L'offerta del Gruppo Xenesys sulle soluzioni di retail management per il fashion luxury, presentata al Fashion & Luxury Forum 2012.

1. Soluzioni di retail
management per il
fashion luxury
Integrazione sicura con i sistemi
aziendali, tra social e mobile
ANDREA PREITE | Responsabile retail management

2. Aumentare l afflusso e le vendite Aumentare la produttività in
negozio (contenere i costi)
CRM cross-channel e
lanciare iniziative
loyalty e promozioni
Attenzione a
servizio al
cliente
AZIENDA
(fidelizzazione) RETAIL Integrare il software
retail con sistemi
leader tax free e
pagamenti
elettronici
Gestire le nuove tendenze del
consumatore (personal
shopper, loyalty, co-marketing) Mantenere snella l infrastruttura IT
Business driver del retail

3. Riviste, coupon,
QR e fidelity
50%
OFF
conversazione
sociale
integrazione
multicanale di
una esperienza
estesa
social e email
radio TV
affissioni
accesso
mobile e SMS
Lo store al centro

4. Quindi
Le priorità nel retail mgmt

5. Integrare il software retail con
l ERP e altri sistemi aziendali in
real-time (MTO o MTM) Un unico software per la
gestione completa del
negozio
Supporto al
business locale a
livello di lingua e
valuta
ENTERPRISE PMI
«GLOBALE» «NAZIONALE»
Funzionalità aggiuntive
Interazione con (campagne marketing,
il cliente e e-commerce e statistiche di
vendita assistita vendita automatiche)
Peculiarità

6. ENTERPRISE
«GLOBALE»
Soluzione integrata per la
gestione di tutti i processi di
front-office (vendita) del retail
for enterprise

7. MOBILE
Gestione dell’intero
processo di vendita
(vendita assistita, verifica
giacenze)
C
FRONT OFFICE
Gestione dell’intero processo
di vendita (vendita assistita,
verifica giacenze)
BeanStore | cosa fa

8. Multilingua e multivaluta
Multicanale (negozi, outlet, franchising, Store,
Kiosk, Bilance, Self Service, Web, Mobile)
Multipiattaforma (hardware IBM/CUSTOM/NCR/
EPSON/HP)
Multi-OS (Linux/Windows e AIX lato server)
Multidatabase (Oracle/IBM DB2/MS SQL-Server)
Flessibile (Java 100%)
Punti di forza | utilizzo

9. Integrazioni con ERP (SAP R3/Retail, JDA,
Navision)
Integrazione con tax free e gestione
pagamenti elettronici (Global Blue)
Integrazione con sistemi di fiscalità
straniere (Vertex)
Architettura centralizzata o distribuita
Punti di forza | integrazione

10. Retail
Altri
Finance
sistemi
BEANSTORE
E-
CRM
commerce
L’importanza dell’integrazione

11. Funzionamento nelle Codifiche uniformi
fiscalità delle varie
country
Informazioni
permeabili tra i sistemi
Collegamento a
diversi dispositivi di
pagamento elettronici Gestione delle nuove
e casse fiscali informazioni generate
dall’interazione di più
sistemi informativi
L’importanza dell’integrazione

12. Individua e identifica
perdite e frodi
Utilizza moduli grafici
intuitivi [anche per
non tecnici]
Beanstore Loss Prevention

13. LIVE 2013
2012
BeanStore | localizzazioni

14. 2013
 Social-commerce
 E-coupon management
2012  HTML5 POS
 Mobile POS  Self check-out
 Contacless e cloud
payment
 Loyalty management
Evoluzione programmata

15. PMI
«NAZIONALE»
Soluzione per la gestione
completa del singolo
punto vendita e delle
piccole catene di negozi

16. BACK OFFICE
Gestione magazzino e logistica FRONT OFFICE
(inventari, stock balance,
stampa e spunta elettronica) Gestione del processo di
vendita in ogni suo
aspetto (vendita
assistita, verifica
CRM MARKETING giacenze)
Invio di
promozioni
via email e
SMS QR
couponing
ANALYTICS
Creazione e
invio di
report sui
dati di
WEB SHOP | creazione di un vendita via
sito ecommerce in automatico email e SMS
GShop | la suite

