Novedades HubSpot Inbound 2016 MadridHUG
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Stephanie O’Gay nos habló sobre todas las novedades que Hubspot había presentado durante el INBOUND 2016.
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Novedades HubSpot Inbound 2016 MadridHUG
- 2. #MadridHUG Novedades del INBOUND 2016 Genera más leads con las nuevas herramientas de HubSpot Stephanie O’Gay Garcia Consultora Técnica, HubSpot
- 4. #MadridHUG imagen sola sin texto
- 5. #MadridHUG imagen sola sin texto
- 8. #MadridHUG Un 30% de búsquedas móvil son relacionadas a un lugar (Google, 2016)
- 9. #MadridHUG imagen sola sin texto
- 10. #MadridHUG Los usuarios de buscadores están cambiando
- 11. #MadridHUG Un 20% de búsquedas en móvil son de voz (Google, 2016)
- 12. #MadridHUG
- 14. #MadridHUG imagen sola sin texto Inbound Sales Day Certification Methodology ...etc.
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- 21. #MadridHUG Hemos dejado atrás a nuestros compañeros de ventas
- 22. #MadridHUG Un 61% de agentes de venta nunca ha utilizado un CRM* *De 28,000 entrevistados 52% - Hojas de Cálculo 16% - De Memoria 17% - Lápiz y Papel 15% - Otro
- 23. #MadridHUG
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- 25. #MadridHUG TOFU Responsabilidad de Marketing MOFU Responsabilidad de Marketing y Ventas BOFU Responsabilidad de Ventas
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- 30. #MadridHUG Generaron 165 leads en dos semanas! Instalaron Lead Flows
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- 33. #MadridHUG Pero, ¿los pop-ups no van en contra de la metodología inbound?
- 34. #MadridHUG imagen sola sin texto
- 35. #MadridHUG Workflows Visuales (Flujos de Trabajo Visuales)
- 36. #MadridHUG ¿Qué es un workflow o flujo de trabajo?
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- 45. #MadridHUG powered by Gracias por asistir
Notes de l'éditeur
- Stephanie - Consultora Técnica en HubSpot Mi acento: mitad española (Asturias, Canarias) y mitad canadiense Llevo muchos años trabajando en empresas de tecnología: Cisco, Pinger, LinkedIn, HubSpot… En HubSpot: Implementar HubSpot, Capacitación técnica, Soporte y consulta sobre aspectos técnicos: diseño, integraciones Título “Novedades del Inbound…” Inbound aquí no se refiere a la metodología sino….
- ... a nuestra conferencia anual de INBOUND en Boston. Una semana (8 - 11 noviembre) 265 expertos en marketing digital + diversión, 305 charlas sobre Inbound / Digital Marketing (resumir en 30 minutos), 1020 reuniones con clientes de EMEA Aprovechamos para anunciar novedades del producto - hoy nos enfocaremos en eso ¿Alguien de aquí pudo atender?
- Novedades que anunciamos en Inbound - Hablaremos de Cuatro: Content Strategy AMP Lead Flows Workflows Visuales ¿Cuantos son usuarios de HubSpot? Creo que será relevante para todos, sobre todo nuestras nuevas herramientas gratuitas sobre los que hablare Mucho contenido Podríamos hablar un dia entero de cualquier de estos temas, será muy por encima 30 minutos, preguntas al final
- ¿Cuantos han visto este gráfico anteriormente? Pequeño resumen de la metodología de Inbound: ATRAER a visitas a vuestra página con contenido (blog), publicaciones sociales y SEO CONVERTIRLOS en leads a través de llamadas a la acción a páginas de destino con formularios CERRARLOS como clientes con correos y automatización del marketing DELEITARLOS para que recomiendan vuestro producto a través de encuestas y personalización Las herramientas de hoy Los primeros tres Todos están interconectados
- Content Strategy: Como marketers casi todos tendrán ya una estrategia sobre cómo crean su contenido (contenido = fundamental para Inbound: tiene que ser interesante y también tiene que encontrarse - SEO) Puedo tener el mejor contenido del mundo, pero tiene que ser relevante y tiene que poder ser encontrado Hablo con muchos marketers que no saben exactamente cómo crear esa estrategia Nuestro nueva estrategia se basa en los avances recientes de SEO Hemos tenido mucho éxito - antes teníamos mucho tráfico pero ahora tenemos todavía más (Matt Barby) A continuación explicare como lo hicimos
- Los buscadores están cambiando Hace 10 años ni teníamos iPhone (2007)
- Un 30% de búsquedas móvil son relacionadas a un lugar: Importante ya que más de la mitad de búsquedas son hechas en movil (Google) Muchos cuestionan la validez del ranking como métrica ya que depende del contexto e.g. Buscar “restaurante de tapas” en Madrid en lugar de “Barcelona”
