Wagner Rogério de Souza apresenta seu currículo objetivando uma posição como Analista de Negócios, Processos ou Projetos na área de TI. Ele possui formação em Gestão da Tecnologia da Informação e MBA em Gestão de Projetos, além de experiência em projetos de implementação de sistemas e melhoria de processos em empresas de diferentes setores.

1. WAGNER ROGÉRIO DE SOUZA
Rua: Plinio Colas, 278 Apto 52-B CEP: 02435-030 – São Paulo – SP
Cel: (11) 95228-1580 (15) 9969-57797 Casado 01 filho
E-mail: wrogerio74@gmail.com
OBJETIVO: Atuar na área de TI como Analista de Negócios, Processos ou Projetos.
FORMAÇÃO ACADÊMICA
 Gestão de Tecnologia da Informação – UNIP (2014)
 MBA Gestão de Projetos (PMI) - FIAP (2009)
 Pós-Graduação em Administração e Marketing de Negócios - ESPM (2001)
 Bacharel em Administração de Empresas - UNIP (1998)
SÍNTESE DE QUALIFICAÇÕES
 Levantamento de requisitos de sistemas para implantação de novas soluções sistêmicas, estruturação de topologias, prototipação
de telas e modelagem dos diagramas de caso de uso/atividades. Utilização do UML (Enterprise Architect) para modelar e
documentar os sistemas orientados a objetos.
 Elaboração de especificações funcionais de sistemas, escopos, modelagem de Banco de Dados, criação de Linked Server, Views,
DNS para outros servidores e liberação de regras de firewall, avaliação, identificação de servidores de aplicação e banco.
 Execução dos testes em ambiente de homologação, abertura de changes para aprovação das soluções/melhorias sistêmicas e
implantação em produção.
 Conhecimentos em Banco de Dados – SGBD e utilização de M-SQL para geração de queries e execução de selects.
 Levantamento de requisitos voltados para implantação de ERP e CRM (TOTVS), avaliação crítica dos processos das áreas de
negócios e gestão dos projetos junto as fábricas de software. Realização de reuniões com áreas de negócios, validação, aprovação
das soluções, execução de testes em ambiente de homologação, implantação em produção e treinamento dos usuários das áreas
de negócios.
 Utilização do SCRUM para gestão dos projetos de software, formação dos products bakclogs e a separando das entregas em
Sprints. Realização de reuniões diárias de 30 minutos para acompanhamento das funcionalidades entregues do projeto.
 Planejamento, acompanhamento e implantação projetos utilizando-se da metodologia de gestão de projetos PMI.
 Gestão de projetos de Lean Six Sigma como Green e Black Belt. Utilização das ferramentas para mapeamento de processos AS
IS - TO BE através de Fluxogramas (Macro e Micro Processos), Matriz de Causa e Efeito, Pareto, Histograma, FMEA, SIPOC,
5 Porquês, Folha de Verificação, Poka Yoke, VSM (Value Stream Mapping), Análises de VA e NVA, CEP (Controle Estatístico de
Processo), Identificação e Proposição de Indicadores (KPI), passando por todas as fases do DMAIC. Utilizávamos o PDCA para
implementação e acompanhamento da melhoria contínua dos processos.
 Elaboração de Macro e Micro Fluxos, através das ferramentas VISIO/BIZAGE/ARIS para avaliar a situação atual (AS-IS) e propor
um processo futuro (TO BE), voltado para a otimização dos processos e/ou automatização sistêmica, identificação de gargalos e
atividades com e sem valor agregado (VA e NVA) para redução de custos, tempo, headcounts, bem como aumento da eficiência
e qualidade dos processos.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
 Visio, Bizage, Trello, BPMN - ARIS, MS Project, ERP (TASY e MV), CRM TOTVS, UML (E.A), Mini-Tab, SCRUM ,ITIL e M-SQL
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
PROJETOS DESENVOLVIDOS/ IMPLANTADOS - MELHORIAS DE TECNOLOGIA
Projeto de Implantação SAP nos módulos Finanças-FI e Suprimentos-MM x TASY: Atuação na implantação do sistema
SAP nos módulos MM e FI voltado para Suprimentos e Financeiro (Compra de Materiais, Estoques, Fiscal-Miro/Migo, Contas a
Pagar e Receber e Plano de Contas. Nesta implantação atuamos nos testes integrados entre SAP e TASY, onde avaliávamos os
possíveis erros em homologação para correção e posterior virada em produção.
Projeto de Implantação do sistema ZERO GLOSA: Acompanhamento, gestão e implantação do sistema ZERO GLOSA nas
unidades hospitalares do UHG, bem como suporte do pré e pós atendimento.
