CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH NHÀ THUỐC NGÔ VY ĐẾN NĂM 2025

1. BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO
VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
---------***---------
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH NHÀ THUỐC
NGÔ VY ĐẾN NĂM 2025
Học viên: Ngô Thị Quốc Vy
Mã học viên: 16C-42-40.2-02888
Lớp: OD48
Ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Email: vyntq76974@student-topica.edu.vn
Tp.HCM, 2019

2. CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
------------o0o-------------
XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Đơn vị thực tập: ...............................................................................................................
Có trụ sở tại: .......................................................................................................................
Điện thoại: ..........................................................................................................................
Website:................................................................................................................................
Email: ..................................................................................................................................
Xác nhận:
Anh/chị: ..............................................................................................................................
Sinh ngày: ...........................................................................................................................
Số CMT:................................................................................................................................
Sinh viên lớp: .....................................................................................................................
Mã Sinh viên: .......................................................................................................................
Có thực tập tại đơn vị (Công ty) trong khoảng thời gian: …………..đến ngày...........
Nhận xét:
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
……….Ngày…. tháng …. năm …..
Xác nhận của đơn vị thực tập
Chữ ký và dấu xác nhận của cơ quan

3. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E – LEARNING
NHẬN XÉT BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
....Ngày…... Tháng…... Năm.....
Giảng viên hướng dẫn

4. PHIẾU BÀI TẬP VẬN DỤNG TRƯỚC TỐT NGHIỆP
I. Yêu cầu
- Anh/Chị hãy nêu từ 3 đến 5 vấn đề và giải pháp tương ứng có thể vận dụng tại
doanh nghiệp nơi Anh/Chị đang công tác hoặc thực tập.
- Nếu Anh/Chị xây dựng ý tưởng kinh doanh riêng thì hãy nêu những vấn đề và
giải pháp liên quan trực tiếp tới ý tưởng kinh doanh của bản thân. (Đối với
trường hợp này không cần xin xác nhận của doanh nghiệp)
II. Thông tin học viên:
- Họ và tên học viên: Ngô Thị Quốc Vy
- Mã học viên : 16C-42-40.2-02888
- Lớp: OD48
- Ngành: Quản Trị Kinh Doanh
- Đơn vị thực tập (hoặc công tác) công ty TNHH Sao Nam Việt
- Cán bộ quản lý trực tiếp tại đơn vị thực tập (hoặc công tác): Hoàng Việt Hồng
- Điện thoại: 0938756989
- Tên báo cáo thực tập tốt nghiệp:
III. Nội dung bài tập
STT
VẤN ĐỀ ĐÃ
GẶP
GIẢI PHÁP ĐÃ
NÊU
MÔN HỌC
LIÊN QUAN
GIẢNG VIÊN HD
MÔN HỌC LIÊN
QUAN
KIẾN THỨC
THỰC TẾ ĐÃ
HỌC LIÊN
QUAN
1 Phân phối
cho nhiều đại
lý
Xây dựng mô
hình tiêu chuẩn
Quản trị
kinh doanh
(QT306)
- ThS. Nguyễn Thị
Huyền,
- ThS. Phạm Ngọc
Lân- Phó giám
đốc- Công ty
TNHH Thiết bị
giáo dục Yên Hà
Phát triển hệ
thống thành
chuỗi cung ứng
2 Kinh doanh
mua bán trực
tuyến
Ứng dụng bán
hàng online trên
website của
Công ty,
Thương mại
điện tử
(QT306)
- TS. Nguyễn Thị
Thu Hà,
- KS. Hoàng Thị
Phát triển hệ
thống bán hàng
online

5. facebook,... Huệ- Trưởng
phòng Phát triển
dự án Công ty
TNHH Tư vấn và
Phát triển Công
nghệ 3T
3 Kính doanh
sản phẩm
dịch vụ mới
Lập các dự án
đầu tư, đánh giá
hiệu quả dự án
Quản trị dự
án đầu tư
(QT308)
- ThS. Bùi Thị
Minh Thu,
- Hà Anh Tuấn,
Giám đốc điều
hành (CEO)
Senziny Việt Nam
Lập dự án, kế
hoạch kinh
doanh cho sản
phẩm dịch vụ
mới
4 Tư vấn khách
hàng đầu tư
dự án hạ tầng
Công nghệ
thông tin
Tư vấn, hỗ trợ
đưa ra giải pháp
trọn gói cho
khách hàng xem
xét quyết định
Quản trị
kinh doanh
(QT306)
Quản trị dự
án đầu tư
(QT308)
- ThS. Phạm Ngọc
Lân- Phó giám
đốc- Công ty
TNHH Thiết bị
giáo dục Yên Hà,
- Hà Anh Tuấn,
Giám đốc điều
hành (CEO)
Senziny Việt Nam
- Tổ chức thiết
kế mẫu các giải
pháp dịch vụ hạ
tầng CNTT cho
khách hàng
doanh nghiệp là
……………… Ngày … tháng … năm 2019
Xác nhận của đơn vị công tác (hoặc đơn
vị thực tập)
(Ký tên và đóng dấu)
Học viên
(Ký và ghi rõ họ tên)

6. MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU .........................................................................................................................8
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI .........................................................................9
1.1.Giới thiệu về ý tưởng kinh doanh ................................................................................9
1.2. Cơ sở hình thành ý tưởng.......................................................................................... 10
1.3.Giấy chứng nhận đạt GPP.......................................................................................... 10
1.4.Cơ sở vật chất, trang thiết bị và sơ đồ nhà thuốc:................................................... 11
1.5. Chứng chỉ hành nghề của người phụ trách chuyên môn....................................... 14
CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH MARKEITNG ................................................................... 16
2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến kinh doanh nhà thuốc Ngô Vy................................... 16
2.2. Marketing mix............................................................................................................ 20
2.2.1. Sản phẩm ............................................................................................................. 20
2.2.2.Chiến lược giá bán............................................................................................... 25
2.2.Quy trình kinh doanh...............................................Error! Bookmark not defined.
2.2.1. Mua thuốc.........................................................Error! Bookmark not defined.
2.2.2. Bán thuốc..........................................................Error! Bookmark not defined.
2.2.3. Các quy định về tư vấn cho người mua ........Error! Bookmark not defined.
2.2.4. Bán thuốc theo đơn..........................................Error! Bookmark not defined.
2.2.5. Bảo quản thuốc ................................................Error! Bookmark not defined.
2.2.6.Mỗi công đoạn, bộ phận người phụ trách......Error! Bookmark not defined.
2.3.Phân tích ma trận SWOT........................................Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH ....................Error! Bookmark not defined.
3.1. Xây dựng ngân sách ban đầu.................................Error! Bookmark not defined.
3.2 Kế hoạch thực hiện..................................................Error! Bookmark not defined.
3.2.1. Dự báo doanh thu ............................................Error! Bookmark not defined.
3.2.2. Kế hoạch thực hiện..........................................Error! Bookmark not defined.
3.3. Đánh giá dự án........................................................Error! Bookmark not defined.
3.4. Giám sát dự án ........................................................Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH NHÂN SỰ ........................Error! Bookmark not defined.
4.1. Cơ cấu tổ chức.........................................................Error! Bookmark not defined.

7. 4.1.1 Các công đoạn, bộ phận người phụ trách, chuyên môn cần có ..............Error!
Bookmark not defined.
4.1.2.Chức năng và nhiệm vụ: ..................................Error! Bookmark not defined.
4.2.Xây dựng tiêu chuẩn làm việc cho nhân viên ......Error! Bookmark not defined.
4.2.1.Quy định chung hoặc văn hóa ứng xử trong đơn vị.....Error! Bookmark not
defined.
4.2.2.Quy định trong mua bán, xuất nhập thuốc ....Error! Bookmark not defined.
4.2.2.Các quy trình thao tác chuẩn hiện đang sử dụng tại nhà thuốc: .............Error!
Bookmark not defined.
4.2.3. Quy trình kiểm soát chất lượng (bảo quản, vận chuyển)...Error! Bookmark
not defined.
CHƯƠNG 5: DỰ PHÒNG RỦI RO.............................Error! Bookmark not defined.
5.1.Tài chính ...................................................................Error! Bookmark not defined.
5.2.Đầu tư ........................................................................Error! Bookmark not defined.
5.3.Nhà cung cấp............................................................Error! Bookmark not defined.
5.4. Đối thủ cạnh tranh ..................................................Error! Bookmark not defined.
5.5.Khách hàng ...............................................................Error! Bookmark not defined.
5.7.Quản lý......................................................................Error! Bookmark not defined.
5.8.Nhân sự .....................................................................Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN........................................................................Error! Bookmark not defined.

