Cómo construir una estrategia de marketing que genere resultados desde cero
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Este documento presenta una guía para construir una estrategia de marketing exitosa desde cero en 8 pasos: 1) definir objetivos y competidores, 2) planificar la estrategia, campañas y equipo, 3) entregar valor de forma ágil mediante iteraciones cortas, 4) automatizar procesos como lead nurturing, 5) analizar métricas, 6) optimizar, y 7) volver a los primeros pasos para mejorar continuamente. La estrategia propuesta se enfoca en comprender al cliente, testear constantemente y adaptarse rápidamente basándose en
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Cómo construir una estrategia de marketing que genere resultados desde cero
- 1. Cómo construir una estrategia de marketing que genere resultados desde cero Alba Vargas IG: inbound_alba Head of Scalability
- 2. 2 Agenda 1. Objetivos 2. Competidores 3. Definición 4. Planificación 5. Agilidad 6. Automatización 7. Análisis 8. Optimización
- 3. 3 1. ¿Qué?
- 4. 4 “La manera en la que se organizan las actividades corporativas para conseguir un incremento lucrativo en ventas” - Kotler
- 5. 5
- 7. 7
- 8. 8
- 9. “El mayor enemigo del conocimiento no es la ignorancia, sino la ilusión del conocimiento”
- 10. 10
- 11. 11
- 12. 12
- 13. 13
- 14. 14
- 15. 15 EJEMPLO: Empresa de viajes de lujo a Sudamérica Nº de bookings de viajes
- 16. 16 EJEMPLO 2: Universidad Nº de alumnos matriculados
- 17. 17 3. ¿Cómo?
- 18. 18 Ahora DAFO (1 pág) Agilidad y pivotaje Testing Análisis navegación Photoshop Mapas de calor Números Contenido personalizado Conocimiento de consumidor Feedback constante Antes DAFO (20 págs) Planes de 12 meses Rankings & Audiencias Focus groups Escáner Publicidad Instinto Descuentos & promociones Centrado en las marcas Análisis global
- 19. 19 1. Explora 2. Crea 3. Entrega valor ¿Cómo? - Kotler
- 20. 20 1. Explora 2. Define 3. Planifica 4. Agiliza 5. Automatiza 6. Analiza 7. Optimiza ¿Cómo? - Marketer 3.0
- 22. 22 1. ¿Qué hacen realmente bien? 2. ¿Qué ventaja competitiva tienen ante tu producto o servicio? 3. ¿Cual es su talón de Aquiles? 4. ¿En qué aspecto está mejor posicionada tu marca ante la de tus competidores? 5. ¿Qué podrían mejorar? 6. ¿En qué aspectos es tu competidor una amenaza para tu negocio? 7. ¿Ha identificado tu competidor oportunidades en el mercado? DAFO de competidores
- 23. 23 Ventas 1. ¿Cómo es su proceso de ventas? 2. ¿En qué canales venden? 3. ¿Tienen localizaciones múltiples? 4. ¿Están expandiendo o menguando? 5. ¿Tienen distribuidores? 6. ¿Cuáles son las razones de no compra de sus clientes? ¿Por qué finalizan la relación con ellos? 7. ¿Cuál es su facturación anual? 8. ¿Ofrecen descuentos en sus servicios? 9. ¿Cómo está de involucrado un profesional de ventas en el proceso? Entiende a tus competidores
- 24. 24 Marketing 1. ¿Tienen blog? 2. ¿Crean activos de marketing descargables? ¿De qué tipo? 3. ¿Hacen webinars o podcasts? 4. ¿Usan presentaciones? ¿Cómo son? 5. ¿Tienen sección de preguntas frecuentes? 6. ¿Se les menciona en artículos? ¿Tienen backlinks? ¿De qué fuentes? 7. ¿Envían comunicaciones de prensa? 8. ¿Tienen media kit? 9. ¿Tienen casos de éxito? 10. ¿Publican guías o excels con datos? 11. ¿Qué campañas tienen offline? 12. ¿Qué campañas tienen online? 13. ¿Hacen campañas de pago? 14. ¿Cómo nutren a sus leads? ¿Mandan emailings? Entiende a tus competidores
- 25. 25
- 26. 26 3. Definición y cálculo
- 27. 27 Define objetivos S Specific (Específicos) M Measurable (Medibles) A Attainable (Alcanzables) R Relevant (Relevantes) T Time-Bound (Definidos en el tiempo) E Evaluate (Evalúa) R Re-evaluate (Re-evalúa)