Projeto de Implantação do sistema TASY: Execução do processo de mudança do sistema do hospital ACCamargo Cancer
Center com levantamento dos requisitos funcionais e não funcionais das áreas de negócio. Com base neste levantamento foi
possível escolher o melhor software de ERP e CRM das empresas participantes da RFI, no qual a vencedora foi a empresa a Philips
detentora do sistema TASY.

2. Elaborei as especificações funcionais das respectivas áreas de negócios: Recepção, Atendimento, Medicina do Trabalho, Medicina
Preventiva, SAME, Rouparia, Higienização, CCIH, CME (Centro de Materiais Especiais), bem como de todas as integrações entre
TASY com outros softwares e equipamentos multi para controle da troca de informações via Webservices, HL7 ou outra modelo de
integração, haja vista que a premissa da comunicação seria por meio do Barramento da da empresa Intersystems.
- Projeto Autenticador: Efetuei todo o levantamento de requisitos e elaboração da especificação funcional, montagem da
Topologia, prototipação de telas, homologação, execução de plano de testes, treinamento das áreas de negócio e implantação em
produção. Melhoramos o processo de autenticação entre as aplicações da Teleperformance através do método de autenticação
XML/RPC para chamada de procedimentos remotos. A integração e comunicação entre servidores passariam a ocorrer via
WebService, reduzindo assim a ocorrência de erros na autenticação dos usuários.
- Projeto Gestão de E-mails Marketing: Atuei no desenvolvimento das funcionalidades no TP Client (Global System) de um
novo processo de atendimento e automatização do fluxo de comunicação entre as áreas de negócio via Workflow com uso de
templates personalizados e gerenciamento de filas de chamados. Definimos os SLA’s de entrega de cada fluxo do processo,
melhoramos a comunicação e gestão da área, bem como a implementação de novos relatórios gerenciais.
- Projeto Gestão de Pré Vendas: Efetuei assessment para entendimento dos processos das áreas de negócio e posteriormente
levantamentos dos requisitos funcionais para desenvolvimento no TP Client (Global System) do novo processo de gestão de pré-
vendas, onde os controles das demandas geradas por meio de briefing passaram a ter uma comunicação integrada, permitindo a
validação e aprovação dos custos, prazos e viabilidade do processo. Foram realizadas várias reuniões para entendimento e
proposição de uma nova forma de atuação. Criamos novos protótipos de tela, montamos a topologia de servidores, fizemos a
homologação, elaboração e execução de plano de testes, implantação e treinamento das áreas de negócio.
- Projeto Nova Intranet: Atuei no levantamento dos requisitos e montagem da especificação funcional junto a área de
marketing com o objetivo de criar uma nova interface da intranet Teleperformance com novos conteúdos, melhorar a usabilidade e
navegabilidade dos usuários, dando-lhes melhor visualização dos campos e formatação de telas mais amigáveis. Neste projeto
tivemos a parceria da fábrica MMCafé para customização e desenvolvimento dos novos lay-outs de tela.
- Projeto Sigajuris: Atuei no levantamento junto a área jurídica para entendimento e avaliação das necessidades dos usuários
para avaliar o que poderíamos migrar para a plataforma do sistema ERP jurídico da TOTVS. Analisamos os requisitos funcionais
atuais e a necessidade de novas funcionalidades solicitada pela área jurídica, com isso permitiu-se maiores controles operacionais,
redução de custos, melhora na distribuição dos processos, além da integração com o módulo ERP financeiro.
- Projeto Invoice Cockpit: Atuei no processo de automatização do recebimento de Notas Fiscais através de uma plataforma
Global da ZF Alemanha (Matriz), onde nos permitiu uma gestão integrada e o acompanhamento das NF via Workflow.
Implementamos uma conexão com o sistema SEFAZ (Receita Federal) para busca e troca de informações via XML da Notas Fiscais
(DANFE) para que se necessário pudesse efetuar a correção de possíveis divergências antes do recebimento da mercadoria.
- Projeto Catálogo de Funções: Efetuei o levantamento dos requisitos funcionais, elaboração de especificação funcional, análise
de recursos, funções e sub-funções, descrições, parâmetros de alocação de tempos, indicadores e melhorias de processos para
agregar valor aos processos e otimizar recursos, além de identificar melhorias nos processos.
