Ringkasan dokumen: 1. Dokumen ini membahasikan sesi kaunseling antara seorang helper dengan helpee bernama Ayshah yang menghadapi masalah kekeliruan perasaan akibat terpaksa mengambil jurusan kejuruteraan padahal minatnya adalah seni. 2. Helper menggunakan berbagai teknik kaunseling seperti mendengarkan, menyatakan ulang, bertanya, memberi masukan dan mengenalpasti masalah utama helpee

1. KMC1083 KEMAHIRAN ASAS
MENOLONG
KEKELIRUAAN PERASAAN KERANA FAKTOR
TEKANAN YANG BANYAK
KUMPULAN 10
MOHAMAD RAMZI BIN OTHMAN 25561
SHAIFULAZRI BIN RIDZUAN 24977
NORAYSHAH BT TALAH 29212
PHOEBE MAHRAN 29257
DISEDIAKAN UNTUK: PUAN SALMAH

2. BAHAGIAN A
PENDAHULUAN

3. PENGENALAN KAJIAN
 Kemahiran asas menolong memberi peluang kepada
Helpee membuat refleksi diri dan mendapat pengetahuan
dan kemahiran dalam membantu individu yang
memerlukan.
 Menolong merupakan satu proses membantu
mengurangkan tekanan seseorang. Proses ini bertujuan
membantu Helpee membuat pilihan yang baik.
3

4. ISU KAJIAN KES
 Masalah tidak meminati bidang yang ditawarkan iaitu bidang
kejuruteraan (Fakulti Kejuruteraan) sedangkan helpee
meminati bidang seni (Fakulti Seni Gunaan dan Kreatif).
 Helpee tetap mengikuti kursus tersebut kerana itu juga
harapan keluarga untuk melihat Helpee berjaya dalam bidang
kejuruteraan.

5. LATAR BELAKANG HELPEE
NAMA NOR AYSHAH BINTI TALAHTAUFIQ
JANTINA PEREMPUAN
UMUR 23 TAHUN
JURUSAN KEJURUTERAAN
FAKULTI FAKLUTI KEJURUTERAAN
SEMESTER SEM 8/2013
ASAL SABAH
BANGSA BUMIPUTERA SABAH
BAPA JURUTERA
IBU SURI RUMAH

6. BAHAGIAN B
TEKNIK DAN KEMAHIRAN

7. 1. Teknik Permulaan
1.1 Pembinaan hubungan
 Membina hubungan dengan Helpee sebelum meneruskan sesi
kaunseling.
Contoh pernyataan Helper:-
 “Saya Mohamad Ramzi Bin Othman dan adalah kaunselor
Ayshah pada hari ini”
 “Boleh beritahu nama Cik Ayshah atau nama panggilan apa
yang boleh saya panggilkan”

8. 1.2 Pemberitahuan Persetujuan
 Menggunakan informed consent iaitu dengan memberitahu
kepada Helpee mengenai kerahsiaan sepanjang sesi kaunseling.
Contoh pernyataan Helper:-
 “Segala perbincangan kita pada hari ini adalah satu rahsia
antara kita berdua kecuali ia melibatkan bahaya pada Cik
Ayshah ataupun orang lain.

9. 2. Menyatakan semula
Contoh pernyataan:-
 Helpee: “saya tidak pasti bagaimana untuk meceritakannya.
Yang saya tahu saya merasakan perasaan tidak tenang, berat
hati, sedih...sehinggakan saya merasakan tidak mempunyai
selera makan kerana merasakan perasaan ini sehingga
menyelubungi hati saya sehinggakan saya menjadi stress..
 Helper: “ Ok, jadi kamu merasakan tidak tenang dan berat
hati sekarang (Menyatakan semula).

10. 3. Parafrasa
 Helper menggunakan ayat sendiri untuk menterjemahkan ayat yang
dikatakan oleh Helpee kepada ayat yang lebih mudah tanpa
mengubah maknanya.
 Helpee: “urrmmm..saya tidak tahu untuk meluahkannya.
Perasaan rindu, teringat, terbayang dengan keluarga selalu
dihadapi oleh saya. Sehinggakan saya menjadi seorang yang
murung dan pendiam berbanding sebelum ini..”
 Helper: “ jadi kamu merasakan kamu rindu terhadap keluarga,
cuba ceritakan rasa rindu yang bagaimana tu terhadap keluarga
kamu...” (Parafrasa).

11. 4. Penjelasan
 Menjadikan perbincangan lebih fokus antara Helper dan
Helpee supaya tidak terkeluar daripada topik perbincangan.
 Helper: “Apa yang saya lihat , kamu adalah seorang yang
happy go lucky sebelum kamu menghadapi perkara ini.
Selepas itu kamu bertukar menjadi seorang yang murung
dan lebih pendiam disebabkan perkara ini. Apa kata Cik
Ayshah memberitahu saya apa-apa sebenarnya masalah
yang dihadapi oleh Cik Ayshah dengan lebih lanjut..”

12. 5. Refleksi perasaan
 Memberi tindak balas dan fokuskan kepada perasaan Helpee,
memberikan ekspresi yang jelas supaya Helpee dapat memahami
perasaannya sendiri.
 Helpee: “ iyalah... siapa mahu pergi jauh. Kalau kos yang
ditawarkan itu saya berminat tidak apa. Saya terpaksa mengambil
kos yang saya tidak minat pun. Saya minat seni tetapi saya
dicampak jauh ke jurusan kejuruteraan. Saya tidak rela tetapi
dipaksa oleh keluarga saya”
 Helper: “Kamu tertekan kerana terpaksa mengambil subjek itu.
Tetapi kamu kan boleh menolak kos itu dan mengambil subjek
yang kamu minat” (Refleksi perasaan).

