Trabajo investigacion mercado cuatitativa

1. CUESTIONARIO RESIDENCIAS
UNIVERSITARIAS Y COLEGIOS
MAYORES
Investigadoras: Laura Lanzas y Wei Tao.
Dirigido a: Ángel Fernández.
1

2. PRESENTACIÓN
 Un acercamiento al nivel de conocimiento que los
estudiantes madrileños tienen sobre las residencias
universitarias de su CCAA y una búsqueda de las
motivaciones que les puede llevar a contratar los servicios
de una residencia en caso de que no estén ya en una.
 Identificación del estudio: Técnica cuantitativa, encuesta
elaborada en Typeform y enviada por vía whatssap y
Facebook a 32 personas.
2

3. ÍNDICE TEMÁTICO
 Presentación……………………………………..………..……..Pág 2
 Objetivos……………….……………………….……………….Pág.4
 Ficha técnica de muestreo……………...………….……………Pág.5
 Resultados……………………………………………………..…Pá.6
 Conclusiones y recomendaciones……………………………..Pág.41
 Anexos……………………………………………..………….Pág.43
3

4. ÍNDICE DE TABLAS
 Ficha técnica………………………………………….Pág 6
 Tabla 1.1………………………………………….…. Pág. 9
4

5. ÍNDICE DE GRÁFICOS
 Gráfico 1………………………………………………………..……Pág 26
 Gráfico 2……………………………………………………………..Pág.28
 Gráfico 3……………………………………………………………..Pág.37
 Gráfico 4……………………………………………………………..Pág.38
 Gráfico 5……………………………………………………………..Pág.39
 Gráfico 6……………………………………………………………..Pág.40
 Gráfico 7……………………………………………………………..Pág.41
 Gráfico 8……………………………………………………………..Pág.42
5

6. OBJETIVOS
 Dar a conocer las residencias y colegios mayores de
Madrid entre los jóvenes universitarios.
 Establecer el nivel de prioridades que los encuestados
dan a los servicios de una residencia para detectar
posibles negligencias que solventar, cosas que
mejorar o que suprimir…
 Crear nuevos productos útiles desde el punto de vista
del consumidor y que las residencias pueden
desarrollar (organizar viajes para residentes, ofertas
de alojamiento durante el verano al turismo…).
6

7. FICHA TÉCNICA MUESTREO NO
ALEATORIO
TÉCNICA Encuesta por Internet
UNIVERSO Estudiantes mayores de edad que pertenezcan y/o residan en la Comunidad de
Madrid.
MÉTODO DE MUESTREO Muestreo no probabilístico por conveniencia
VARIABLES DE MUESTREO  Edad
 Sexo
 Estudios
 Nacionalidad
TAMAÑO MUESTRAL 32 personas
FECHA REALIZACIÓN Y CUMPLIMENTACIÓN CUESTIONARIO Abril 2015
PROGRAMA ANÁLISIS ESTADÍSTICO DATOS DYANE
7

8. RESULTADOS DE RESPUESTAS Y
VISITAS AL LINK.
8

9. Como se muestra arriba la gran mayoría de
encuestados prefirieron contestar por
Smartphone (un 73%), seguidos de PC´s o
Laptots (26%), y un 1 % desde otras máquinas.
El link ha recibido 73 visitas en total y se han
respondido 32 encuestas, en una media de 5
minutos y medio.
Los resultados han sido descargados en una
hoja de Excel, organizados, y se muestran a
continuación:
9

10. Residencias y Colegios Mayores Total
Residencia Universitaria Erasmo I y II 39%
Ciudad Residencial Universitaria 10%
Colegio Mayor Antonio de Nebrija 6%
Colegio Mayor Fernando de los Ríos 6%
Colegio Mayor Escorial 3%
Colegio Mayor Jorge Juan 3%
Colegio Mayor Alcalá 0%
Colegio Mayor Diego de Covarrubias 0%
Colegio Mayor Juan Luis Vives 0%
Colegio Mayor Mendel 0%
Otras/os. 13%
Ninguna 19%
10
De esta tabla se desprende que la
Residencia Universitaria Erasmo I y II es la
más conocida entre la muestra
seleccionada seguida por la Ciudad
Residencial Universitaria, pero en general,
hay un desconocimiento de las residencias
y Colegios Mayores entre los estudiantes
madrileños, siendo de un 19 el porcentaje
de gente que no conoce ninguna
residencia.
TABLA 1. 1 RESIDENCIAS Y COLEGIOS MAYORES QUE EL
ENCUESTADO CONOCE
A continuación, se les pidió valorar en una escala del 0 al 10 la necesidad de
una serie de servicios en una Residencia Universitaria:

11. RESULTADOS.
11

12. COMENTARIOS.
Predominan las personas que prefieren
una habitación con cocina, nueve
personas eligieron esta opción. Para la
media de la gente encuestada sí es
importante tener cocina en la
habitación.
Solamente dos personas seleccionaron
0 en esta opción.
12

13. RESULTADOS.
13

14. COMENTARIOS.
Para la gran mayoría (13 personas
seleccionaron el 10 aquí) es muy necesaria la
cercanía de un centro donde puedan hacer
sus compras a diario para comidas.
Algunas residencias fallan en este punto
porque se sitúan en la periferia y los
estudiantes tienen que pedir la compra online,
con la consecuente tardanza que ello implica.
14

15. RESULTADOS.
15

16. COMENTARIOS.
En las residencias más modernas, como
Erasmo, se incorporan gimnasios y estos son
cada vez más demandados.
La gente valora con una media de 7 como
necesario este servicio.
16