17. LETTURA BARCODE, QR
CODE, RFID SALES FORCE AUTOMATION
Inserimento ordini agenti e gestione
tentata vendita su palmare
POS MOBILE SUITE
Tutte le funzionalità
del sistema su
palmare
FUNZIONA ANCHE COME
TELEFONO O VOIP
FUNZIONA ANCHE
SINCRONIZZAZIONE IN OFFLINE
REAL-TIME
GShop | mobile

18. Maggiore produttività Miglior servizio al cliente
del punto vendita (percezione di
(< costi, > rapidità) organizzazione e qualità)
ROI nel breve periodo
GShop | vantaggi dell’adozione

19. Microsoft Certified Application
Multilingua
Multicanale (proprietà, outlet, franchising e
multimarca)
Semplice (training di 4 ore)
Blindato (sicuro)
Parametrizzabile e personalizzabile
Semplice da aggiornare (DB Microsoft
SqlServer®)
Punti di forza | utilizzo

20. Integrabile con qualsiasi gestionale retail
Integrabile con sistemi di pagamento EFT
(Ingenico)
Integrabile con i sistemi Tax Free Grips
(Global Blue)
Integrazioni con le principali casse fiscali
italiane
Punti di forza | integrazione

21. Business intelligence
Un approccio mirato sul retail a New BI,
BIG DATA, Mobile e Social analytics

22. I dati retail sono eterogenei e
aumenteranno sempre*
*di 75 volte nei prossimi 10 anni [fonte: IDC]
[BIG DATA]
Retail-focused BI

23. La business intelligence è la
raccolta e analisi dei dati
aziendali per permettere di
prendere decisioni di business
corrette

24. VECCHIA BUSINESS BUSINESS DISCOVERY
INTELLIGENCE
1. Analisi dati Risposte imprevedibili a
2. Definizione variabili domande totalmente libere
3. Progettazione «Voglio trovare anche quello
4. Disegno interfacce che non cerco!»
Vecchio e nuovo a confronto

25. Non voglio
accontentarmi di
risposte a domande che
già conosco.

26. Da qui comincia la nuova BI
 nessun vincolo strutturale del sistema
 navigazione totalmente libera e creativa del
patrimonio informativo disponibile
La nuova BI

27. Retail-focused BI

28. Retail-focused BI

29. Retail-focused BI

30. Retail-focused BI

31. Social analytics
Come ascoltare la
conversazione sociale e agire
di conseguenza

32. ANNA visita lo store Compra anche una
online di una casa di cintura abbinata e
moda che ama Si documenta su un scrive un tweet
blog fashion che la sull’accaduto
convince ad andare a
a vederle allo store
Visita lo store La settimana
Lascia un commento facendo check-in su successiva effettua un
negativo su delle foursquare e, viste le acquisto sul mobile
scarpe: il materiale scarpe, le compra commerce per un
le sembra di con carta altro prodotto, senza
bassa qualità! andare nello store
Social analytics

33. Una % significativa di consumatori
mostra un comportamento simile
investimenti interventi investimenti in
nell’e-commerce sull’assortimento social media
in store marketing
Priorità identificate sulla base del
budget disponibile
Social analytics

34. La risposta dell’azienda
alla conversazione sociale,
in mano al cliente.
Social analytics

35. Raccolta delle info di profilazione e Identificazione del
comportamento dei clienti dai social target di influencer
network
Incorporazione delle Ideazione e lancio mirato di
evidenze nei processi di CRM campagne social e azioni di influenza ROI
aziendali
Social analytics

36. Visione di insieme dei KPI
aziendali per prendere
decisioni non solo corrette ma
[YOUR
realmente CONVENIENTI BUSINESS
STRATEGY
corporate data HERE]
retail data
online|social data
Overall BIG DATA management

37. Grazie per l’attenzione