Ponencia de Ricardo Tayar en The Inbounder sobre el comercio electrónico con algunos tips para optimizar estrategias de ecommerce.

1. @rtayar
El Comercio Electrónico en
España y Sus Clave de
Conversión – 10 Quickwins
RICARDO TAYAR
#theinbounder
Talk in Spanish – Put the on

2. El comercio electrónico en España y
sus claves de conversión: 10 quickwins
Ricardo Tayar
CEO Flat 101
@rtayar
www.ricardotayar.com
www.flat101.es
ricardo@flat101.es
Aprendizajes de más de 10 años trabajando la transacción digital
y apoyados en un estudio sobre e-commerce español con datos
de conversión de 2014 y 2015
#theinbounder
19 / Mayo / 2016

3. Quien soy, de donde vengo y a donde
voy (o eso creo)

7. La gran pregunta que se hace
cualquier emprendedor / profesional /
loco del comercio electrónico

8. ¿Cual va a ser
mi ratio
de conversión?

9. Sin el ratio de conversión es dificil
calcular el tráfico que necesitas para
vender, por ejemplo

10. Hay algunos datos oficiales… pero que
no nos dicen nada del ratio de
conversión

11. Fuente: CNMC http://data.cnmc.es/datagraph/

12. Fuente: http://content.monetate.com/h/i/232147492-ecommerce-quarterly-eq4-2015

13. En la tierra de los
unicornios y los
autónomos felices,
el ratio de
conversión está
entre el 1% y el 3%

14. Si mi ratio de conversión es del 3%
con 1.500 visitas haré 45 ventas…
pero y si construyo mis previsiones en
base a ese ratio y luego resulta que
vendo al 0,12%... haré la friolera de 1
venta (en realidad 1,8, pero esa 0,8
venta no cuenta)

15. Ante la imposibilidad de conseguir
datos oficiales sobre el ratio de
conversión real en e-commerce, en
Flat 101 realizamos un estudio interno
que comenzó en julio de 2015 en el
que hemos contado con los datos de
165 comercios electrónicos españoles,
que nos han cedido entre 60 y 80
datos de negocio de manera
desinteresada, previa firma de un NDA

16. Estas son algunas de las conclusiones
extraidas tanto de ese estudio como
de nuestra propia experiencia después
de trabajar más de 10 años en CRO /
SEO / UX / Analítica y desarrollo de e-
commerce

17. Quickwin #1:
El ratio de
conversión medio es…

18. Ratio de conversión medio:
1,02%
Mediana: 0,87%
E-commerce con menor ratio: 0,08%
E-commerce con mayor ratio: 4,67%

19. Quickwin #2:
La edad
importa…

20. RC* menos de 2 años: 0,53%
RC* 2-5 años: 1,32%
RC* más de 5 años: 1,85%

21. Quickwin #3:
Dime tu CMS y
te diré tu
conversión…

22. CMS propio: 1,48%
CMS mayoritario: 0,98%
CMS minoritario: 0,51%

23. Quickwin #4:
Desktop
vs
Smartphone

24. Conversión desktop: 1,28%
Conversión smartphone: 0,37%
Media tráfico smartphone: 34,48%

25. Quickwin #5:
Cada sector es
un mundo

26. Servicios (reservas, vuelos, etc): 2,89%
Salud y belleza: 1,82%
Deportes: 1,45%
Electrónica de consumo: 1,21%
Hogar y decoración: 1,05%
Premamá / Infantil: 0,86%
Moda: 0,55%

27. Quickwin #6:
El importe medio

28. Conversión en menos de 100€: 1,24%
Conversión en más de 100€: 0,63%

29. Quickwin #7:
Algunas leyes
básicas de diseño

30. Ley de Hick

32. Aprovechar los estándares digitales:
Buscadores - Site Search: Control de
sus métricas. Usuarios que buscan y
encuentran resultados válidos, ratio
de conversión x 4-6

33. Ley de Fitt: cálculo matemático de la
forma y ubicación de los elementos
para minimizar cargas motoras

35. Revelación progresiva: mostrar lo que
se necesita cuando se necesita, y
proporcionar accesos para ampliar
información

37. Quickwin #8:
Conoce a tus
usuarios

38. Fuente: http://www.flat101.es/blog/diseno-web-ux/estudio-de-neuromarketing-ecommerce/

39. Fuente: http://www.flat101.es/blog/diseno-web-ux/estudio-de-neuromarketing-ecommerce/

40. Quickwin #9:
Usa la analítica
digital

41. Germany UK Belgium Austria Spain

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44. Quickwin #10:
Innova y testea
una y otra vez

47. Para descargar
el estudio sobre
conversión en
e-commerce
completo…

48. http://bit.ly/ece-16

49. Muchas gracias!
Ricardo Tayar
CEO Flat 101
www.flat101.es
ricardo@flat101.es
@rtayar

50. GRACIAS
THANK YOU
#theinbounder
@rtayar
RICARDO TAYAR