- Cada vez son más inteligentes: Nos devuelven respuestas a nuestras preguntas Resultados destacados: Fijense en la cantidad de espacio dedicado a ese resultado (especialmente en movil) Genera más tráfico Se puede optimizar para resultados destacados (las listas funcionan bien) Google utiliza “RankBrain” como su algoritmo para determinar lo que uno quiere decir con su búsqueda (inteligencia artificial)
- En respuesta a estos cambios - los usuarios de buscadores también están cambiando
- Un 20% de búsquedas en móvil son de voz: Ya no buscamos palabras claves sino que estamos acostumbrados al lenguaje natural Long tail keywords (palabras clave de larga cola) Algunos lo han llevado a extremos…
- Esta noticia de hace unos meses me hizo bastante gracia y recibió bastante atención, incluso de Google! Como marketers, debemos adaptarnos a estos cambios, y los expertos en Moz, SEMRush y aquí en HubSpot vamos cambiando hacia…
- … los grupos de temas: Un tema central Varios subtemas Los beneficios de este cambio incluyen: Tarda menos tiempo en crear Usar vuestras investigaciones para distinto contenido Reciclar contenido: convertir ebooks a varios artículos, transcribir un video… etc. Usar contenido antiguo Bueno para SEO Enlaces internos El agrupar por temas clarifica a los buscadores de qué se trata la página Ayuda a posicionarte como experto en tu área Ayuda a que más lectores lean tu contenido (aunque no lo hayan visto en un formato, lo pueden ver en otro)
- Ejemplo de Hubspot: Elegimos el tema de “inbound sales” (Estamos incluyendo ventas ya que Marketing / Ventas - dos caras de una misma moneda) Casi todos son nuestros - relevantes a nuestros personas, millones de visitas Esto es una muestra de las ventajas sobre usar temas, nosotros hemos visto un incremento bastante grande en nuestro tráfico y es una método fácil de implementar
- Estamos adaptando nuestra herramienta para estos cambios: Elige un tema central (el negocio puede tener varios) - relevancia, competidores, popularidad… etc Crea contenido en torno a esos tópicos - sugerencias (relevancia, competidores, popularidad) Usuarios de HubSpot: Q1 2017 Aunque no lo sean: Recomendaría probarlo con al menos un tema
- Ya que estamos hablando de Google - mencionar brevemente el AMP
- ¿Que sienten cuando ven esta imagen? Cuando utilizan el móvil e intentan leer un artículo que no carga, ¿que es lo que hacen? ¿No preferirían unas páginas que cargan más rápidamente?
- AMP (Accelerated Mobile Page): Nueva manera de desarrollar páginas de contenido para que carguen muy rápidamente en móvil Se reconoce por el símbolo (quizás lo hayan visto en resultados) Usa HTML y JavaScript específico (recomendaria hablar con vuestros cargadores) No impacta directamente al SEO, pero si tienen un efecto: Bajan el número de abandonos - los abandonos afectan negativamente al SEO. Las visitas pueden impulsar el ranking Nuestro experimento en el que 232 personas miraron una web en la mitad de la segunda página de resultados y lo subieron al primer resultado en 15 minutos (no recomendaría intentar hacerlo) En HubSpot: Habrá un solo botón - Q1 2017
- Dentro de nuestra metodología: Content Strategy nos ayuda a atraer visitas a nuestra página Contenido basado en avances del SEO - ayuda a incrementar tráfico [nuestro experto de SEO hizo maravillas con nuestro tráfico usando este método] AMP sigue dentro de la atracción de visitas Ayuda a incrementar la cantidad de visitas a nuestras páginas
- La gran novedad de la conferencia Inbound: Un gran cambio de cómo hemos hecho las cosas hasta ahora (pensando solo en marketing) Conjunto de herramientas para el crecimiento - no solo de marketing, sino de ventas también (dos caras de una misma moneda) Muchas de las herramientas son completamente gratis.
- En marketing hemos avanzado mucho con el marketing, ventas se han quedado atrás: El gol de marketing es generar leads para ventas, ¿pero qué ocurre si ventas no entiende el inbound o no tiene interés en esos leads? ¿Cómo acceden a esos leads? Para ellos, investigamos mucho y entrevistamos a muchos agentes de ventas. Descubrimos que...
- Investigamos: Un 61% de agentes de ventas nunca ha usado un CRM (base de datos para el manejo de clientes) De ellos: 52% usaban una hoja de cálculo 17% lápiz y papel 16% de memoria! Esto causa problemas...
- El problema con utilizar hojas de cálculo: No están integrados con vuestro sistema de marketing Cuanto más crece el negocio más complejos se vuelven: Muchas líneas Muchas personas realizando cambios ¿Y si borran una columna o una fila? ¿Y si tuviesen un base de datos con toda la información de esa hoja de cálculo y mas?