8. 8
LỜI MỞ ĐẦU
Xã hội ngày càng phát triển chính vì vậy đòi hỏi sinh viên khi ra trường ngoài việc
nắm chắc lý thuyết thì quan trọng hơn là phải biết áp dụng vào thực tế nên học đi đôi với
hành là rất quan trọng. Đặc biệt đối với ngành Dược là một ngành liên quan trực tiếp tới
sức khỏe con người.
Thuốc là một sản phẩm cần thiết ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe con người. Một
người Dược sỹ biết cách bán thuốc, biết cách phối hợp và biết cách tư vấn sử dụng thuốc
cho bệnh nhân thì sẽ hoàn thành trách nhiệm của người Dược sỹ. Có thể nói vai trò của
người Dược sỹ trong nhà thuốc là rất quan trọng, quyết định sinh mạng con người, cho
nên người Dược sỹ cần nắm vững kiến thức cần thiết về thuốc cho chuyên ngành của
mình. Vì vậy trước khi tốt nghiệp ra trường chúng ta cần phải trải qua những đợt thực tập
tại các cơ sở khác nhau để trau dồi kinh nghiệm tư vấn sử dụng thuốc hiệu quả cho người
bệnh.
Sau hai năm quá trình em học tập lý thuyết tại nhà trường, được sự giới thiệu của
nhà trường. Em đã có thời gian học tập tại nhà thuốc. Nhà thuốc là nơi em được tiếp xúc
trực tiếp với nhiều loại thuốc và cũng học hỏi cách tư vấn và tiếp xúc với người bệnh. Là
nền tảng để sau này em ra trường làm việc tốt hơn trong chuyên ngành của mình. Xây
dựng kế hoạch kinh doanh tại nhà thuốc Ngô Vy kinh nghiệm em tóm tắt được trong quá
trình học tập tại nhà trường và nhà thuốc. Do kiến thức của em còn hạn chế nên bài báo
cáo còn nhiều thiếu sót, em rất mong nhận được sự thông cảm và góp ý của các thầy cô.

9. 9
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
1.1. Giới thiệuvề ý tưởng kinh doanh
Khách hàng bao gồm những người có nhu cầu vế thuốc: bệnh nhân, bác sĩ... là
những người có quyền lựa chọn cho mình việc mua thuốc ở đâu? như thế nào. Ở nước ta
phần đông người dân có thói quen, tin tưởng vào Nhà thuốc, tâm lý của họ là khi ốm tìm
đến nhà thuốc đầu tiên, sau đó mới tìm đến bác sĩ và vào Bệnh viện. Viêc nắm bắt tâm lý
khách hàng sẽ tạo thuận lợi cho Nhà thuốc.
Tuy nhiên hiện nay có một nhà thuốc cung ứng thuốc không đảm bảo chất lượng,
giá cả không hợp lý làm ảnh hưởng đến uy tín chung của các nhà thuốc. Với kinh nghiệm
sẳn có Nhà thuốc tư nhân GPP sẽ chọn lựa những nhà cung ứng có sản phẩm tốt nhất, giá
cả hợp lý nhất... tư vấn cho khách hàng của mình.
Hiện nay người dân tham gia bảo hiểm y tế rất đông, đa số người dân đến với các
cơ sở y tế công, các phòng khám y tế tư nhân. Vì vậy lượng khách hàng không tăng đáng
kể nhưng ngược lại các Nhà thuốc tư nhân khác mở ra lại càng mhiều, tại vị trí chẳn bị
mở có 3 Nhà thuốc xung quanh cách 50m đến 100m nên môi trường kinh doanh cạnh
tranh sẽ càng gay gắt và thị phần sẽ giảm. Bên cạnh đó còn có các loại hình dịch vụ y tế
khác là: Phòng khám tư nhân, nhà thuốc Bệnh viện, trạm y tế...có các hình thức chăm sóc
khách hàng cũng tương đối tốt.
Chính những những áp lực đó cũng la một động lực và tận dụng những lợi thế có
sẳn Nhà thuốc tư nhân GPP phấn đấu để phát triển tốt, vượu qua các đối thủ cạnh tranh
của mình.
Thị trường dược phẩm luôn sôi động, mỗi mặt hàng có rất nhiều nhà cung cấp, mỗi
nhà cung cấp có rất nhiều sản phẩm khác nhau. Mức giá và chất lượng sản phẩm cũng
không giống nhau. Nên Nhà thuốc có quyển chọn lựa sản phẩm và nhà cung cấp cho mình
để có lợi nhất cho việc kinh doanh.
Nhiều nhà cung cấp khác nhau nhưng không phải nguồn cung cấp nào cũng đảm
bảo chất lượng và giá cả phù hợp. Phải quyết định lựa chọn đúng đắn để tránh những sản
phẩm không đảm bảo chất lượng ảnh hưởng đến uy tính của Nhà thuốc.

