Comment, conjuguer au mieux les facteurs humains et technologiques pour optimiser l’acquisition, l’engagement et la rétention de vos clients ? Aujourd’hui, les entreprises qui réussissent le mieux sur le marché sont celles qui ont bâti une relation allant au-delà de l’acte de vente avec leurs clients. Pour établir cette relation de confiance avec leurs consommateurs, elles misent autant sur le capital humain que sur des investissements technologiques.