- De ahí vino la idea de crear un CRM, que lanzamos al año pasado: Completamente gratis Se integra perfectamente con marketing Toda la información está organizada en propiedades de contacto, su empresa, información sobre acciones tomadas… etc. Se puede ver que informacion tenian las propiedades anteriormente (Una de las novedades es que en el 2017 integrará automáticamente con LinkedIn Sales Navigator - venta social)
- Todos los contactos son guardados en un solo base de datos compartido entre las herramientas de Marketing y los de Ventas: Los contactos TOFU (visitas y leads) con responsabilidad de Marketing Los contactos MOFU (contactos cualificados por marketing o ventas) son responsabilidad de ambos equipos Los contactos BOFU (oportunidades de venta y clientes) son responsabilidad de ventas
- Este año completamos ese CRM: Con herramientas adicionales de ventas Ahora con una herramienta gratis de Marketing Es un gran cambio en cómo hemos estado haciendo inbound Completa el conjunto de herramientas para el crecimiento de negocios para empresas de cualquier tamaño: Herramientas gratuitas para empresas pequeñas, nuevas al inbound Herramientas más complejas para empresas más grandes o con más experiencia
- Dentro de HubSpot Marketing Gratuito: La herramienta principal que tiene la herramienta son Lead Flows (antes se llamaban LeadIn) Son varios tipos de formularios emergentes que se pueden usar para capturar leads Hasta ahora, dirigimos a nuestros usuarios a otras herramientas o tenían que contratar a un desarrollador para este tipo de formulario Se puede crear un Lead Flow en dos minutos, es fácil y rápido Se puede hacer directamente en HubSpot y se integra perfectamente con ese CRM del que hablamos de hablar Se pueden usar completamente gratis. Usuarios existentes de HubSpot: bajo contenido Hay tres tipos de formularios….
- Cuadro emergente Recomendaría usarlo cuando vayan a cerrar la pagina y hayan tenido tiempo de leer el contenido Hemos visto resultados de hasta 7 veces más suscripciones a un blog al usar un pop-up al cerrar la página en lugar de un formulario en la parte derecha de la pagina. Banner que desciende Ofertas temporales En esta temporada, funcionan muy bien para ofertas navideñas o de fin de año Cuadro que se desliza desde la izquierda / Cuadro que se desliza desde la derecha Suscripciones a blogs, eventos, contenido… etc.
- Ejemplo: Este es un ejemplo de un pub irlandés que utilizó banners que deslizan desde arriba para dar ofertas del 10% en cada uno de sus localidades.
- En dos semanas generaron 165 leads!
- Adonde va esa información: Se guardan en HubSpot (hay una versión simplificada para HubSpot Free)
- Se puede ver analyticas sobre los contactos creados, de donde vinieron… etc. Se puede conectar a herramientas para enviar correo como MailChimp Ya está disponible en Hubspot y en HubSpot Free
- Pueden ser Inbound: Depende del contexto, igual que correos
- Dentro de nuestra metodología: Los Lead Flows nos ayudan a convertir a leads A través del CRM nuestros agentes de ventas pueden cerrar clientes
- Esta actualización ha tenido mucho éxito con nuestros clientes
- Un workflow (o flujo de trabajo) puede encontrarse en muchos contextos, y básicamente se trata de automatizacion: Aquí hablaremos de automatización del marketing Quizás muchos lo están usando, pero para los que no, imaginen que pudiesen crear un programa que: Crear una serie de correos que se envía a cada lead en el momento adecuado de forma automática Nutrir/madurar esos leads para suscribir a un evento, solicitar una demo o prueba… etc Hacer limpieza de vuestro base de contactos … etc Los workflows pueden realizar todas estas acciones Dentro de HubSpot: Base de contactos = Corazón Workflows = Cerebro
- Tres pasos: Punto de partida Gol Varios pasos (e.g correos)
- Nuestra herramienta: Antes: linear, complicado de entender - sobre todo si usábamos lógica Ahora: son más visuales, podemos ver exactamente lo que va a ocurrir, podemos compartirlos Q4 2016 / Q1 2017
- Dentro de nuestra metodología: La automatización del marketing nos ayuda a cerrar clientes
- Para Resumir: Atraer visitas a través de SEO y usando tópicos para vuestro contenido, ventajas del AMP Permite generar leads con formularios pop-up Workflows y el CRM pueden ayudar con lead nurturing. Otras herramientas faltan
- Para más información sobre novedades
- Esto no acaba aquí Pueden contactarme: Avisarme sobre cómo les fue con los productos mencionados Preguntas de SEO Cualquier pregunta sobre los servicios que ofrecemos
- Con esto concluye la presentación