2. Whitevector lyhyesti
Autamme yrityksiä tehostamaan
markkinointia ja viestintää
analysoimalla sosiaalista mediaa.
Päätuote Chat Reports –
verkkopalvelu, joka analysoi
automaattisesti sosiaalista mediaa.
Kuluttajabrändit loppuasiakkaita,
toimistot kumppaneita.
Perustettu 2006, olemme
työskennelleet yli 250 asiakkaan
kanssa Pohjoismaissa, Iso-
Britanniassa, Keski-Euroopassa ja
Venäjällä.
3. Verkkokeskusteluiden potentiaali
OSTETTU MEDIA
ANSAITTU MEDIA
Sosiaalinen media
Maininta verkkokeskustelussa on
kolmanneksi yleisin syy, että kävijä päätyy
verkkosivuille* (eMedia 2010)
Verkossa olevat kommentit toiseksi
luotettavin tekijä kuluttajien ostopäätöksissä
(Nielsen Global Survey, 2009)
* eMedia 2010 Tutkimus
4. Miten me autamme yrityksiä?
Helppo työkalu verkkokeskusteluiden
kuunteluun ja kuluttajatutkimukseen.
Monipuolista tietoa markkinoinnin suunnitteluun
sekä verkkoanalytiikan laajentaminen sosiaaliseen
mediaan.
Pohjatiedot sosiaalisen median strategian
suunnitteluun sekä mittarit toteutukseen.
5. Analysointi prosessina
Whitevector kerää
kommentit sosiaalisesta
mediasta:
Blogit
Keskustelupalstat
Sosiaaliset verkostot
Mediasivustot, uutiset
Kommenttien sisältö
analysoidaan Chat Reports-
verkkopalvelussa:
Näkyvyysanalyysit
Positiiviset ja negatiiviset
Vaikuttavat avainsanat
Vaikuttavimmat sivustot
Asiakas saa käyttöönsä
verkkopalvelun sekä
automaattiset raportit:
Keskusteluseurantanäkymä
Koosteet ja -hälytykset
PDF-viikkoraportit sekä
kuukausiraportit
Asiakastuki
6. Kuunteleminen: viikkoraportti ja
seurantanäkymä
Kuluttajien palautteen
kuunteleminen osaksi
organisaation prosesseja
Asiakaspalvelulle työkalu
palautteen hallintaan ja
keskusteluihin osallistumiseen
Viestinnälle työkalu tunnistaa
maineenhallinnan kannalta
olennaiset aiheet ja keskustelut
1
2
3
7. Esimerkki: viikkoraportti
Viikon keskustelupiikit
Positiivisten ja negatiivisten
keskusteluiden vaihtelu
sekä vertailu kilpailijoihin
Oman keskusteluosuuden
muutos verrattuna
kilpailijoihin
Yhteenveto viikon
relevanteimmista
keskusteluista
Kategoriasta käytävän
keskustelun kehitys
8. Markkinoinnin suunnittelun tuki
Markkinointiviestin muokkaus, mahdollisuuksien tunnistus:
Suosituimpien aiheiden tunnistus ja käyttäminen viestissä sekä konseptoinnissa
Kohderyhmien kiinnostusten kohteiden ymmärrys
Muutosten havaitseminen, syntyykö sosiaalisessa mediassa ilmiöitä joita voi
hyödyntää?
Tuki markkinoinnin mittaukseen ja tavoitteisiin:
Mittarit verkkonäkyvyyteen, kilpailijaseurantaan
Kampanjoiden vaikutus näkyvyyteen
Verkkoanalytiikka: mitä tapahtuu ennen kuin kävijät tulevat sivustolle?
Markkinointitoimenpiteiden kohdistus:
Suosittujen kategoriaan liitettävien aiheiden painottaminen
hakusanamainonnassa
Verkkomainonnan kohdistaminen, bloggaajakontaktointi, osallistuminen
keskusteluihin
1
2
3
9. Esimerkki: Kategoria- ja
brändiraportit
Oman kategorian aktiviteetin
kehittyminen, oman brändin
näkyvyyden kehittyminen
Positiivisten ja negatiivisten
keskusteluiden vaihtelu sekä
vertailu kilpailijoihin
Yleisimmät brändiin ja
kategoriaan liitettävät sanat
Sosiaalisten verkostojen
aktiviteetin mittaus ja
seuranta
11. Tuotteet ja palvelut
Palvelutyö:
Esim. kuukausittaiset tai
kvartaalittaiset raportit
ja analyysit ihmistyönä
Chat Reports -lisenssi:
Viikottaiset ja
kuukausittaiset raportit,
keskustelukoosteet
Verkkopalvelu
kvalitatiiviseen
tutkimukseen ja ad hoc -
analyyseihin
+ Asiakaspalvelu ja -tuki
Alkukartoitus
Tuntuuko sosiaalinen
media hajanaiselta?
Tiedätkö mitä tavoitteita
tulisi asettaa?
Alkukartoitus tarjoaa
helpot ensiaskeleet
sosiaalisen median
hyödyntämiseen.
12. Whitevectorin vahvuudet
Helpot ja hyötylähtöiset raportit säästävät aikaa!
Räätälöitävä automaattinen PDF-raportointi automatisoi seurannan
Raportit latautuvat nopeasti
Helppokäyttöisyys ja täysi kahdeksan kuukauden arkisto mahdollistaa
nopeat ad hoc -tutkimukset
Hyvä datan laatu:
Hyvä yhdistelmä kattavuutta ja relevanssia, myös sosiaaliset verkostot
Puhdas data
Vahva asiakastuki:
Asiakastuki auttaa luomaan raportoinnin, joka istuu parhaiten
markkinoinnin ja viestinnän prosesseihin
Paljon kokemusta eri tuotekategorioista, tuemme palvelun
optimoinnissa