10. 10
Bên cạnh sự đóng góp tích cực ấy thì Nhà thuốc tư nhân còn rất phổ biến do việc
kinh doanh tương đối đơn giản và lợi nhuận cao. Chính vì thế Nhà thuốc tư nhân hiện nay
rất phổ biến đặc biệt ở các khu vực thành thị, khu đông dân cư...
Tận dụng mặt bằng có sẳn, đẹp, ngay trung tâm chợ...có chuyên môn về kinh
doanh trong ngành dược, nguồn nhân lực sẳn có. Kinh doanh Nhà thuốc để tăng thêm
nguồn thu nhập cho cá nhân nên e đã chọn đề tài Xây dựng kế hoạch kinh doanh nhà
thuốc ngô vy đến năm 2025
1.2. Cơ sở hình thành ý tưởng
1.2.1. Nhiệm vụ
_ Lập kế hoạch cung ứng thuốc đảm bảo số lượng, chất lượng cho nhu cầu
điều trị bệnh.
_ Quản lý, theo dõi việc bán lẻ thuốc theo nhu cầu điều trị bệnh và các nhu
cầu khác.
_ Bảo quản thuốc theo đúng nguyên tắc thực hành tốt bảo quản thuốc (GSP)
_ Thực hiện công tác tư vấn sử dụng thuốc, tham gia cảnh giác dược
_ Tham gia theo dõi, quản lý kinh phí sử dụng thuốc
_ Quản lý hoạt động của Nhà thuốc theo đúng quy định
1.2.2.Trách nhiệm của chủ nhà thuốc:
_ Là nhà thuốc tư nhân, nên mọi hoạt động của nhà thuốc đều do dược sĩ
điều hành, chỉ dẫn và chịu trách nhiệm trước pháp luật về :
_ Chất lượng thuốc
_ Phương pháp kinh doanh
_ Thực hiện chế độ quản lý thuốc theo chế độ thuốc bán theo đơn và không
bán theo đơn.
_ Lập kế hoạch sử dụng thuốc
_ Bảo đảm các loại thuốc thiết yếu
_ Thực hiện nghĩa vụ nộp thuế theo quy định của pháp luật.
1.3.Giấy chứng nhận đạt GPP
- Giấy chứng nhận đạt thực hành tốt cơ sở bán lẻ thuốc GPP

11. 11
- Theo quy định mới nhất của Bộ Y tế về GPP, các Nhà thuốc không đạt chuẩn
GPP chỉ được bán lẻ thuốc thuộc danh mục thuốc không kê đơn và chỉ hoạt động
- Giấy chứng nhận đạt chuẩn GPP có thời hạn 3 năm
- Để đạt chuẩn GPP, chủ Nhà thuốc phải có chứng chỉ hành nghề dược và có mặt
tại cửa hàng thuốc trong thời gian hoạt động; Nhà thuốc phải có diện tích tối thiểu từ
10m2, được đặt ở địa điểm cố định; có đủ thiết bị để bảo quản thuốc…
1.4.Cơ sở vật chất, trang thiết bị và sơ đồ nhà thuốc:
a. Cơ sở vật chất và trang thiết bị
- Diện tích và bố trí: với diện tích cơ sở là 20m2.
- Nhà thuốc có 05 tủ kính, trong đó có: + 03 tủ thuốc tân dược.
+ 01 tủ mỹ phẩm.
+ 01 tủ thực phẩm chức năng.
- Có 01 tủ quầy trước mặt để giao dịch với khách hàng và ra lẻ thuốc.
- Tủ quầy dễ vệ sinh và đảm bảo tính thẩm mỹ.
- Có bồn rửa tay cho nhân viên và người mua thuốc.
- Có bàn tư vấn thuốc.
- Có nhiệt kế, ẩm kế (đã hiệu chuẩn) và có sổ ghi chép theo dõi nhiệt độ, độ ẩm. Có
hiệu chuẩn 01 lần/ 1 năm. Ẩm kế theo dõi nhiệt độ, độ ẩm được treo trên tường ngay
chính giữa tủ ngoài cùng để thuận tiện cho việc theo dõi và ghi chép hàng ngày.
- Nhà thuốc có hệ thống đèn led đủ ánh sángđảm bảo cho các hoạt động của nhà
thuốc.
- Các tủ được bầy cách cửa ra vào 1m để tránh ánh sáng mặt trời chiếu trực tiếp
vào thuốc.
- Có đầy đủ các thiết bị như: tủ lạnh, máy điều hòa nhiệt độ để bảo quản thuốc.
- Nơi bán thuốc được duy trì ở nhiệt độ <30 độ C, độ ẩm <75% và thỏa mãn điều
kiện bảo quản thuốc.
* Dụng cụ bao bì ra lẻ thuốc:
- Có bao bì ra lẻ thuốc phù hợp, dễ vệ sinh.
- Có bao bì kín khi cho thuốc không còn bao bì tiếp xúc trực tiếp. Có đủ túi PE,
mép kín, trên có dán nhãn đề ghi thông tin theo quy định.

