Capítulo 4

1. Livro: Gerenciamento da Rotina
do Trabalho do dia a dia
Cap. 4: Como padronizar sua
área de trabalho
Wladimir Farias |Projetos e gestão

2. Como padronizar sua área de
trabalho
Criar padrões, sejam eles:
fluxogramas, Procedimentos
operacionais padrão, manuais
etc.

3. Como padronizar sua área de
trabalho
•Padrão e o elemento básico do
gerenciamento da rotina do trabalho
do dia a dia;
•O Padrão é o trabalho feito a ser
realizado pela operação;

4. O que padronizar?
Devem ser padronizadas
as tarefas críticas e
repetitivas

5. Tarefas?
Processos
Operação
Tarefa
Sequência
de tarefas
É o trabalho
Sequência de
operações para
Modificar algo

6. Como definir tarefas prioritárias
1. Pequeno erro, afeta fortemente o processo;
2. Já ocorreram acidentes;
3. Ocorrem anomalia na visão da função supervisão e na
operação;
4. Reclamação dos clientes;
5. Anomalias repetitivas;
6. Anomalia de alto custo;

7. POP – Procedimento Operacional
Padrão
1. Caso não exista padrão, a função Supervisão deverá
tomar iniciativa para iniciar a padronização;
2. Entender as tarefas da operação;
3. Tornar o conhecimento claro por meio de check-list,
vídeo, ou fluxograma;
4. Definir melhor caminho e melhoria de gaps;
5. Descrever a melhor ordem possível;
6. Treinar os envolvidos

8. POP – Procedimento Operacional
Padrão
•Observações:
Padronizar o que precisa ser
padronizado;
A padronização só esta findada quando
todos os operadores estão executando
da mesma forma;
O POP Deverá ser claro;
De preferencia com elementos
pictóricos (imagens ou fluxogramas)

9. Tópicos de Reflexão
•Como escolher os processos
prioritários?
•Se padronizarmos, os resultados do
processo serão sempre os mesmos?