Een presentatie over trends binnen welzijn en de kansen van online hulp voor het nieuwe welzijn. Verzorgd door Wouter Wolters tijdens de alumnibijeenkomst van sociale studies van de NHL Hogeschool.

1. 1
AlumnidagNHL Hogeschool
wouter.wolters@e-hulp.nl• 14 mei 2013
Trends in online hulp
en welzijn
Programma
• Over stichting E-hulp.nl
• Inleiding in online hulp
• Huidige positie online hulp
• Trends en ontwikkelingen
Over E-hulp.nl
Ontstaan
Kindertelefoon 2001
Stichting e-hulp.nl 2005
Non-profit
Kennis- en adviescentrum online hulp
Advies: ontwikkeling & implementatie

2. 2
Kennis: netwerk Online Hulp
Kennis: jaarlijksescriptieprijs
Downloadalle ingediendescripties v.d. afgelopen jaren via de site
Handboek Online Hulpverlening

3. 3
Linkedin-groep (2750 leden)
Jaarlijkscongres online hulp
Training hulp via chat/ email

4. 4
Advies
Eigen initiatief: Hulpmix.nl
Onderlinge kennismaking
Tweetallen
Vertel elkaar je grootste geheim
5 minuten
Terugkoppeling

5. 5
Online hulpverlening
Binnen 5 minuten diepste geheim en grootste
probleem over tafel
Potentie!
Hoe komt dit?
Impact op de organisatie
Online hulp is alles behalve…
Online hulp is alles behalve…

6. 6
Wat is online hulp
Hulpverlening via internet en nieuwe media
Voor (preventieve) informatie, advies, ondersteuning,
begeleiding, behandeling of nazorg
Bij psychische, sociale of maatschappelijke
problemen
Online hulp omdat…
Online hulp omdat…

7. 7
Positie van online hulp
Zeer veel onderzoek: effectief
Onderdeel regeerakkoord
Toenemende sturing overheid en zorgverzekeraars
Zorgbreed besef: “we kunnen er niet omheen”
Hoge prioriteit binnen meerjarenplannen
MO-groep: behoefte-onderzoek 70 instellingen
Grote behoefte kennis en vaardigheden
Trends en ontwikkelingen
Trends en ontwikkelingen
Zelfstandigheid bevorderen
Sociale netwerken
Blended hulp
Massale adoptie volwassen vormen
Verandering rol professional
Leden MO-groep: grote vraag kennis en
vaardigheden

8. 8
1 Zelfstandigheid bevorderen
Empowerment
Eigen kracht
Eigen regie
Cliënt centraal
Zelfhulp
Informatie
Informatie

9. 9
Informatie
Adviezen
Serious games

10. 10
Re-mission
Nanorobot virtueel kankercellen te lijf.
Keuze patiënten, typen kanker, behandelstadia
Onderzoek onder 375 kinderen wijst uit:
•betere kennis en omgang met ziekte;
•gedisciplineerder medicatie-gebruik;
•beter gemotiveerd voor artsbezoek.
•beter oordeel over kwaliteit van leven;
Baby luv game
Preventie tienerzwangerschap
We Helpen

11. 11
Cliënt centraal
Eigen regie
Eigen regie

12. 12
Online begeleiding tot nazorg
2 Sociale netwerken versterken
De kracht van een netwerk
De kracht van amateurs
2 Sociale netwerken versterken
Hoe sterker het sociale netwerk, hoe groter de
zelfredzaamheid
Voorzieningen om mensen hierin te helpen
Sociale media
Online netwerken en gemeenschappen
Zoeken naar wat mensen bindt
Weten wat er leeft
Online aanbod kennen
Professional als verbindende factor

13. 13
It gets better
Verbindende verhalen
Story(us):Make History

14. 14
Gesprek in de buurt
Digitaal keukentafelgesprek
3 Blended hulp
Face to face en online hulp
Professionals en amateurs
Residentieel, thuis, mobiel
Cliënt en sociaal netwerk

15. 15
Unstuck
Uitzoeken en
Plan maken
Doelen stellen
Netwerk betrekken
Besluiten
Doorzetten
Zieook whitepapermHealth
http://bit.ly/WltPaT
Online begeleiding
4 Massale adoptie

16. 16
Laaghangend fruit
Inzet mail en chat
Weinig investering, groot resultaat
Grote behoefte kennis en vaardigheden
Nog weinig structurele inzet: kansen onbenut
Mailenmet een deskundige
1 op 1 chat

17. 17
Cursus via groepchat
Onderzoek Grip op je Dip wijst uit:
Net zo goed als f2f-behandeling
Groter verzorgingsgebied-> groepen eerder vol
Voor hulpbehoevende:
Gemak
In eigen omgeving
Niet naar de instelling
5 Verandering rol professional
Kennis
Vaardigheden (verbaal/ non-verbaal)
Ethiek
Privacy
Veiligheid
Rol onderwijs
Kwaliteit

18. 18
Methodiek
YOU HAVEYOU HAVEYOU HAVEYOU HAVE
137 NEW137 NEW137 NEW137 NEW
EMAILSEMAILSEMAILSEMAILS
Privacy en veiligheid
Meer dan…

19. 19
Organisatieverandering
*Dilts& Bateson: model van logische niveaus van verandering
Rol onderwijs
Huidige positie: nihil
Vraag: zeer groot
Grotere kans op een baan
Kennis en vaardigheden binnen curriculum
Projecten doen samen met werkveld
Ontwikkelingen academisch niveau
: wouter.wolters@e-hulp.nl
: 06 - 50 549 859
: @WouterWolters
: Wouter Wolters
: Online Hulpverlening
: Wouterwolters
Vragen?