12. 12
* Sơ đồ bố trí tủ thuốc trong Nhà thuốc:

13. 13
MỘT SỐ HÌNH ẢNH NHÀ THUỐC NGÔ VY:
NHÀ THUỐC NGÔ VY

14. 14
1.5. Chứng chỉ hành nghề của người phụ trách chuyên môn
- Quản lý hồ sơ nhân viên gồm:
+ Hợp đồng lao động
+ Giấy khám sức khỏe
+ Bằng cấp chuyên môn
+ Sơ yếu lý lịch
+ Các chứng chỉ đào tạo
1. Sơ đồ nhà thuốc
Chú thích:
1.Bình chữa cháy
2.Bảng giá
3.Nhiệt kế, ẩm kế
Thực
Phẩm
Chức Năng
Mỹ Phẩm
THUỐC KHÔNG KÊ ĐƠN THUỐC
KÊ
ĐƠN
Quầy thuốc Tủ Ra Lẻ
Thuốc
Máy Vi
Tính
Tủ biệt trữ
TỦ
HỒ
SƠ
CỬA RA
VÀO
1
GHẾ
NGỒI
2
4
3
BÀN TƯ
VẤN
5
9m
5m

15. 15
4.Cân sức khỏe
5. Bồn rửa tay
Điều kiện mở nhà thuốc Ngô Vy
Các loại giấy phép cần thiết để đủ điều kiện kinh doanh hình thức Nhà thuốc, Quầy
thuốc.
Chứng chỉ hành nghề dược:
_ Được cấp cho cá nhân đăng ký hành nghề dược, do Giám đốc Sở Y tế cấp
và có hiệu lực 5 năm kể từ ngày ký.
_ Người được cấp Chứng chỉ hành nghề dược phải có các điều kiện sau đây:
 Có văn bằng, chứng chỉ chuyên môn phù hợp với yêu cầu của từng hình
thức kinh doanh thuốc.
 Đã qua thực hành nghề nghiệp ít nhất từ 2 năm đến 5 năm tại cơ sở dược
hợp pháp đối với từng hình thức kinh doanh.
 Có đạo đức nghề nghiệp.
 Có đầy đủ sức khỏe.
Giấy đăng ký kinh doanh
Nhà thuốc tư nhân phải có Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh dược phẩm (do
Phòng đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch và đầu tư cấp tỉnh cấp) và đã được Sở Y tế,
thành phố trực thuộc trung ương cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện hành nghề bán lẻ
thuốc.
Giấy chứng nhận đạt GPP
Giấy chứng nhận đạt chuẩn GPP có thời hạn 3 năm.
Để đạt chuẩn GPP, chủ Nhà thuốc phải có chứng chỉ hành nghề dược và có mặt tại
cửa hàng thuốc trong thời gian hoạt động; Nhà thuốc phải có diện tích tối thiểu từ 10m2,
được đặt ở địa điểm cố định; có đủ thiết bị để bảo quản thuốc…
Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc
Được cấp cho cơ sở kinh doanh thuốc, do Giám đốc Sở Y tế và có hiệu lực 5 năm
kể từ ngày ký.
Cơ sở kinh doanh được cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc phải
có đủ các điều kiện sau đây:
_ Cơ sở vật chất, kỹ thuật và nhân sự có trình độ chuyên môn cần thiết cho
từng hình thức kinh doanh thuốc.