- 28. 28 Define estados del ciclo de ventas Visitor Lead Client Prospect/Visitor Opportunity Lead MQL SQL Visitante Oportunidad Cliente
- 29. 29 “El 74% de empresas que no llegan a su facturación deseada, desconocen qué es para ellos un lead, MQL y SQL” Fuente: Hubspot 2017
- 30. 30 “El 59% de marketers consideran el volumen total de leads como su métrica principal” Fuente: BrightTalk 2016
- 31. 31 Calcula viabilidad Cálculo basado en facturación
- 32. 32 Calcula viabilidad Cambio 1% Visita - lead
- 33. 33 Calcula viabilidad Cambio 22% Lead - MQL
- 34. 34 Define el tiempo, presupuesto y resultado
- 35. 35 Define a tu Buyer Persona Con quién trabajo Mis ambiciones En qué trabajo ‘Mi mayor sueño es poder comprar una casa para todos, en un barrio bueno para los niños” Paloma mamá Cómo tomo decisiones Mis objetivos Qué me preocupa ¿Alguien más toma decisiones conmigo? ¿Tengo miedos? Cómo busco
- 36. 36 Define su Buyer’s Journey
- 40. 40
- 41. 41
- 42. Define listas y crea segmentos por Buyer Persona y su estado de Buyer’s Journey
- 43. 43
- 44. 44 Contenido adecuado + momento preciso: CONTEXTUALIZACIÓN Personalizar
- 45. 45 “Los leads nutridos con contenido personalizado presentan un 20% de incremento de oportunidad de ventas que los que no lo son” Fuente: Demand Gen Report 2016
- 46. 46 Recolectando Datos Buyer Persona Estado en el funnel Canal Ofreciendo Contenido personalizado y relevante
- 47. 47 Define el camino de conversión Sitio + Blog Llamada a la acción Consigue tu guía ahora Landing page Lead Home | Services | Blog | About us First name Last Name Get now! Email bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla Guide selling point: # 1 # 2 # 3 Llamada a la acción Visitante
- 49. 49
- 50. 50 Silk
- 51. 51 ¿Qué bebe una vaca?
- 52. 52 ¿Qué bebe una vaca? ¿Leche? ¿en serio?
- 53. 53 Roast
- 54. 54
- 55. 55 ¿Qué se mete en el tostador?
- 56. 56 ¡Exacto!
- 58. 58 Planifica el equipo Patricia Peñalver Project Manager Inma López Scalability Manager Marta Badía Junior Strategist Belén Vidal Project Manager Sofia Marelli Copywriter MARKETING & CONTENT Christian Esperón Junior Strategist Sandra Fernandez Junior Copywriter Kristen Baird Corporate Manager Michael Salvaggio Junior Strategist Laura Sánchez Content Strategist
- 60. 60 5. Entrega y agilidad
- 61. 61
- 62. 62 10.000 horas
- 63. 63 1. Horas de práctica (Cuánto: 10K) 1. Práctica intencionada (Cómo)
- 64. 64
- 65. 65
- 66. 66 El año que viene saca un poquito más hacia la izquierda...
- 68. 68 DOSIFICACIÓN
- 69. 69
- 70. 70 En esta slide me gustaría tener algún gráfico o imagen que muestre un punto de partida y luego un logro muy grande al otro lado de doce meses con una línea entre medias sin parones. Es para identificar lo surrealista que es planificar algo a 12 meses sin entender cómo se va a dividir y optimizar el trabajo en pequeños trocitos 8i.e epics y sprints) 5 días 10 días 15 días 20 días 25 días
- 71. 71 1 MES 2 MESES 3 MESES TRIMESTRE 4 MESES 5 MESES 6 MESES TRIMESTRE 7 MESES 8 MESES 9 MESES TRIMESTRE 10 MESES 11 MESES 12 MESES TRIMESTRE 12 meses ANÁLISIS & OPTIMIZACIÓN ANÁLISIS ANÁLISIS ANÁLISIS ANÁLISIS ANÁLISIS ANÁLISIS ANÁLISIS ANÁLISIS ANÁLISIS ANÁLISIS ANÁLISIS ANÁLISIS ANÁLISIS & OPTIMIZACIÓN ANÁLISIS & OPTIMIZACIÓN ANÁLISIS & OPTIMIZACIÓN
- 72. 72 BACKLOGGED EPIC (TRES MESES)) PLAN NEXT CYCLE SPRINT 4 WEEK 7-8 SPRINT 1 WEEK 1-2 SPRINT 2 WEEK 3-4 SPRINT 3 WEEK 5-6 SPRINT 5 WEEK 9-10 SPRINT 6 WEEK 11-12 Agile Marketing
- 74. “El Marketing es el conjunto de actividades humanas dirigidas a facilitar y consumar los intercambios” - Philip Kotler
- 76. 76 ¿Qué es Lead Nurturing?
