1. MBA Marketing
Febrero 2013
Para Laboratorios Servier Venezuela
Elaborado por:
Joelys de Nobrega
Mey-ling Ibarra
Yenelva Nuñez
Yecsibel Parisca

2. ANÁLISIS FODA DE LABORATORIOS SERVIER-DEPARTAMENTO DE MERCADEO (24-02-2013) REGIÓN VENEZUELA
FACTORES INTERNOS
FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D)
F 1- Equipo altamente comprometido y motivado. D 1- La marca no es reconocida en el Mercado.
F 2- Destina el 25% ganancia a la investigación y D 2- Ausencia de actividades responsabilidad social
desarrollo. empresarial.
F 3- Satisfacción de sus clientes actuales, proveedores y D 3- Disminución contratación de féminas en el área
MATRIZ aliados estratégicos. directiva.
FODA F 4- Crecimiento sostenido. D 4- Inseguridad e inestabilidad bancaria con la
F 5- Económicamente sólida. moneda local.
F 6- Relación ganar – ganar con sus aliados comerciales. D 5- Deficiencias en su página Web.
D 6- Incumplimiento de proveedores en cuanto a
insumos publicitarios, productos de oficina y
computación.
OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIA (FO) ESTRATEGIA (DO)
O 1- Contribuir al progreso de la medicina
O 2- Los productos contribuyan a la duración y calidad 1- Minimizar el riesgo del incumplimiento de los
de vida de los pacientes. proveedores en cuanto a los insumos de interés a través
O 3- Relación ganar – ganar con médicos y pacientes. del manejo estratégico de las operaciones de la
O 4- Área de la investigación para nuevas fórmulas. empresa (D6; O6)
O 5- Gamma de eventos deportivos y de salud. 2- Contribuir a en las actividades responsabilidad social
O 6- Manejo estratégico de las operaciones por parte empresarial a través de conferencias, fundaciones, en el
de las empresas. progreso de la medicina y sus impactos sociales. (D2;
O1)
1- Ampliar el área de investigación para crear nuevas 3- Mejorar su página web ya que es la ventana de
fórmulas y extender su gama de productos y beneficios reconocimiento a la marca; así como herramienta de
(F2; O4) comunicación y divulgación de sus principales clientes,
2- Mantener y sostener la satisfacción de clientes y como mensaje principal el progreso de la medicina,
potenciar la relación ganar con sus médicos y paciente entre otros elementos. (D5; O1)
FACTORES EXTERNOS
(F3;O3) 3- 4- Ampliar las áreas de investigación para crear nuevas
Contribuir al progreso de la medicina apalancando su fórmulas y ser reconocido por su variedad y calidad de
crecimiento en su personal (F1;O1) productos (D1; O4) 5- Participar en
4- Dar a conocer a sus productos en cuanto a la calidad eventos deportivos y de salud para potenciar su
y amplitud de vida de sus consumidores a través de reconocimiento. (D1; O5)
campañas de mercadeos y/o comunicaciones (F5; O2)
AMENAZAS (A) ESTRATEGIA (FA) ESTRATEGIA (DA)
A 1- Poca fluctuación del dinero local.
A 2- Recesión económica mundial.
A 3- Poca relación entes gubernamentales o regente en
el sector Farmacéutico. 1- Superar las espectativas de satisfacción a sus
A 4- Competidores con precios más bajos. 1- Establecer posibles alianzas con empresas medianas
clientes para evitar los ataques o mensajes de la del sector para diversificar sus productos a bajo costo
A 5- Menos poder adquisitivo para los pacientes. competencia sobre éstos (F3; A4) 2- Posicionar
A 6- Marco legal regulatorio: Nueva Lott, Sundecop. (A4; D4) 2-
su mensaje en cuanto a calidad y calidez de las Hacer contactos posibles entes gobiernos o del sector
relaciones con el fin de evitar que los posibles clientes salud para apoyar a labores de la comunidad. (D2; A3)
de poco poder adquisitivo puedan adquirir sus 3- Superar la motivación actual del personal femenino
productos (F5, A5; F4, A5) directivo de la empresa para evitar encuentros con la
3- Mejorar las relaciones y contactos RRPP con entes normativa legal (D3; A6)
gubernamentales para contribuir al sostenimiento de su
crecimiento (F4; A3) 4-
Mantener al equipo de trabajo motivado, para evitar caer
con las normativas legales vigentes (F1; A6)

4. MATRIZ PEEA LABORATORIOS SERVIER
FACTORES INTERNOS
Fortalezas Financieras FF Valor Ventaja Competitiva VC Valor
FF 1- Rentabilidad en ventas 5 VC 1- Calidad de los productos -1
FF 2- Solvente 5 VC 2- Ciclo de ventas -3
FF 3- Capital 5 VC 3- Ciclo de productos -3
FF 4- Flujo de caja 5 VC 4- Equipo comprometido y motivado -2
FF 5- Índice de endeudamiento 4 VC 5- Investigación y desarrollo -1
FF 6- Rotación del inventario 3 VC 6- Crecimiento sostenido -3
FF 7- Rendimiento sobre la inversión 4 VC 7- Relación ganar – ganar aliados estratégicos -3
Total 31 -16
Promedio 4,428571429 -2,285714286
FACTORES EXTERNOS
Fortalezas de la Industria FI Valor Estabilidad Ambiental EA Valor
FI 1- La utilidad del sector 4 EA- La inflación, y el poder adquisitivo -5
FI 2- Crecimiento 4 EA 2- El valor de bolívar frente al Euro, Dólar -6
FI 3- Conocimientos tecnológicos 4 EA 3- Políticas Gubernamentales en general -6
FI 4- Oportunidad de crecimiento en el sector 3 EA 4- Competidores con precios más bajos -3
Total 15 -20
Promedio 3,75 -5
LEYENDA
FF y FI Se asignan valores entre: "+1" EL PEOR
"+6" E MEJOR
EA y VC se asignan valores entre "-1" el mejor
"-6" el peor
COORDENADAS
FF+ EA Eje Y -0,571428571
FI+ VC Eje X 1,464285714
X Y
-0,571428571 1,464285714 (Punto: X,Y)

5. FF
Conservadora
Agresiva
+6
+5
+3 +4
+2
FI
+1
VC
-6 -5 -4 -3 -2 - +1 +2 +3 +4 +5 +6
1
-4 -3 -2 -1
Competitiva
-5
Defensiva
-6
EA

6.  Laboratorios Servier, pertenece al segundo
cuadrante ¨Conservadora¨ Según David (2003)
indica que este cuadrante la empresa debe
permanecer cerca de sus capacidades básicas y
no afrontar riesgos excesivos.
Algunas Estrategias que se pueden aplicar son:
 Penetración de mercado con un ataque directo al
área geográfica o segmento de mercado
 Desarrollo de productos
 Diversificación concéntrica