Основы маркетинга в социальных сетях (SMM). Какие социальные сети используются для продвижения в Украине. Особенности продвижения в Twitter, Facebook, Вконтакте.

1. Основы маркетинга в
социальных сетях
SMM – social media marketing

2. Плюсы и минусы социальных сетей
для бизнеса
• максимально точный
охват ЦА;
• «сарафанный маркетинг»;
• нерекламный формат;
• оперативность;
• интерактивность.
• отсрочка результата;
• сложность оценки
бюджета;
• не подходит для b2b,
промышленных товаров и
др.;
• нет 100% гарантии
результата;
• черный PR.
2

3. Эффективность SMM
Эффективен Не эффективен
Крупный бизнес: банки,
киностудии, торговые
сети, сетевые операторы,
производители
Узкоспециальный b2b:
строительная сфера,
промышленность
Средний и малый бизнес:
торговля, «местные»
производители, услуги,
туризм
Бизнес со спонтанными
покупками: такси, заказ
продуктов на дом
Интернет-магазины Локальный офлайн бизнес
B2B-сектор: рекламные
услуги, IT, HR

4. Задачи SMM-кампании
 Продажи и допродажи
 Трафик
 Рекомендации/
«сарафанный
маркетинг»
 Брендинг
 Работа с
негативом

5. Стратегия Определен
ие целевой
аудитории
Определен
ие задач
кампании
Подбор
площадок
Анализ
конкурентов
Разработка
стратегии
продвижен
ия
Разработка
контент-
плана
Анализ и
корректиро
вка
стратегии

6. Продвижение во «ВКонтакте»
1. Выбор формата: группа или паблик
2. Мотивы для вступления: получение
информации, бонусов/скидок, общение
3. Позиционирование: по бренду; по
интересам

7. Продвижение во «ВКонтакте»
4. Брендирование:
 Название
 Логотип
 Фотоальбомы
 Видеозаписи
 Микроблог (1-3 постов/день)
 Обсуждения (FAQ, Отзывы, Как
заказать?)
 Товары

8. Пример оформления группы (услуги)

9. Пример оформления группы (товары)

10. 5. Продвижение сообщества
◦ Ссылки на соц. сети на сайте компании
◦ Подпись в email-рассылке
◦ Подпись в корпоративной почте, в
презентациях
Продвижение во «ВКонтакте»

11. ◦ Виджеты для внешних сайтов
◦ ВзаимоPR
◦ Продвижение офферами
◦ Перекрестные ссылки
в соц. сетях
Продвижение во «ВКонтакте»

12. Реклама
Продвижение во «ВКонтакте»

13. Реклама
Продвижение во «ВКонтакте»

14. Продвижение во «ВКонтакте»

15. Продвижение во «ВКонтакте»
Реклама в сообществах
Больше инфо о рекламных возможностях -
https://vk.com/ads?act=office_help

16.  Печатные маркетинговые материалы
 Товар, фасад здания и пр.
Продвижение во «ВКонтакте»

17. 6. Управление
 Проводите
конкурсы и акции
 Стимулируйте
дискуссии
 Избавляйтесь
от спама
 Регулярно
обновляйте инфо
 Используйте
автоприветствие
Продвижение во «ВКонтакте»

18. Продвижение в Facebook
1. Выбор формата: страница (для
брендов) или группа (по интересам)
2. Оформление:
 Обложка
 Аватар
 Информация
 Микроблог
 Вкладки
 Автоответ

19. Пример оформления страницы

20. 3. Продвижение
Продвижение в Facebook

21. Продвижение в Facebook
Кольцевая галерея

22. Мероприятия
Продвижение в Facebook

23. Генерация лидов
Продвижение в Facebook

24. Отметки «Нравится» Страницы
Продвижение в Facebook
Больше инфо о рекламных возможностях -
https://www.facebook.com/business/ads-guide/

25. 1. Оформление
◦ Имя профиля (название компании после
слэша должно совпадать с именем компании
во Вконтакте и Facebook).
◦ Фото.
◦ Описание профиля (200 символов) —
конкретика/призыв/хештег.
◦ Ссылка на продающую страницу.
2. Ведение микроблога: видеорассказы (10 с и
только 24 ч.)
3. Продвижение
 Автоматизированные программы и сервисы
 Лидеры мнений
 Таргетированная реклама через Facebook
 Продвижение хэш-тегами
Продвижение в Instagram

26. Пример оформления обычного профиля

27. Пример оформления бизнес-профиля

28. Оценка эффективности
 Количество подписчиков
 Количество посетителей и просмотров
 Количество совершенных действий
 Количество и качество трафика на сайт

29. Другие социальные сети
 Визуальные соц. сети: Pinterest,
Pinme.ru
 Узкотематические соц. сети:
Habrahabr
 Видеохостинги: Vimeo, YouTube
 Профессиональные соц. сети:
LinkedIn, Профессионалы
 И еще: SlideShare, Google+

30. Что почитать?
 Дамир Халилов
«Маркетинг в
социальных сетях»
 К. Броган, Дж. Смит.
«Агенты влияния в
Интернете»

31. Спасибо за внимание!
 Вопросы?
31
writer@vlada-rykova.com
vk.com/vlada_growl
facebook.com/VladaRykova
twitter.com/VladaGrowl
plus.google.com/+ВладаРыкова