- 77. 77 Lead Nurturing es un esfuerzo de marketing centrado en interactuar con leads y clientes de tal manera que progresen hacia una acción específica
- 79. Demo Decision Propietario 6-10 empleados Demo Webinar Consideration Email 1 Email 2 Email 3 Regla Acción Propietario 6-10 empleados Ebook de Awareness Listas Awareness Guide Ofertas 1 día 2 días 5 días Propietario 6-10 empleados Webinar Email 1 Email 2 Email 3 1 día 2 días 5 días Email 1 Email 2 Email 3 1 día 2 días 5 días
- 80. 80 7. Análisis
- 81. 81
- 82. 82
- 83. 83
- 84. 84
- 85. 85
- 86. 86
- 87. 87 8. Optimización y volvemos a empezar
- 88. 88
- 89. 89 1. Explora 2. Define 3. Planifica 4. Agiliza 5. Automatiza 6. Analiza 7. Optimiza Volvemos a empezar
Notes de l'éditeur
- Buenas tardes/noches bienvenidos a nuestros HU
- Qué es una buena estrategia de marketing. Hay palabras que sencillamente habría que prohibir en el lenguaje corporativo, si no fuera por la libertad de expresión precisamente palabras como estrategia sería una de las primeras que quitaría del diccionario. Voy a empezar definiendo qué es estrategia de marketing antes de definir cómo sería una buena estrategia de marketing.
- Aún así vamos a por la definición de estrategia de marketing de Kotler. Más ambigüo en esta definición Kotler no podía haber sido.
- “Qué vas a hacer para encontrar a la gente que quiere comprar lo que vendes, pero no lo sabe, y cómo les vas a ayudar a descubrir que, en efecto, quieren hacerlo en el tiempo conveniente para tu empresa” Alba
- Hay varios qué a explorar. Qué vamos a hacer es uno de ellos pero sin duda el qué más importante y el que sorprendentemente veo a más clientes ignorar es el qué quiero conseguir. Objetivo
- es muy importante que el conocimiento del objetivo global de la empresa fluya en la organización para cálculos básicos, espacialmente para el departamento de marketing
- Es muy bueno que soñeis con alcanzar las estrellas, que tengáis objetivos ambiciosos como empresa o departamento. Sin embargo todos y cada uno de los objetivos de una buena estrategia de marketing, debería estar alineados con un objetivo común empresarial hacia el que todos los departamentos trabajen: SOLO UNO. Que llamar vuestra estrella del Norte. Este es un concepto que ha surgido en el silicon valley de empresas de tecnología que han experimentado un crecimiento exponencial. algunos ejemplos de estrella del norte
- 2) Facebook - Daily Active Users (every time new users are on the FB platform it becomes more valuable to the other users)
- 1) Airbnb - nights booked (value for hosts and guests every time a night is booked) La estrella del Norte ha de estar relacionada con la propuesta de valor que ofrece tu negocio. Otro ejemplo serían las empresas Saas o de telefonía cuya estrella del Norte sería la adquisición de nuevos usuarios y la renovación de los existentes. Como veis ya estamos yendo mucho más allá del marketing tradicional en términos de branding, visitas o leads.
- Medium la plataforma de contenido es tiempo total de lectura
- Esta sería la estrella del Norte de TODA la empresa hacia la cual todos tenemos que trabajar. El departamento de marketing es el mayor embajador de ellos pero no paro de sorprenderme al ver que muchos de los clientes de departamentos de marketing se pierden en contenido, blog posts, mailings sin una dirección clara.
- Esta sería la estrella del Norte de TODA la empresa hacia la cual todos tenemos que trabajar. El departamento de marketing es el mayor embajador de ellos pero no paro de sorprenderme al ver que muchos de los clientes de departamentos de marketing se pierden en contenido, blog posts, mailings sin una dirección clara. Hay obviamente KPIs que nos indican si nos aproximamos o no a nuestra estrella del norte pero sin duda, el indicador final debería ser el más importante y la fuerza que guíe en su totalidad los esfuerzos de marketing.