16. 16
_ Người quản lý chuyên môn về dược đã được cấp Chứng chỉ hành nghề dược
phù hợp với hình thức kinh doanh.
CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH MARKEITNG
2.1. Cc yếu tố ảnh hưởng đến kinh doanh nhà thuốc Ngô Vy
2.1.1.Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô
 Yếu tố về kinh tế
Tăng trưởng kinh tế trong những năm qua chưa thực sự tạo ra sự phát triển bền
vững, mới chỉ thể hiện về mặt lượng, chậm cải thiện về chất lượng phát triển. Trong bối
cảnh kinh tế thế giới biến động, nhiều lĩnh vực sản xuất ở Việt Nam, đặc biệt là những
lĩnh vực phụ thuộc vào nguyên, nhiên liệu nhập khẩu đều gặp khó khăn. Giá cả hàng hoá
trong nước cũng tăng cao, gây áp lực không nhỏ tới tăng trưởng kinh tế trong đó có ảnh
hướng đến ngành kinh doanh thuốc, dược phẩm,.
Do đó, việc hạn chế nhập siêu, kiềm chế cơn bão giá là biện pháp cấp thiết để ứng
phó với tình hình trên. Lạm phát cao và thiên tai, dịch bệnh đã làm giảm thu nhập thực tế
của nhân dân, nhất là các hộ nghèo. Tỷ lệ tái nghèo tăng, còn nhiều huyện có tỷ lệ hộ
nghèo cao. Chỉ tiêu giảm nghèo đạt thấp hơn kế hoạch (11% -12%).
 Yếu tố chính trị - pháp luật
Việt Nam là một trong những nước có nền chính trị ổn định, môi trường đầu tư ở
Việt Nam bền vững và mức độ an toàn cao, từ đó đã tạo ra niềm tin cho các doanh nghiệp
mở rộng quy mô sản xuất của mình. Đây cũng là nền tảng để tạo niềm tin cho các doanh
nghiệp nước ngoài khi bỏ vốn đầu tư vào Việt Nam. Hệ thống pháp luật ngày càng được
hoàn thiện, nhiều văn bản luật được ban hành sửa đổi, bổ sung và đi đến hoàn chỉnh như:
Luật lao động, Luật thương mại,… Chính sách thuế thu nhập doanh nghiệp có sự điều
chỉnh ngày càng phù hợp, hiện nay mức thuế này chỉ còn 25%/năm. Tất cả nhằm tạo điều
kiện thuận lợi cho các nhà đầu tư. Gần đây, Chính phủ đã thay đổi trần lãi suất để kiềm
chế lạm phát và tăng trưởng tín dụng quá nóng.
Thủ tục hành chính thành lập nhà thuốc vẫn còn rườm rà, tuy đã được cải thiện rất
nhiều nhưng vẫn còn mang tính quan liêu, chậm đổi mới. Nền kinh tế chưa chuyển hẳn
sang kinh tế thị trường, hiện vẫn còn nhiều doanh nghiệp nhà nước được bảo hộ và độc

17. 17
quyền, nhất là các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ điện, nước,… làm cho chi phí đầu vào
cao. Đây là một rào cản lớn cho các doanh nghiệp, nhất là các doanh nghiệp tư nhân và có
vốn đầu tư nước ngoài.
Tuy Chính phủ luôn quan tâm nhằm tạo ra sự công bằng giữa các thành phần kinh
tế và đảm bảo an sinh cho xã hội nhưng ở một góc độ nào đó còn có sự phân biệt trong
các quyết định của chính phủ. Trong các quyết định còn có sự thiên vị đối với thành
phần kinh tế nhà nước, điều này tạo ra áp lực đối với cả ngành.
 Yếu tố dân số - văn hóa – xã hội
Dân số Việt Nam hiện nay khoảng 95 triệu người,(2019) mỗi năm tăng hơn khoảng
1 triệu người. Nước ta có dân số trẻ, khoảng 60% dân số trong độ tuổi lao động. Ngày
nay, nhìn chung mặt bằng giáo dục chung của xã hội ngày càng được nâng cao nhờ các
chương trình về giáo dục của Chính phủ, cụ thể như chương trình của chính phủ về phổ
cập giáo dục, cải tiến chương trình giáo dục bậc trung, đại học,…Về mặt cơ bản ta đã xoá
mù chữ trên 95% dân số, trình độ học vấn của người dân ngày càng được nâng cao qua
các chương trình giáo dục của chính phủ làm cho sự nhận thức của người dân có nhiều sự
thay đổi, họ đòi hỏi cuộc sống ngày càng tốt hơn đó là điều kiện thuận lợi cho sự phát
triển của ngành dược, ý tế,... Bên cạnh đó, Việt Nam là một thị trường lao động dồi dào, là
cơ hội tốt cho việc thu hút nhân tài.
 Yếu tố tự nhiên
Khí hậu Việt Nam là khí hậu nhiệt đới gió mùa, lãnh thổ Việt Nam nằm trọn trong
vùng nhiệt đới. Do hệ quả của việc phát triển kinh tế mà chỉ chú trọng về lượng nên nhiều
vùng hiện nay đã bị ô nhiễm nghiêm trọng, trong đó vùng Đông Nam Bộ và đồng bằng
sông Hồng (những vùng kinh tế phát triển nhất) là những vùng ô nhiễm nặng nhất. Điều
kiện thời tiết, khí hậu nước ta có nhiều thuận lợi để phát sinh nhiều loại bệnh khác nhau,
nhất là các bệnh truyền nhiễm. Những yếu tố này thúc đẩy nhu cầu sử dụng thuốc men
tăng cao.
 Yếu tố công nghệ
Trong quá trình hội nhập, công nghệ ngày càng phát triển và đổi mới. Sự phát triển
này giúp doanh nhiệp có thể phát huy hiệu quả của mình, đồng thời cũng là mối nguy cơ
tụt hậu cho những doanh nghiệp nào không biết tận dụng hay không biết áp dụng nó. Vấn

