1. CERCA I TRACTAMENT
D'INFORMACIÓ A LA XARXA
TREURE PROFIT A LES TIC A POSTGRAU
Postgrau en Gestió d’Esdeveniments Culturals, Esportius i
Corporatius - Octubre 2021
XÈNIA LUQUE ALBÓ

2. Què és la reputació online
Quatre mètodes clau per mantenir una bona reputació online.
Eines de mercat per la millora de la reputació online.
Com hi afecta la llei?
1.
2.
3.
4.
índex

3. QUÈ ÉS LA REPUTACIÓ ONLINE?
LLa reputació online són un conjunt
d'elements i opinions que determinen el
posicionament d'una empresa a la
xarxa.
Tota aquesta reputació la creen els
nostres clients i consumidors, però
nosaltres ens hem d'encarregar de
mantenir-la neta, ja que si la
descuidem pot influir negativament a
l'empresa.

4. 1. Investigació i monitorització: Sempre s'ha d'estar en constant cerca a la xarxa de la
informació de l'empresa online i intentar millorar o veure els nostres punts forts i febles segons
els clients.
2. Activitat a les xarxes: És important ser actiu a les xarxes necessàries per l'empresa, que els
clients vegin que se'ls escolta ràpidament i que l'empresa està activa i ben cuidada en l'àmbit
digital.
3. Posicionament SEO: Mantenir un perfil net és clau per a tenir un bon posicionament SEO,
això farà que els clients vegin que la pàgina és fiable i aconseguirem bones crítiques.
4. Pla de crisi i escolta activa: El pla de crisi és la part previsora, s'ha de saber com actuar en
tots els casos i poder mantenir una filosofia web amb respecte i paciència.
quatre MÈTODES CLAU PER MANTENIR UNA BONA
REPUTACIÓ ONLINE

5. 1
3
2
eines de mercat per a
la millora de la
reputació online
4
Brandwatch: Una plataforma on poder
trobar noves oportunitats de mercat i que
t’ajuda a la protecció de la teva marca
davant les amenaces dels consumidors.
Google Alerts: Plataforma de google que
genera alertes a través de les Keywords i
això permet la monitorització de la marca.
Aquesta és gratuïta.
Meltwalter: Genera informes respecte a la
teva competència, recopila informació de
l'empresa a una gran llista de webs i
tendències del teu públic objectiu.
Synthesio: Aquesta eina permet trobar
informació sobre la tipologia de clients de
l’empresa i poder veure els temes emergents
dels que aquests estan interessats.

6. La legislació
espanyola consta de
diferents lleis que
actuen davant la
reputació online.
Aqueta diu que una
mala reputació online
es difícilment
reparable del tot.
com hi afecta la llei?
El Tribunal
Constitucional
afegeix aquests
tràmits al Dret
d'Honor, la LSSI-CE,
la Llei de Marca i la
Llei de Competència
Desleal.
https://www.boe.es/