- Esta sería la estrella del Norte de TODA la empresa hacia la cual todos tenemos que trabajar. El departamento de marketing es el mayor embajador de ellos pero no paro de sorprenderme al ver que muchos de los clientes de departamentos de marketing se pierden en contenido, blog posts, mailings sin una dirección clara. Hay obviamente KPIs que nos indican si nos aproximamos o no a nuestra estrella del norte pero sin duda, el indicador final debería ser el más importante y la fuerza que guíe en su totalidad los esfuerzos de marketing.
- (Debilidades y Fortalezas) y su situación externa (Amenazas y Oportunidades)
- 3 máximas que tenemos que tener en cuenta en una estrategia de marketing
- ¿Qué hacen realmente bien? ¿Qué ventaja competitiva tienen ante tu producto o servicio? ¿Cual es su talón de Aquiles? ¿En qué aspecto está mejor posicionada tu marca ante la de tus competidores? ¿Qué podrían mejorar? ¿En qué aspectos es tu competidor una amenaza para tu negocio? ¿Ha identificado tu competidor oportunidades en el mercado?
- Ventas ¿Cómo es su proceso de ventas? ¿En qué canales venden? ¿Tienen localizaciones múltiples? ¿Están expandiendo o menguando? ¿Tienen distribuidores? ¿Cuáles son las razones de no compra de sus clientes? ¿Por qué finalizan la relación con ellos? ¿Cuál es su facturación anual? ¿Ofrecen descuentos en sus servicios? ¿Cómo está de involucrado un profesional de ventas en el proceso?
- Marketing ¿Tienen blog? ¿Crean activos de marketing descargables? ¿De qué tipo? ¿Hacen webinars o podcasts? ¿Usan presentaciones? ¿Cómo son? ¿Tienen sección de preguntas frecuentes? ¿Se les menciona en artículos? ¿Tienen backlinks? ¿De qué fuentes? ¿Envían comunicaciones de prensa? ¿Tienen media kit? ¿Tienen casos de éxito? ¿Publican guías o excels con datos? ¿Qué campañas tienen offline? ¿Qué campañas tienen online? ¿Hacen campañas de pago? ¿Cómo nutren a sus leads? ¿Mandan emailings?
- PREGUNTAS – Pueden levantar la mano aquellos empresarios que investiguen de forma continua su audiencia mediante entrevistas, encuestas o focus groups? -- Qué técnicas usaste para conocer mejor a tu público? --- ¿Esos resultados fueron reveladores?--- Cuánta gente en tu compañía está al tanto de esos resultados?? Pueden levantar la mano aquellos empresarios que en los últimos 6 meses hayan reunido a sus equipos para hablar del buyer persona… Para que tus equipos hablen el mismo idioma deben conocer todos a la perfección el buyer persona y este se tiene que actualizar con el tiempo. Muchas empresas imprimen su buyer persona para que todos los empleados conozcan cada detalle de el. Este es un gran paso para hablar un lenguaje común. ---La creación del buyer persona es el primer paso para entender mejor a tu público y también para que la compañía entera empiece a trabajar para y por su público.También la definición del buyer persona ayudará al a empresa a crear contenido relevante para ellos lo que ayudará a la tracción de estos a la web. Sin embargo, para conocer a la perfección como establecer una conversación con el buyer persona las compañías deben estudiar en profundidad el buyers journey. ALINEACION DE EXPECTATIVAS--- SI CREAN UN BUYER PERSONA JUNTOS DESDE EL PRINCIPIO ENTONCES EN EL COMENTO DE CUALIFICACION NO HAY ESPACIO PARA MALENTENDIDOS…
- PREGUNTAS – Pueden levantar la mano aquellos empresarios que investiguen de forma continua su audiencia mediante entrevistas, encuestas o focus groups? -- Qué técnicas usaste para conocer mejor a tu público? --- ¿Esos resultados fueron reveladores?--- Cuánta gente en tu compañía está al tanto de esos resultados?? Pueden levantar la mano aquellos empresarios que en los últimos 6 meses hayan reunido a sus equipos para hablar del buyer persona… Para que tus equipos hablen el mismo idioma deben conocer todos a la perfección el buyer persona y este se tiene que actualizar con el tiempo. Muchas empresas imprimen su buyer persona para que todos los empleados conozcan cada detalle de el. Este es un gran paso para hablar un lenguaje común. ---La creación del buyer persona es el primer paso para entender mejor a tu público y también para que la compañía entera empiece a trabajar para y por su público.También la definición del buyer persona ayudará al a empresa a crear contenido relevante para ellos lo que ayudará a la tracción de estos a la web. Sin embargo, para conocer a la perfección como establecer una conversación con el buyer persona las compañías deben estudiar en profundidad el buyers journey. ALINEACION DE EXPECTATIVAS--- SI CREAN UN BUYER PERSONA JUNTOS DESDE EL PRINCIPIO ENTONCES EN EL COMENTO DE CUALIFICACION NO HAY ESPACIO PARA MALENTENDIDOS…
- El desconocimiento de KPIs y el fracaso de consecución de facturación deseada son directamente proporcionales. Según estudios de HubSpot el 74% de empresas que no llegaban ni sobrepasaban sus objetivos de facturación en 2017 no sabían qué era para ellos un lead, MQL, SQL...
