以用戶旅程地圖設計用戶體驗

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YI-LING HSIEH

2016 Nov

Design

5
Persona & Goal
stage
action
thinking
feeling
(UJM
highlights pain points)

Focus LESS on how pretty it is,
MORE on how valuable it is.

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以用戶旅程地圖設計用戶體驗

1. WORKSHOP YiLing Hsieh

3. Interview....etc

4. Storyboard

5. User Journey Map UJM

10. 5 Persona & Goal stage action thinking feeling (UJM highlights pain points)

11.

12.

13. YOUR TURN

14. Step 0 1 1. 1 2.

15. Step 1 20 1 , 1. 2. @

16. Step 2 15 UJM 1. Persona 2.

17. Step 3 15 1. 2.

18. SHARING TIME 3 Persona UJM

19. Steps overview Persona Goal UJM

20. Journey mapping

21. UJM retrospective map prospective map

22. AI PS ID... Excel Google sheets or

23. Focus LESS on how pretty it is, MORE on how valuable it is.

24. THANK YOU YiLing Hsieh