3. 观察。花一些时间来发现你机构和行业所在的竞争中的新潮流。有太多的组织在见证巨变以后只会呆坐着问：“发生什么了？”你应该确保你的机构是一个问：“将会有什么发生？我们应该怎样做？”

4. 思考。分析你的观察：花更过的时间来从你周围发生的事中学习。如果你像大多数的机构一样，对变化只做出短期反应：你只是被动反应，而不是主动反应。退一步，深呼吸，分析这些潮流告诉了你什么。从这里，做那些真正需要做的事。

5. 改变。 在一个快速变化的时代，你不可能靠着过去的办事方法来解决问题-你必须愿意用不同的方法来解决问题。不管你喜不喜欢，这个世界变化的脚步是非常快的。看一看你现在做事的方式-用不同的方法做事。

6. 挑战。你失去了接受风险的能力么？看起来是这样-在去年，我们经常看见这样的短语-“风险管理”十分重要，而且越来越多的组织也开始雇佣首席风险官，所以他们可以解决萨班斯法案的要求。但是在同时，你也致力于管理风险和使风险最小化，你的市场正在变化，你的顾客也在抛弃你，你的利润还在减少！难道这些不是最大的风险么？接受风险是你未来成功的关键一步-不要将创新这个婴儿丢在屈服这个洗澡水里。

7. 放逐。丢掉那些让你犹豫不决的词语和短语。丢掉时髦术语：寻找那些可以真正解决你商业上问题的解决方法，而不是在简化的没用的东西上运行你的公司。不要自鸣得意：让你的手下感受到一些巨大的冲击。干掉犹豫不决：让你的团队基于胆量和灵感工作，而不是对报表的分析。

8. 尝试。你们中的多少人因为遗失了自信而无法随着周围环境的变化而改变？因为每一个职业都经历着飞速的变化，发展新的能力和职业技变得十分重要的。但是，太多的人让他们自己信服的认为他们已经无法适应，无法改变，不能接受周围的新事实。他们已经失去了自信，他们也急于想要回自信。快点解决这个问题。

9. 自主。在一个快速变化的世界，你不要奢望那些不变的规律可以成为对正遭受着变化的环境的反应。一位生气的顾客需要前线客服马上解决问题-而不是几个星期以后再来解决。一个在远方的中级经理需要有马上作出决定的能力，而且需要每天都全身心的投入-而不是要等上级来放慢脚步。摧毁阶级制度，培养一个人人自主，在正确的时间因为正确的原因，做正确的事的文化。

10. 发问。勇敢挑战以前的习惯和臆断。如果你对未来的方法是基于过去成功的经验上的，问问你自己这会不会保证你在未来也会成功。如果因为以做一件事只是因为你一直都是这样做的话，现在就是合适的时间来用不同的方法来做事。

11. 成长。不要再专注在减少成本上了，而是建立商业。不要害怕你不知道的事，教育自己新鲜事物。不要质疑自己做事的能力，抓住公牛的牛角来看看你到底能做什么！重点是，在这个快速变化的世界里，你必须通过创新思维来不断提高你的能力和机遇。现在就改变你的态度，其他的一切会很容易来到。

12. 行动。更新你的目标，通过行动来重建你的激情。有太多的组织，和在那里工作的人们，都无法做到自觉。他们每天都去上班，每天做以前做过的事，他们还相信今天所有的一切都跟昨天一模一样。但是却并非如此。