- https://www.hubspot.com/marketing-statistics Esto es un grave problema para la parte de la charla mas importante que es conseguir resultados y ahora os voy a explicar por qué. Pero para dar un paso adelande, voy a dar un paso atrás y a volver a la definición clásica de Kotler sobre marketing
- PREGUNTAS – Pueden levantar la mano aquellos empresarios que investiguen de forma continua su audiencia mediante entrevistas, encuestas o focus groups? -- Qué técnicas usaste para conocer mejor a tu público? --- ¿Esos resultados fueron reveladores?--- Cuánta gente en tu compañía está al tanto de esos resultados?? Pueden levantar la mano aquellos empresarios que en los últimos 6 meses hayan reunido a sus equipos para hablar del buyer persona… Para que tus equipos hablen el mismo idioma deben conocer todos a la perfección el buyer persona y este se tiene que actualizar con el tiempo. Muchas empresas imprimen su buyer persona para que todos los empleados conozcan cada detalle de el. Este es un gran paso para hablar un lenguaje común. ---La creación del buyer persona es el primer paso para entender mejor a tu público y también para que la compañía entera empiece a trabajar para y por su público.También la definición del buyer persona ayudará al a empresa a crear contenido relevante para ellos lo que ayudará a la tracción de estos a la web. Sin embargo, para conocer a la perfección como establecer una conversación con el buyer persona las compañías deben estudiar en profundidad el buyers journey. ALINEACION DE EXPECTATIVAS--- SI CREAN UN BUYER PERSONA JUNTOS DESDE EL PRINCIPIO ENTONCES EN EL COMENTO DE CUALIFICACION NO HAY ESPACIO PARA MALENTENDIDOS…
- PREGUNTAS – Pueden levantar la mano aquellos empresarios que investiguen de forma continua su audiencia mediante entrevistas, encuestas o focus groups? -- Qué técnicas usaste para conocer mejor a tu público? --- ¿Esos resultados fueron reveladores?--- Cuánta gente en tu compañía está al tanto de esos resultados?? Pueden levantar la mano aquellos empresarios que en los últimos 6 meses hayan reunido a sus equipos para hablar del buyer persona… Para que tus equipos hablen el mismo idioma deben conocer todos a la perfección el buyer persona y este se tiene que actualizar con el tiempo. Muchas empresas imprimen su buyer persona para que todos los empleados conozcan cada detalle de el. Este es un gran paso para hablar un lenguaje común. ---La creación del buyer persona es el primer paso para entender mejor a tu público y también para que la compañía entera empiece a trabajar para y por su público.También la definición del buyer persona ayudará al a empresa a crear contenido relevante para ellos lo que ayudará a la tracción de estos a la web. Sin embargo, para conocer a la perfección como establecer una conversación con el buyer persona las compañías deben estudiar en profundidad el buyers journey. ALINEACION DE EXPECTATIVAS--- SI CREAN UN BUYER PERSONA JUNTOS DESDE EL PRINCIPIO ENTONCES EN EL COMENTO DE CUALIFICACION NO HAY ESPACIO PARA MALENTENDIDOS…
- Conclusión, en este caso lo más propio sería incrementar las visitas y la tasa de visita a lead. Nos centraríamos en TOFU
- PREGUNTAS – Pueden levantar la mano aquellos empresarios que investiguen de forma continua su audiencia mediante entrevistas, encuestas o focus groups? -- Qué técnicas usaste para conocer mejor a tu público? --- ¿Esos resultados fueron reveladores?--- Cuánta gente en tu compañía está al tanto de esos resultados?? Pueden levantar la mano aquellos empresarios que en los últimos 6 meses hayan reunido a sus equipos para hablar del buyer persona… Para que tus equipos hablen el mismo idioma deben conocer todos a la perfección el buyer persona y este se tiene que actualizar con el tiempo. Muchas empresas imprimen su buyer persona para que todos los empleados conozcan cada detalle de el. Este es un gran paso para hablar un lenguaje común. ---La creación del buyer persona es el primer paso para entender mejor a tu público y también para que la compañía entera empiece a trabajar para y por su público.También la definición del buyer persona ayudará al a empresa a crear contenido relevante para ellos lo que ayudará a la tracción de estos a la web. Sin embargo, para conocer a la perfección como establecer una conversación con el buyer persona las compañías deben estudiar en profundidad el buyers journey. ALINEACION DE EXPECTATIVAS--- SI CREAN UN BUYER PERSONA JUNTOS DESDE EL PRINCIPIO ENTONCES EN EL COMENTO DE CUALIFICACION NO HAY ESPACIO PARA MALENTENDIDOS…