18. 18
đề vi tính hoá hệ thống quản lý nhằm phát huy hiệu quả quản lý với quy mô lớn là cấp
thiết đối với mỗi doanh nghiệp trong xu thế hiện nay.
Sự khuyến khích và ưu đãi của nhà nước về công nghệ, cụ thể doanh nghiệp nào
ứng dụng hay đầu tư công nghệ mới vào sản xuất sẽ được miễn 100% thuế thu nhập
doanh nghiệp trong năm đầu tiên và giảm 50% vào 2 năm hoạt động tiếp theo, nhằm thúc
đẩy doanh nghiệp ứng dụng công nghệ mới vào sản xuất và ứng dụng nghệ thông tin vào
hệ thống quản lý để không ngừng phát triển và cạnh tranh với các đối thủ.
Việc chuyển giao công nghệ để vươn lên cạnh tranh với các đối thủ là vô cùng cấp
thiết cho mỗi doanh nghiệp, nó quyết định đến sự sống còn của doanh nghiệp. Tuy nhiên,
việc ứng dụng công nghệ có thể tốn tương đối nhiều chi phí cho nên vấn đề về tài chính là
vấn đề cũng cần được quan tâm.
2.1.2.Các yếu tố thuộc môi trường vi mô (môi trường cạnh tranh)
 Môi trường cạnh tranh
Nền kinh tế Việt đang phục hồi sau khủng hoảng kinh tế. Để có thể đứng vững mà
không bị sụp đổ thì cần phải chú trọng đến vấn đề lãnh đạo và cải tiến công nghệ của
doanh nghiệp mình, bên cạnh đó cạnh tranh để tồn tại và phát triển là vấn đề không thể
tránh khỏi. Nhìn chung, nền kinh tế Việt Nam trong những năm gần đây và dự báo cho
những năm tiếp theo thì nền kinh tế Việt Nam sẽ vẫn được tăng trưởng tương đối ổn định,
khi kinh tế phát triển thì vấn đề chăm lo sức khoẻ cho người dân lại được đặc biệt quan
tâm, điều này càng thúc đẩy cho sự phát triển của ngành công nghiệp dược, kích thích cho
hoạt động sản xuât kinh doanh của Công ty United Pharma.
 Phân tíchcác yếu tố thuộc môi trường cạnh tranh
 Nguồn cung ứng
Nguyên liệu: Nguyên liệu đầu vào của nhà thuốc hầu hết được nhập khẩu chủ yếu
từ châu Âu và các nội địa từ các công ty dược phẩm trong nước. Nhà thuốc thường ký
hợp đồng dài hạn với các nhà cung ứng nhằm đảm bảo tính ổn định lâu dài cho quá trình
sản xuất. Do hoàn toàn nhập khẩu nguyên liệu để phục vụ cho việc sản xuất nên góp phần
làm tăng chi phí đầu vào gây khó khăn không ít cho việc định giá, đặc biệt là trong giai
đoạn cạnh tranh khốc liệt như hiện nay.
Lao động: Nhà thuốc thường xuyên tuyển dụng qua mạng, báo chí, và ở các trung

