Marketing Estratégico para Pequeños Negocios

JORNADA TÈCNICA MÀRQUETING ESTRATÈGIC
QUI ÉS EL CLIENT
DEL NOSTRE PRODUCTE?
Tàrrega, dimecres 21 de març de 2012

MARKETING ESTRATÉGICO
PARA UN NEGOCIO PEQUEÑO
Mau Santambrosio
marketing&brand strategy

MARKETING PARA
PEQUEÑAS
EMPRESAS
¿ein?

Wide Connected Strategies, 2012

cocinar el marketing con el producto
tu producto es tu marketing


2 MODELOS
DE COMERCIALIZACIÓN

PUSH PULL

Inmuebles
Vehículos Fidelidad cliente
Personal Valor percibido
Nuestra web Reputación
Marca PROPIOS GANADOS Boca a boca
Estrategias, ideas Difusión gratuita
Ventajas Recomendación
competitivas Comentarios
Producto PAGADOS Visibilidad

Publicidad
Promociones
Patrocinios
...

PROPIOS GANADOS

PAGADOS

PUSH

Inmuebles
Marca PROPIOS GANADOS Boca a boca
Producto Visibilidad

PAGADOS

PULL

EL TAMAÑO
NO IMPORTA
La competencia no es un juego de
tamaños, es un juego de estrategias

Y la estrategia es un juego de
oportunidades


algo alguien

Op = Valor Dif. x Segmento
Contexto
Existe una oportunidad cuando algo tiene
un valor diferencial para alguien en un
contexto determinado


personas con
resp. social conciencia social

Contexto
preocupación por la
sostenibilidad y el
consumo responsable


consumidores del
vino ecológico norte de Europa

Contexto
alimentación saludable
y uso de químicos


DE DÓNDE SURGEN
LAS OPORTUNIDADES

?

LOS CAMBIOS QUE
ESTAMOS VIVIENDO
#1
DIGITALIZACIÓN


LOS CAMBIOS QUE
ESTAMOS VIVIENDO
#2
ECONOMÍA
EN RED

LOS CAMBIOS QUE
ESTAMOS VIVIENDO
#3
DESINTERMEDIACIÓN


LOS CAMBIOS QUE
ESTAMOS VIVIENDO
#4
ECONOMÍA DE
HIPER ESCALA


LOS CAMBIOS QUE
ESTAMOS VIVIENDO
#5
HIPERCONCURRENCIA


LOS CAMBIOS QUE
ESTAMOS VIVIENDO
#6
HIPERSEGMENTACIÓN

LOS CAMBIOS QUE
ESTAMOS VIVIENDO
#7
PERSONALIZACIÓN


LOS CAMBIOS QUE
ESTAMOS VIVIENDO
#8
ECONOMÍA DE
LA DIVERSIDAD

DIGITALIZACIÓN

ECONOMÍA EN RED

DESINTERMEDIACIÓN

ECONOMÍA DE HIPER ESCALA

HIPERCONCURRENCIA

HIPERSEGMENTACIÓN

PERSONALIZACIÓN

ECONOMÍA DE LA DIVERSIDAD

QUIÉN ES EL
CLIENTE
DE NUESTRO PRODUCTO

?

QUIÉN ES EL
CLIENTE
DE NUESTRO PRODUCTO

?
el ejecutivo el abuelo el turista el shopper la familia


POR QUÉ
CONOCER
AL CLIENTE

?
1. Entender qué constituye valor y
en que contexto (oportunidades)
2. Dirigir el esfuerzo con precisión
3. Adaptarnos para mejorar la
rentabilidad

QUIÉN ES EL
CLIENTE
DE NUESTRO PRODUCTO

?
DEBILIDADES FORTALEZAS

Cliente es aquel al que, dadas mis fortalezas y debilidades,
tengo las mejores oportunidades de aportarle el máximo valor,
a cambio del máximo beneficio.

QUIÉN ES EL
CLIENTE
DE NUESTRO PRODUCTO

?
Cl = (Fz - Db) x CT
cliente fortalezas debilidades capacidad de
transformación


TRANSFORMABLE

PLATOS
HORARIO
CARTA
Nº DE SERVICIOS
SERVICIO

AMBIENTE

AFORO LIMITADO

EMPLAZAMIENTO
LOCAL PEQUEÑO

INMUTABLE

QUIÉN ES EL
CLIENTE
DE NUESTRO PRODUCTO

?
cliente es aquel al
que le aportamos
algo difícil de reemplazar
(valor)

NECESIDAD
ALTA DEMANDA

+valor

RECURSO
ABUNDANTE ESCASO

-valor
BAJA DEMANDA

TRANSFORMABLE
demanda demanda
+ +
PLATOS
Nº DE SERVICIOS AMBIENTE
SERVICIO
- + - +
escasez escasez

HORARIO CARTA

- -

+ +

AFORO
EMPLAZAMIENTO
LOCAL PEQUEÑO
- + - +
escasez escasez

- -
demanda demanda

INMUTABLE

RECAPITULEMOS
hemos hablado de
Oportunidades
Clientes
Valor


Oportunidades Valor Clientes

Inmuebles
PROPIOS GANADOS Boca a boca
Marca
Producto Visibilidad
PAGADOS


Muchas Gracias
mau@wide-marketing.com

mausantambrosio
Mau Santambrosio @mausant
marketing&brand strategy
wwww.marketingdelretail.com

www.wide-marketing.com


Marketing Estratégico para Pequeños Negocios

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

En vedette

En vedette (20)

Similaire à Marketing Estratégico para Pequeños Negocios

Similaire à Marketing Estratégico para Pequeños Negocios (20)

Dernier

Dernier (20)

Marketing Estratégico para Pequeños Negocios