- PREGUNTAS – Pueden levantar la mano aquellos empresarios que investiguen de forma continua su audiencia mediante entrevistas, encuestas o focus groups? -- Qué técnicas usaste para conocer mejor a tu público? --- ¿Esos resultados fueron reveladores?--- Cuánta gente en tu compañía está al tanto de esos resultados?? Pueden levantar la mano aquellos empresarios que en los últimos 6 meses hayan reunido a sus equipos para hablar del buyer persona… Para que tus equipos hablen el mismo idioma deben conocer todos a la perfección el buyer persona y este se tiene que actualizar con el tiempo. Muchas empresas imprimen su buyer persona para que todos los empleados conozcan cada detalle de el. Este es un gran paso para hablar un lenguaje común. ---La creación del buyer persona es el primer paso para entender mejor a tu público y también para que la compañía entera empiece a trabajar para y por su público.También la definición del buyer persona ayudará al a empresa a crear contenido relevante para ellos lo que ayudará a la tracción de estos a la web. Sin embargo, para conocer a la perfección como establecer una conversación con el buyer persona las compañías deben estudiar en profundidad el buyers journey. ALINEACION DE EXPECTATIVAS--- SI CREAN UN BUYER PERSONA JUNTOS DESDE EL PRINCIPIO ENTONCES EN EL COMENTO DE CUALIFICACION NO HAY ESPACIO PARA MALENTENDIDOS…
- PREGUNTAS – Pueden levantar la mano aquellos empresarios que investiguen de forma continua su audiencia mediante entrevistas, encuestas o focus groups? -- Qué técnicas usaste para conocer mejor a tu público? --- ¿Esos resultados fueron reveladores?--- Cuánta gente en tu compañía está al tanto de esos resultados?? Pueden levantar la mano aquellos empresarios que en los últimos 6 meses hayan reunido a sus equipos para hablar del buyer persona… Para que tus equipos hablen el mismo idioma deben conocer todos a la perfección el buyer persona y este se tiene que actualizar con el tiempo. Muchas empresas imprimen su buyer persona para que todos los empleados conozcan cada detalle de el. Este es un gran paso para hablar un lenguaje común. ---La creación del buyer persona es el primer paso para entender mejor a tu público y también para que la compañía entera empiece a trabajar para y por su público.También la definición del buyer persona ayudará al a empresa a crear contenido relevante para ellos lo que ayudará a la tracción de estos a la web. Sin embargo, para conocer a la perfección como establecer una conversación con el buyer persona las compañías deben estudiar en profundidad el buyers journey. ALINEACION DE EXPECTATIVAS--- SI CREAN UN BUYER PERSONA JUNTOS DESDE EL PRINCIPIO ENTONCES EN EL COMENTO DE CUALIFICACION NO HAY ESPACIO PARA MALENTENDIDOS…
- PREGUNTAS – Pueden levantar la mano aquellos empresarios que investiguen de forma continua su audiencia mediante entrevistas, encuestas o focus groups? -- Qué técnicas usaste para conocer mejor a tu público? --- ¿Esos resultados fueron reveladores?--- Cuánta gente en tu compañía está al tanto de esos resultados?? Pueden levantar la mano aquellos empresarios que en los últimos 6 meses hayan reunido a sus equipos para hablar del buyer persona… Para que tus equipos hablen el mismo idioma deben conocer todos a la perfección el buyer persona y este se tiene que actualizar con el tiempo. Muchas empresas imprimen su buyer persona para que todos los empleados conozcan cada detalle de el. Este es un gran paso para hablar un lenguaje común. ---La creación del buyer persona es el primer paso para entender mejor a tu público y también para que la compañía entera empiece a trabajar para y por su público.También la definición del buyer persona ayudará al a empresa a crear contenido relevante para ellos lo que ayudará a la tracción de estos a la web. Sin embargo, para conocer a la perfección como establecer una conversación con el buyer persona las compañías deben estudiar en profundidad el buyers journey. ALINEACION DE EXPECTATIVAS--- SI CREAN UN BUYER PERSONA JUNTOS DESDE EL PRINCIPIO ENTONCES EN EL COMENTO DE CUALIFICACION NO HAY ESPACIO PARA MALENTENDIDOS…
