna osoba
Codziennie
korzysta
z Internetu
Średnio ma 5,5 kont
w mediach
społecznościowych*
Średnio 4,5 h
Spędza 1h 17 minut
przeglądając Internet w
komórce, tyle samo czasu
spędza w mediach
społecznościowych
Dziennie styka się z blisko
5000 komunikatami
reklamowymi
#
5
Częściej wyświetla strony
internetowe na komórce
#1
#2
#
3
#4
* Global WebIndex, 04,2015
20. 20Przeciętna osoba
Codziennie
korzysta
z Internetu
Średnio ma 5,5 kont
w mediach
społecznościowych*
Średnio 4,5 h
Spędza 1h 17 minut
przeglądając Internet w
komórce, tyle samo czasu
spędza w mediach
społecznościowych
Częściej wyświetla strony
internetowe na komórce
Dziennie styka się z blisko
5000 komunikatami
reklamowymi
#1
#2
#
3
#4
#
5
21. 21
• KORZYSTA Z INTERNETU
• PRZYZWYCZAJONY JEST DO
„INFORMACJI ZAWSZE POD
RĘKĄ”
• Żyje w dobie INFORMATION
OVERLOAD
Oznacza to, że dzisiejszy konsument:
26. 26
NARODZINY ŚWIADOMEGO
KONSUMENTA
Ma nieograniczony dostęp
do wiedzy, sprawdza, szuka,
porównuje.
Wykorzystuje w pełni siłę social
mediów do oceny firm
i rekomendowania produktów.
Poszukuje informacji z jasno
wyrażoną intencją, często
z potrzeby chwili, chce
natychmiastowych
i czytelnych wyników.
#1 #2 #
3
35. #2 Poszukuje informacji z jasno wyrażoną intencją, często z potrzeby chwili,
chce natychmiastowych i czytelnych wyników.
35
ZAMIAR
KONTEKST
MIKRO
MOMENTY
NATYCHMIA-
STOWOŚĆNATYCHMIA-
STOWOŚĆ
36. Marka powinna być jak najbliżej Konsumentów, bo
ścieżka zakupu jest bardziej skomplikowana niż w
ostatnich latach.
36
* M-commerce, kupuję mobilnie, wrzesień 2015
#2 Poszukuje informacji z jasno wyrażoną intencją, często z potrzeby chwili,
chce natychmiastowych i czytelnych wyników.
39. #3 Wykorzystuje w pełni siłę social mediów do oceny firm i rekomendowania produktów.
39
Od marek oczekuje przede wszystkim autentyczności
i zrozumienia problemów, bez udawania i zadęcia.
Jeden negatywny komentarz opisujący
działania marki może potencjalnie dotrzeć
do setek tysięcy i zachwiać jej wizerunkiem.
41. • Oszczędzanie czasu
• Wygoda przyswajania informacji
• Tutoriale, ponieważ łatwiej jest
posłużyć się obrazem niż słowem
41
DLACZEGO TA FORMA?
VIDEO
W ciągu 5 lat widownia wideo wzrosła aż 7-krotnie.
Z 1,3 mln w listopadzie 2010 roku do 9,7 mln w porównywalnym okresie 2015 roku.
43. 43
CONTENT MARKETING
DLACZEGO TA FORMA?
• Klienci domagają się wartościowych
informacji o produkcie
• Najwyższa lojalność odbiorców
(powracający Klienci)
• Plus dobra treść wpływa na
pozycjonowanie w wyszukiwarkach
Według badań Roper Public Affairs 80% osób decyzyjnych woli pozyskiwać informacje
o firmie z artykułów, niż z reklam.
45. 45
GEOTARGETING
DLACZEGO TA FORMA?
• Emisja reklamy wpisana w kontekst
• Możliwość dostosowywania treści do
potrzeb w czasie rzeczywistym
• Docieranie tylko do potencjalnie
zainteresowanych
Według badań Roper Public Affairs 80% osób decyzyjnych woli pozyskiwać informacje
o firmie z artykułów, niż z reklam.
48. TWOJA
MARKA
48
INFLUENCERZY
+
• Wyprzedza trendy, wpływa na spojrzenie
i poglądy followersów
• Wiedza na dany temat, wiarygodne źródło
informacji
• Godni zaufania, liderzy opinii,
• Zapewnia marce zasięg oraz dostęp
do swoich Klientów
DLACZEGO TA FORMA?
INFLUENCERZY
=
Zaufanie do word-of-mouth i rekomendacji deklaruje
ok. 90 proc. konsumentów, którzy mając podjąć decyzję
zakupową wchodzą na blogi.
W gospodarstwach z dziećmi w 2015 roku poziom – 95 %.
W gospodarstwach z dziećmi w 2015 roku poziom – 95 %.
W gospodarstwach z dziećmi w 2015 roku poziom – 95 %.
Badanie stare, ale liczba nadal imponująca. W dzisiejszym świecie z pewnością jest jeszcze większa; W jednym wydaniu “New York Timesa” znajduje się więcej informacji, niż miał okazję przyswoić przez całe swoje życie przeciętny mieszkaniec siedemnastowiecznej Anglii
W październiku 2016 ogólne wyświetlenia stron na smartfonach przewyższyły liczbę wyświetleń za pomocą laptopów i komputerów stacjonarnych
W gospodarstwach z dziećmi w 2015 roku poziom – 95 %.
Slajd 325
ROPO: Zanim Konsument zdecyduje się na zakup produktu w sklepie, poszukuje informacji o nim w internecie.
reverse ROPO Informacje zbiera w punkcie sprzedaży, a zakup dokonuje w Internecie.
Mamy 4 momenty prawdy: Zerowy, Pierwszy, drugi i tutaj niewidoczny trzeci. Pierwszy z nich: ZMOT zakłada, że decyzja o zakupie zapada w chwili pomiędzy przekazem marketingowym, a wyjściem do sklepu. Bardzo ważną rolę spełniają właśnie dlatego treści prezentowane w Internecie np. w postaci rekomendacji. Pierwszy moment to już faktyczne, realne zetknięcie się z produktem przez konsumenta, czyli sklep, półka sklepowa. Drugi Moment, to użytkowanie. Jest to moment, w którym Konsument sprawdza, czy produkt spełnia obiecane przez producenta benefity produktu. Ostatni – trzeci moment występuje, gdy Konsument staje się „fanem” produktu – udziela się w mediach społecznościowych, poleca produkt.
Liczy się przede wszystkim jakość i wyjście naprzeciw potrzebom Konsumentów. Aż 94% Polaków w grupie wiekowej 18-34 dzieli się zarówno pozytywnymi, jak i negatywnymi informacjami o markach i produktach, stąd ich duży wpływ na poczynania marek.
Film, w przeciągu 30 sekund jest w stanie przekazać tyle samo treści, co trzystronicowy tekst. Łatwiej jest zobrazować instrukcję obsługi kosiarki, niż ją opisać
możemy dotrzeć do konkretnego użytkownika z celowanym komunikatem w odpowiednim miejscu i czasie
