Dokumen tersebut menjelaskan beberapa layanan informasi yang tersedia di internet, khususnya layanan email. Diuraikan cara mendaftar email, login dan logout, menulis serta mengirim email, membuka email, menjawab, meneruskan, dan mengirim lampiran file lewat email. Juga dijelaskan cara menyimpan lampiran file, menghapus email, serta etika mengirim email.