- Hay alguien en la sala a quien no le guste el café? Gracias, precisamente para eso tenemos que definir las listas, no queremos perderte en nuestras comunicaciones mandandote comunicaciones sobre café o haciendo analogias ingeniosas de marketing sobre ese tema.
- Para realizar una nutricion de leads correcta y eficaz. Tanto Marketing como ventas tienen el deber de contextualizar, es decir, compartir el contenido correcto (y con esto no me refiero solo a posts me refiero al contenido correcto en términos de formato también, en el contexto correcto). Es precioso que te pidan matrimonio, pero sería inaceptable en un contexto laboral, por ejemplo.
- https://www.hubspot.com/marketing-statistics
- Para realizar una nutricion de leads correcta y eficaz. Tanto Marketing como ventas tienen el deber de contextualizar, es decir, compartir el contenido correcto (y con esto no me refiero solo a posts me refiero al contenido correcto en términos de formato también, en el contexto correcto). Es precioso que te pidan matrimonio, pero sería inaceptable en un contexto laboral, por ejemplo.
- PREGUNTAS – Pueden levantar la mano aquellos empresarios que investiguen de forma continua su audiencia mediante entrevistas, encuestas o focus groups? -- Qué técnicas usaste para conocer mejor a tu público? --- ¿Esos resultados fueron reveladores?--- Cuánta gente en tu compañía está al tanto de esos resultados?? Pueden levantar la mano aquellos empresarios que en los últimos 6 meses hayan reunido a sus equipos para hablar del buyer persona… Para que tus equipos hablen el mismo idioma deben conocer todos a la perfección el buyer persona y este se tiene que actualizar con el tiempo. Muchas empresas imprimen su buyer persona para que todos los empleados conozcan cada detalle de el. Este es un gran paso para hablar un lenguaje común. ---La creación del buyer persona es el primer paso para entender mejor a tu público y también para que la compañía entera empiece a trabajar para y por su público.También la definición del buyer persona ayudará al a empresa a crear contenido relevante para ellos lo que ayudará a la tracción de estos a la web. Sin embargo, para conocer a la perfección como establecer una conversación con el buyer persona las compañías deben estudiar en profundidad el buyers journey. ALINEACION DE EXPECTATIVAS--- SI CREAN UN BUYER PERSONA JUNTOS DESDE EL PRINCIPIO ENTONCES EN EL COMENTO DE CUALIFICACION NO HAY ESPACIO PARA MALENTENDIDOS…
- Hagamos un experimento
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- PREGUNTAS – Pueden levantar la mano aquellos empresarios que investiguen de forma continua su audiencia mediante entrevistas, encuestas o focus groups? -- Qué técnicas usaste para conocer mejor a tu público? --- ¿Esos resultados fueron reveladores?--- Cuánta gente en tu compañía está al tanto de esos resultados?? Pueden levantar la mano aquellos empresarios que en los últimos 6 meses hayan reunido a sus equipos para hablar del buyer persona… Para que tus equipos hablen el mismo idioma deben conocer todos a la perfección el buyer persona y este se tiene que actualizar con el tiempo. Muchas empresas imprimen su buyer persona para que todos los empleados conozcan cada detalle de el. Este es un gran paso para hablar un lenguaje común. ---La creación del buyer persona es el primer paso para entender mejor a tu público y también para que la compañía entera empiece a trabajar para y por su público.También la definición del buyer persona ayudará al a empresa a crear contenido relevante para ellos lo que ayudará a la tracción de estos a la web. Sin embargo, para conocer a la perfección como establecer una conversación con el buyer persona las compañías deben estudiar en profundidad el buyers journey. ALINEACION DE EXPECTATIVAS--- SI CREAN UN BUYER PERSONA JUNTOS DESDE EL PRINCIPIO ENTONCES EN EL COMENTO DE CUALIFICACION NO HAY ESPACIO PARA MALENTENDIDOS…
- Para empezar a hablaros del como querría una pequeña historia de un fantástico que todos os deberíais leer. El autor americano Morten Hansen durante cinco años ha llevado a cabo un proceso de investigación con una muestra de 5000 personas en America del norte corporativo intentando averiguar qué hace que los “top performers” puedan hacer menos, trabajar mejor y conseguir mejores resultados que los demás. El estudio ha abarcado todas las industrias (HR, ventas, marketing) y rangos desde las personas más Junior hasta altos directivos.