13. 6. Refleksi isi dan meminta penjelasan
 Memberi tindak balas kepada percakapan Helpee supaya
Helpee merasakan yang Helper memahami dan mendengar apa
yang diperkatakan olehnya. Refleksi yang telah kami gunakan
dalam sesi menolong adalah refleksi terhadap isi dan meminta
penjelasan.
 Helpee: “Betul, ini semua salah keluarga saya. Mereka
memaksa saya untuk belajar di sini. Saya tidak mahu
berjauhan dengan keluarga saya ...”
 Helper: “Ini bermakna kamu tidak rela untuk datang ke sini.
Benarkah begitu?...”

14. 7. Menyoal
 Tujuan utamanya adalah untuk mendapatkan maklumat lebih
daripada Helpee dan menggalakkan Helpee untuk bercakap.
Helper boleh menggunakan sama ada soalan tertutup atau
soalan terbuka.
 Helper: “Cik Ayshah terdapat cara lain untuk penyelesaian
masalah kamu. Adakah kamu pernah mencuba melakukan
sesuatu untuk menangani masalah kamu sebelum ini?...”
 Helpee: “saya pernah mencuba untuk belajar dengan
bersungguh-sungguh subjek yang saya ambil sekarang tetapi
saya tidak dapat mempelajarinya dengan cepat seperti orang
lain. Saya sudah pun meluahkan isi hati saya untuk bertukar
kos kepada ibu saya tetapi ibu saya tidak dapat membantu
saya kerana semuanya perlu mendapat kebenaran ayah saya.

15. 8. Maklum balas
 Helper memberi dan menerima maklum balas kepada
pernyataan yang dikatakan oleh helpee. Helper memberikan
maklumat yang betul daripada apa yang helper lihat dan rasa
mengenai masalah Helpee.
 Helpee: “Saya ingin menganggap apa yang ditentukan oleh
keluarga saya adalah untuk kebaikan saya sendiri pada
masa hadapan....”
 Helper: Cik Ayshah perlu menganggap ianya sebagai satu
cabaran yang baru dan insyaAllah akan dipermudahkan
segalanya jika Cik Ayshah ikhlas untuk menerimanya.

16. 9. Rumusan kecil
 Ini merupakan bahagian yang penting di mana Helper akan mengenalpasti
masalah-masalah yang dihadapi oleh Helpee dan membuat kesimpulan mana
satu masalah utamanya dan masalah sampingan lain.
 Helper: “daripada penjelasan kamu daripada awal tadi, kamu mempunyai
masalah kekeliruan perasaan di mana kamu rindukan keluarga kamu, tidak
sukakan kos yang kamu ambil sekarang, masalah dengan kawan-kawan dan
pensyarah juga. Jadi saya simpulkan bahawa semua ini berlaku berpunca
daripada masalah utama kamu iaitu kos yang kamu ambil adalah tidak
sesuai dengan minat kamu sebelum ini. Masalah kawan, pensyarah dan
rindukan keluarga adalah masalah sampingan yang mana ianya kesan
daripada masalah utama kamu.

17. 10. Penamatan
 Proses yang penting dalam menangguhkan atau menamatkan
sesuatu sesi antara Helper dan Helpee. Teknik penamatan telah
dilakukan oleh Helper dalam sesi menolong yang telah kami
jalankan ini.
 Helper: “ Dengan perancangan cik Sha sekarang ini, saya
berharap cik Sha akan lebih bersemangat dan berjaya dalam
bidang kejuruteraan dan cuba meminatinya. Kita akan
mengakhiri sesi ini. Tapi, saya akan menghubungi cik Sha
dari masa ke masa.”

18. BAHAGIAN C
APLIKASI TEORI DAN MODEL

19. MODEL DASIE
Membina
hubungan
Memperincikan
masalah dan
mengenalpasti
kemahiran yang
akan digunakan
Menetapkan
matlamat dan
mengenalpasti cara
yang digunakan
untuk
menyelesaikan
masalah
Campur tangan
dalam isu helpee
dengan
menggunakan
kemahiran-
kemahiran serta
teknik yang sesuai
(pembangunan
kendiri)
Menamatkan sesi
menolong dengan
penggunaan
teknik yang tepat.

20. TEKNIK SOLER (EGAN, 1998)
1. Segi
pandangan
muka
2. Keadaan
duduk
3. Memberi
minat kepada
penjelasan
helpee
4. Pandangan
mata
5. Keadaan
tenang

21. PENGALAMAN PEMBELAJARAN
AHLI KUMPULAN

22. Pengalaman/
Refleksi
Helper
(Ramzi)
Pembantu
(Shaiful)
Helpee
(Ayshah)
Pemerhati
(Phoebe)

23. KESIMPULAN
 Terdapat pelbagai pengetahuan serta pengalaman yang sangat bermanfaat
dan berguna kepada kami di dalam mengendalikan sebuah sesi menolong
 Helper dan Helpee harus memberi kerjasama serta tindak balas yang
berguna dalam mencapai matlamat masing-masing.
 Semoga tugasan ini dapat memberikan inspirasi kepada kami dalam
mempelajari teknik-teknik kemahiran menolong dan kemudian dapat
mengaplikasikan dalam diri dalam menghadapi alam pekerjaan yang bakal
mendatang.

24. RUJUKAN
Egan, G. (2002). The skilled helper: a problem
management and opportunity-development approach to
helping (7th ed.). Pacific Grove, CA: Brooks/Cole Pub.
Co.
Egan, G. (1982). The skilled helper: model, skills, and
methods for effective helping (2nd ed.). Monterey,
Calif.: Brooks/Cole.

25. Terima Kasih 