- Projeto para Automatização no SAP do Catálogo de Funções: Participei na gestão e acompanhamento das funções
executadas em cada área de negócio, permitindo a alocação dos tempos, parâmetros de alocação, indicadores e comentários
diretamente no SAP. Desta forma permitiu-se ter o registro de data, hora e responsável, bem como o seu histórico. Com a base
informações atualizadas em tempo real, a gestão teria condições de comparar os anos anteriores com o implemento de indicadores
de custos e tempos, além de identificar e analisar possíveis ganhos qualitativos e financeiros.
- Projeto de Reestruturação e Automatização da Área de Contas: Participei no planejamento, organização, levantamento
de todas as necessidades funcionais e análise dos sistemas legados da área de negócio. Implementamos a troca de informações
via FTP melhorando a conectividade com o auxílio da empresa TIVIT.
- Projeto Workflow de Regulação de Sinistro: Desenhei o processo AS-IS e TO-BE de todo o processo de regulação de fluxo
de documentos entre as áreas de negócio, bem como análise e coordenação da implantação dos requisitos sistêmicos.
- Projeto ERP/CRM: Mapeei o macro e micro processos junto às áreas de negócio para desenvolvimento e implantação do
ERP/CRM da LOGIX, que atualmente é da empresa TOTVS. Modelagem e documentação de sistemas através da metodologia UML
para cadastro de clientes e gestão de aprovações e pagamentos.

3. - Projeto Workflow de Contratos de Compras: Mapeei o macro e micro fluxo do processo de compras e contratos, com o
objetivo de automatizar o fluxo operacional, bem como na análise e implementação e novos requisitos sistêmicos por meio de
especificações funcionais, elaboração da Topologia de Infra Estrutura de servidores, desenvolvimento, homologação, execução de
plano de testes, implantação e entrega final.
- Projeto Redução dos Custos com Impressos e Documentos: Atuei na estruturação do projeto, acompanhamento e
implantação do novo processo chamado GED, onde nos permitiu o gerenciamento eletrônico de documentos, racionalização e
manuseio de documentos, de forma a viabilizar o arquivamento digital. Os custos com impressos/ documentos (apólices, endossos)
foram de 40%, gerando assim uma economia de R$ 64.716,00 anuais. Implementamos indicadores para avaliar se a melhoria
realmente trouxe os resultados esperados.
- Projeto Conectividade: Implementei o processo de automatização de importação de contas médicas eletrônicas e viabilização
da alteração dos layouts de envio, reduzindo os riscos de inconsistências no processamento de contas, com redução dos custos
com mão de obra em R$ 75.748,48 anuais. Implementamos indicadores de qualidade e custos para avaliar se a melhoria
realmente trouxe os resultados esperados.
- Projeto de Revisão da forma de Solicitações de Autorizações e Documentos: Atuei na otimização e automatização das
solicitações de autorizações, bem como ativação e padronização dos documentos na WEB, com redução de 12,7% dos custos
com os chamados para a central de atendimento.
- Projeto Demonstrativo de Pagamentos via WEB: Participei na estruturação do projeto e gestão das informações gerenciais
e sintéticas dos gestores para consulta dos demonstrativos de pagamentos via WEB. Este trabalho resultou na redução dos custos
operacionais em aproximadamente R$ 323.580,00 anuais. Com base na montagem dos KPI´s, conseguimos atribuir indicadores
que permitiu avaliar e acompanhar a evolução das melhorias e os resultados planejados para redução de custos.
- Projeto OPME Nexo: Atuei no acompanhamento da implantação da ferramenta BIO NEXO para compra de materiais especiais e
medicamentos, a qual gerou redução de 25% nos custos com procedimentos.
PROJETOS DESENVOLVIDOS/ IMPLANTADOS - MELHORIAS DE PROCESSOS E NEGÓCIOS
- Projeto de Ampliação dos Meios de Comunicação Corporativa: Ampliação da rede de comunicação entre a Medial Saúde e
os prestadores/ beneficiários, permitindo maior transparência na comunicação, com redução de custos de 8,3% com os
chamados efetivos no Disk. Com isso melhorou-se a comunicação através de meio ágeis pela WEB, além da gestão de mensagens
recebidas via SMS e e-mail.
- Projeto FAX/URA: Implementação de uma ferramenta de FAX/URA na CABESP para agilizar a comunicação com os prestadores
de saúde, com diminuição de 12,5% ao mês dos custos com ligações na central de atendimento, totalizando uma economia
mensal de R$ 127.000,56.
- Projeto Auditor Externo: Automatização dos processos médicos via WEB com base de dados da CABESP para os auditores
externos através de NETBOOKS para consulta, acompanhamento e análise técnica dos pacientes internados da rede, garantindo a
integridade das informações e a agilidade no processo.