- Este estudio desmonta el mito/mantra que se ha extraído alrededor del libro Outliers: the story of success que habla del concepto de poder masterizar cualquier actividad si se practica durante 10000 horas.
- Esta es la idea de crear un sistema de aprendizaje por el cual aprendes algo, recibes feedback casi instantáneo, modificas tu modus operandi. Esto require mucha concentración y focalización intensa. De hecho si analizamos músicos o atletas, solo pueden practicar un número de horas determinadas al día, no pueden estar entrenando todo el día. Yo llamaría practica focalizada
- Rafa Nadal se está entrenando para el Roland Garros. Empieza a entrenar en Julio y dedica 12 meses a entrenar sin cesar. Su tio, Toni Nadal, que es su entrenador, le observa detenidamente durante todas sus horas de práctica que por cierto son mucho más que 10K con toda la práctica previa que lleva. Su tío se da cuenta de que Rafa se esfurza mucho y de que a pesar de sacar un poquito demasiado alto y hacia la derecha, más horas de práctica le ayudarán, pero no le dice nada. Rafa practica y practica, llega el día del torneo…
- Pero rafa pierde...para Rafa, el mayor valor, el ¿Qué? es ganar y por lo tanto todos sus esfuerzos y los de su entrenador se deberían dirigir precisamente a eso: ganar
- En ese momento su tío le dice, Rafa, vamos a tener tu evaluación anual de tu performance: no te preocupes, para el año que viene saca un poquito más a la izquierda. Todos sabemos que esto no funciona así en el mundo del deporte o de la música o en casi todos los ámbitos de la vida. Y suena casi ridículo si lo pensamos con este ejemplo. Sin embargo pensamos en estrategias de marketing y de negocio a 12 meses, con predicciones casi mágicas de qué va a pasar, con presupuestos asignados y fijos y resultados preestablecidos no flexibles y sobre todo con poco feedback basado en análisis.
- por lo tanto cuando pensamos en el cómo; si queremos ser empresas sostenibles y que se mantengan al tanto con el mundo actual debemos ejercer la agilidad: aceptando feedback constante y entendiendo que la cualidad más importante de vuestros negocios a día de hoy, es el ejercicio cómodo de la vulnerabilidad. Pedid feedback a vuestors peers, clientes, managers, ex clientes, partners...incluso competidores si es necesario.
- Cómo vamos a ayudar a consumar cambios si nuestra métrica principal es un concepto tan ambigüo como LEADS? En las próximas diapositivas os voy a mostrar
- Tout les leads que vous allez générer ne vont pas etre pret a acheter vos produits ou vos services tous de suite. C’est pour cela qu’il est important de mettre en place un stratégie de leads nurturing.
- Mais qu’est ce que le lead nurturing?
- Mais le lead nurturing, ca veut dire quoi.
- C’est une decision un peu savante. J’ai simplifier cela pour vous, avaec un graphique simple, c’est l’envoie d;une sequence a afin qu’un lead evolue dans le parcours dans le parcours d’achat. Mais regardons un exemple ensemble.
- con este método comunicamos de forma regular (en el periodo de tiempo que definais: para nosotros con nuestros clientes es mensualmente)
- con este método comunicamos de forma regular (en el periodo de tiempo que definais: para nosotros con nuestros clientes es mensualmente)