17. RESULTADOS.
17

18. COMENTARIOS.
 Se hace necesaria una sala de juegos, así lo establece la media
de respuestas obtenidas, que se sitúa en un 6.03.
 El mayor índice de respuestas es el 5 con siete personas que le
eligieron.
 Cuatro personas eligieron para esta opción el 10.
18

19. RESULTADOS.
19

20. COMENTARIOS.
La respuesta más repetida ha sido el 10
(completamente necesario este servicio),
seleccionada por cinco personas.
A pesar de todo hay muchas personas
que no lo consideran necesario, pues
han seleccionado casi de la misma
manera el 0, 2 ,3 y 4.
La media se sitúa en 5.94.
20

21. RESULTADOS.
21

22. COMENTARIOS.
En esta opción hay una mayoría de personas que han
seleccionado la opción 5, en total siete personas. La
opción 0 se repite tres veces, la 2 una, la 3 una
también, así como la 4 ,la 6 tres veces, la 7 cuatro
veces, la 8 tres veces, la 9 dos veces y la 10 cuatro
veces. La media de respuestas para esta pregunta es
de 5.93.
Se hace necesario tener un parking para coches pero
no es la prioridad número 1 de los estudiantes.
22

23. RESULTADOS.
23

24. COMENTARIOS.
La media es de 6,03 por lo que parece que entre el
parking de coches y éste se le da más importancia a
este último.
Cinco personas contestaron a esta opción el 5 y otras
cinco a la 7.
Cuatro personas creen que este servicio no es para
nada necesario.
24

25. RESULTADOS.
25

26. Gráfico 1. Lavandería en Residencias
Opción 10 Opción 9 Opción 8 Opción 7 Opción 6 Opción 5 Sin contestar
26
El 50 % de los encuestados consideran que la
lavandería es un servicio muy necesario en
residencias y colegios mayores.

27. RESULTADOS.
27

28. COMENTARIOS.
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Opción 10
Opción 9
Opción 8
Opción 7
Opción 6
Opción 5
Opción 3
Gráfico 2. Zonas exteriores
Serie 1
28
Según esta gráfica hay variedad en las
respuestas, mucha gente le da menor
importancia a la existencia de zonas
exteriores como patios o jardines, pero,
por otro lado, 10 personas coinciden en
que es muy necesario que una
Residencia cuente con estas áreas.

29. RESULTADOS.
29

30. COMENTARIOS.
Es tan importante tener sala de estudios
en las residencias universitarias que su
necesidad se refleja en la gran cantidad
de encuestados que seleccionaros la
opción 10.
La opción 10, junto a la 8 y la 9 son las
más escogidas.
30

31. RESULTADOS.
31

32. COMENTARIOS.
Las salas de televisión han recibido una
nota media de 6,02. El ratio de respuestas
más seleccionadas se sitúa en el 7, con
un total de siete clicks registrados,
seguido por el 8, el 5 y el 10.
Hay disparidad de opiniones en este ítem
y una persona que no contestó.
32

33. RESULTADOS.
33

34. COMENTARIOS.
 Veinticinco personas piensan que la comunicación a
Internet es muy importante (opción 10). Le siguen la
opción 7, (tres personas), y la opción 9,8 y 4,
seleccionadas por una persona en cada una.
 La media es de 9,42 por lo que hay unanimidad a la
hora de establecer que este punto es muy importante
para los estudiantes en una Residencia o Colegio
Mayor.
34

35. RESULTADOS.
35

36. COMENTARIOS.
 También es muy importante para el colectivo
entrevistado que haya rampas y accesos para
personas de movilidad reducida en una
Residencia Universitaria o Colegio Mayor.
De las veintisiete personas que contestaron esta
pregunta, dieciséis lo consideraron muy
importante, y nadie marcó la opción 0. (Servicio
absolutamente nada necesario).
36

37. RESULTADOS.
Gráfico 3. Sexo
Masculino Femenino
37

38. RESULTADOS.
0 5 10 15 20 25 30 35
Categoría 1
Gráfico 4. Tipo de habitación que escogerían
No contesta Habitación Doble Individual
38

39. RESULTADOS.
0
5
10
15
20
Gráfico 5. Precios dispuestos a pagar
Menos de 300 € mensuales De 300 a 450 €/mensuales.
De 450 € a 550 € mensuales Más de 550 € mensuales.
No contesta
39

40. RESULTADOS.
Gráfico 6. Nacionalidades.
Española China Rumana Italiana Mexicana Ns/Nc
40

41. RESULTADOS.
Gráfico 7. Estudios cursados.
Carrera universitaria FP Otros Ns/Nc
41

42. RESULTADOS.
Gráfico 8. ¿Sería la primera vez que entra en una
residencia universitaria?
Sí No Ns/Nc
42

43. CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES.
 La clave para captar a la demanda es una ubicación
estratégica cerca de centros comerciales o
supermercados.
 Una buena conexión a internet, que sea un edificio
accesible a personas con movilidad reducida y que
disponga de salas de estudio y lavandería son cuatro
puntos muy importantes de cara a ofrecer a los
clientes.
 Los servicios menos valorados son la entrega de
sábanas y toallas, gimnasio, sala de juegos y de
televisión, parking de coches y parking de motos.
43

44. CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES.
Hay que modernizar las instalaciones.
Garantizar un tipo de turismo accesible a todo
tipo de personas.
Durante el verano la gran mayoría de
estudiantes vuelven a sus casas, por lo que se
pueden alquilar las habitaciones a grupos de
turistas.
44

45. ANEXOS.
 Cuestionario: https://llanzas.typeform.com/to/KbPVq4
 Fuentes Secundarias: IET
Páginas oficiales de Madrid.
45