19. 19
tâm giới thiệu việc làm, nhưng Nhà thuốc có chính sách ưu đãi cho những người có kinh
nghiệm, người thân của cán bộ trong nhà thuốc với điều kiện có trình độ đúng chuyên
ngành, ngoài ra nhà thuốc cũng rất coi trọng những sinh viên của các trường đại học về
thực tập và có nhu cầu ở lại làm việc sau khi ra trường.Bên cạnh đó để giữ chân được
nhân tài trong đơn vị của mình, Nhà thuốc đã có các chính sách ưu đãi cho các nhân viên
như: tặng thưởng cho các nhân viên làm việc đạt hiệu quả cao (VD: nhân viên bán hàng
đạt 100% chỉ tiêu doanh số đề ra sẽ được đi du lịch sau 1 năm tổng kết), tặng quà có giá
trị cho những nhân viên làm việc có thâm niên tại nhà thuốc ví dụ như nhân viên đã làm
tại nhà thuốc 10 năm, 15 năm, 20 năm,…. điểm ở TPHCM như quận Bình Thạnh, quận
Phú Nhuận, Gò Vấp, quận 1, quận 3. Nhà thuốc cần có những chính sách phù hợp để có
thể giữ chân các khách hàng ở các vùng trọng điểm này.
 Đối thủ cạnh tranh tiềm năng
Trong xu thế hội nhập, giống như những ngành khác thì ngành công nghiệp dược
cũng không thể tránh khỏi việc cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn. Ngoài các đối thủ trong
nước thì trong tương lai sẽ có các đối thủ mạnh hơn hẳn so với các đối thủ trong nước,
cho nên khó khăn sẽ chồng khó khăn. Về phía ngành công nghiệp dược thì tâm lý người
tiêu dùng cho rằng chất lượng thuốc ngoại bao giờ cũng tốt hơn thuốc nội, nếu đứng ở
một góc độ nào đó thì quan điểm này hoàn toàn đúng vì đó đa phần là những nước phát
triển cho nên công nghệ của họ tiên tiến hơn. Cho nên, Nhà thuốc cần lường trước những
rủi ro và có những chiến lược phù hợp cho tương lai, trong đó cần có sự cố gắng vươn lên
không ngừng của toàn thể tập thể trong nhà thuốc ở đây vai trò của Ban lãnh đạo là cực
kỳ quan trọng.

20. 20
2.2. Marketing mix
2.2.1. Sản phẩm
Một số thuốc chủ yếu bán tại nhà thuốc
THUỐC KHÁNG SINH
Amoxicilin 250mg Amoxicilin 500mg + acid clavulanic 125
Cefixime 100mg Cefdinir 100mg
Clarithromycin 500mg Levofloxacin 500mg

21. 21

22. 22

23. 23

24. 24

25. 25
Một số hình ảnh trưng bày sản phẩm
2.2.2.Chiến lược giábán
Nhà thuốc Ngô Vy đẩy mạnh tìm kiếm sản xuất nhiều sản phẩm mới giúp Nhà
thuốc đưa ra thị trường những sản phẩm nhằm thoả mãn cao nhất nhu cầu người tiêu
dùng. Nhà thuốc đã đặc biệt quan tâm đến việc lập kế hoạch phát triển sản phẩm nhằm đa
dạng hoá chủng loại.
Nhà thuốc coi giá cả là một trong những công cụ quan trọng trong chiến lược phát
triển của mình. Chính sách giá áp dụng trong nhà thuốc theo hình thức giá linh hoạt.
Chính sách giá phụ thuộc vào một phần vào nhà sản xuất, một phần Nhà thuốc có
thể nâng lên hạ xuống phù hợp với từng điều kiện hoàn cảnh, từng đối tượng sao cho cả
hai bên cùng có lợi.
Thông thường thì các đại lý hay các nhà phân phối hưởng hoa hồng tương ứng 4 –
6% giá bán. Nhà thuốc cần điều chỉnh giá sao cho thoả đáng và có lợi nhất. Nếu khách
hàng mua với số lượng lớn thì giá cả có thể thấp, lợi nhuận tăng theo quy mô.

26. 26
Nhà thuốc áp dụng chính sách giá phân biệt đối với một số mặt hàng về thiết bị y
tế, có những chính sách hỗ trợ về chi phí cho những khách hàng ở xa về chi phí vận
chuyển để các khách hàng không bị thiệt. Giá bán chênh lệch không đáng kể, điều này có
lợi cho người tiêu dùng, nếu sản phẩm của Nhà thuốc khó tiêu thụ trên thị trường thì Nhà
thuốc có thể hạ giá và tăng phần trăm hoa hồng cho các đại lý. Ngoài ra việc định giá còn
cần phải xem xét những yếu tố về đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
Như vậy Nhà thuốc đã đưa ra được những chính sách phù hợp với từng điều kiện
hoàn cảnh, việc định giá đã xem xét tới các yếu tố thị trường, đối thủ cạnh tranh, mối
quan hệ với các khách hàng.
Mã tài liệu : 600805
Tải đầy đủ luận văn theo 2 cách :
- Link tải dưới bình luận .
- Nhắn tin zalo 0932091562