- Projeto MAT/MED: Automatização do processo de geração de glosas de materiais e medicamentos da MEDIAL, com o
propósito de melhorar a análise de contas, reduzindo as inconsistências e aumentando o volume de glosas no processamento, com
racionalização de 23% do tempo de análise.
- Projeto ENDOMED: Avaliação e melhoria do processo operacional da área de negócio para conciliação dos atendimentos
prestados, registros e informações dos procedimentos executados na rede própria da Medial, bem como o pagamento de
prestadores. Houve a eliminação de glosas indevidas e aumento em 20% dos valores cobrados e pagos ao prestador
corretamente.
- Projeto Modelo de Capacidade: Implementação de um novo sistema/processos para redução do prazo do fechamento da
área de contas médicas reduzindo o tempo de 09 para 03 dias úteis, visando o cumprimento das datas estabelecidas pela
área de controladoria, aumentando assim a rentabilidade da área de negócio.
- Projeto Redução dos Custos de Reembolso: Levantamento do processo atual AS IS e proposição de melhorias TO BE
utilizando-se da metodologia LEAN SIX SIGMA, com isso nos permitiu identificar o problemas e propor as melhorias necessárias, o
qual resultou em vantagem competitiva, redução de custos, tempo, bem como a otimização de recursos para aumentar a
satisfação dos clientes através de produtos e serviços de qualidade. Com a criação de uma rede credenciada diferenciada
conseguimos reduzir os custos de reembolso em 1.2 MM aa.

4. EMPRESAS
UHG – United Health Group Ago 2018 - Atual
Analista de Implantação de Sistemas.
A.C.CAMARGO CANCER CENTER Mar 2016 – Agosto 2018
Analista Funcional Sr.
ZF do Brasil Mar 2014 – Mar 2016
Analista de Processos de Negócios Sr.
TELEPERFORMANCE Abril 2011 - Mar 2014
Especialista de Projetos/Analista de Negócios Sr
CABESP – SANTANDER Out/2007 – Mar 2011
Analista de Processos e Projetos Sr. (Ênfase em gestão de projetos)
MEDIAL SAÚDE Set/2005 – Out 2007
Analista de Processos Sr.
PAMCARY (Sistemas de Gerenciamento de Riscos) Abr 2002 – Set 2005
Analista de Planejamento de Sistemas Pl.
MAPFRE SEGUROS Mar 1997 – Abr 2002
Analista de Processos Jr. / Analista Contábil Jr e Trainee em Op. de Marketing.
IDIOMAS
Inglês: Escrita, Leitura e Conversação (Intermediário) - CEL-LEP
Espanhol: Escrita, Leitura e Conversação (Intermediário) - SENAC Idiomas
CURSOS (COMPLEMENTARES)
 Trilha para desenvolvimento em Gestão de Projetos (ACCamargo 06/2017) 04 horas
 Trilha para desenvolvimento de Técnicas de Liderança (ACCamargo 06/2017) 02 horas
 Análise de Riscos em Projetos (UNIZF 07/2015) 04 horas
 Introdução ao TPM (UNIZF – 08/2015) 03 horas
 VSM - Value Stream Mapping (UNIZF 02/2014) 08 horas
 Membros de Equipe em Projetos (UNIZF – 04/2014) 08 horas
 Planejamento Estratégico (Contexto e BBS – 06/2014) 16 horas
 Técnicas de Apresentação com PNL (SETE – 08/2014) 04 horas
 Gestão de Mudanças (UNIZF – 10/2014) 6,5 horas
 Introdução a Segurança da Informação (Fundação Bradesco 04/2013) 23 horas
 Gestão Estratégica BSC (Fundação Bradesco 05/2013) 33 horas
 Introdução ao SQL Server R2 (MVA 08/2013) 08 horas
 Gerenciamento de TI (Intel 09/2013) 18 horas
 Lean Six Sigma – Formação e Certificação de Black Belts (MIDOMENECH - 05/2007) 240 horas
 Equipes de Alta Performance – Líderes (FACTOR - 03/2006) 32 horas
 Lean Seis Sigma – Curso de Yellow Belts (FACTOR - 10/2006) 40 horas
 Six Sigma – Formação e Certificação de Green Belts (QSP - 07/2004) 160 horas
 Workshop de Governança de TI (HOLD - 05/2003) 18 horas
 Seminário de Gestão de Projetos (SUCESU 09/2002) 48 horas
 Sistema de Cálculos e Análise de Produtos (MAFRE- 04/2000) 32 horas
 Técnicas de Análise e Gerenciamento de Sinistros (MAPFRE - 05/2000) 32 horas